La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh =>
Incidents Orange => Discussion démarrée par: zati le 01 novembre 2023 à 20:46:44
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Bonjour,
Depuis que j'ai migré vers la livebox 7 en XGS-PON, je constate une coupure de connexion internet toutes les 24H. Ca dure environ 30 secondes, la box l'indique sur son écran et rétablit la connexion.
D'autres aurait-ils constaté le même souci ?
Ca ne semble pas à heure fixe. Ca le fait approximativement à l'heure où j'ai redémarré la box pour la dernière fois.
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Bonjour, j ai également ce problème, reboot toutes les nuits à 3h40.
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Salut a tous,
je suis en 2Gb avec la LB7 et j'ai egalement la même chose sur les coups de 3h30 40 mais pas toutes les nuits. 12 fois dans le mois.
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C est bizarre que ça soit exactement à cette heure précise.
Par contre je suis en Xgs pon
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le renew dhcp qui a des vapeurs ?
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J'ai le même problème alors que je ne l'avais pas en Livebox 6. Fibre G-PON.
On parle d'un vrai redémarrage de la Livebox 7 :
1.8 Durée de fonctionnement 04 h 28 m 44 s
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Si ça peut donner une idée.
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Salut,
la meme, lb7 en g-pon....
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Ca va finir par un appel au support d'Orange...
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Livebox-4-qui-redémarre-plusieurs-fois-par-jour/td-p/1456365
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Bonjour
Le problème est le même pour moi.
Cordialement
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Il faut essayer de nous trouver des points commun, vous avez des choses du genre ?
- sonde de monitoring de vos appareils internes (LAN)
- sonde de monitoring de services externes
- outil de découverte des appareils sur votre réseau (scan IP/port, ...)
- tout autre truc qui pourrait avoir un lien
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Sur ma Livebox 7 en XGS-PON, je n'ai pas le problème aussi souvent que vous.
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Je fais un diagnostic sur Twitter et on me souffle que mon iPhone (via son adresse mac) génère beaucoup d'événements / requêtes sur la Livebox. Vous avez tous des iPhones ? A suivre.
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J'ai un iPhone 13 mini.
Mais en effet, le Wifi de la Livebox 7 est désactivé chez moi.
Et ma Livebox 7 ne redémarre pas tant que cela.
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J'ai coupé la fonctionnalité (dans les paramètres du réseau Wi-Fi actif) qui masque l'adresse mac réelle, sait-on jamais. C'est mon réseau, personne ne va me traquer :)
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C’est qui votre opérateur d’infrastructure ?
Ici c’est SFR et ça semble venir d’un équipement hors de ma maison.
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C est curieux, j ai eu il y a 1 an une livebox 6 jamais eu de redémarrage tous les 24 h. Ma livebox7 a été testé en boutique, test positif, fonctionnel. Peut être un problème côté firware , bref c est bizarre. Que la box reboot ts les 25j ou 30 j bon encore ca va mais là c est trop récurent à mon goût.
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Il faut essayer de nous trouver des points commun, vous avez des choses du genre ?
- sonde de monitoring de vos appareils internes (LAN)
- sonde de monitoring de services externes
- outil de découverte des appareils sur votre réseau (scan IP/port, ...)
- tout autre truc qui pourrait avoir un lien
perso rien de tout ça, utilisation plus que normal, aucun paramètre de touché ou quoi que ce soit...
Je fais un diagnostic sur Twitter et on me souffle que mon iPhone (via son adresse mac) génère beaucoup d'événements / requêtes sur la Livebox. Vous avez tous des iPhones ? A suivre.
ma fille oui, iphone 14, mais bon, ça me parait gros pour faire rédémarrer la box toujours a la meme heureC’est qui votre opérateur d’infrastructure ?
Ici c’est SFR et ça semble venir d’un équipement hors de ma maison.
thd42
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La personne du support avec qui j'échange essaie de regrouper nos dossiers pour escalader aux ingénieurs correspondants.
Si vous voulez participer à l'effort pour que ce soit identifié et corrigé, je vous invite au choix à m'envoyer en MP votre numéro de fixe qu'il puisse voir vos équipements, ou à contacter ce compte Twitter en privé en demandant J.C. : https://x.com/Orange_conseil
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On fait aussi un sujet ici : https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Red%C3%A9marrage-livebox-7-tous-les-24h/m-p/3128142
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Bug confirmé. Sur les Livebox 7 impactées qui peuvent reboot à tout moment de la journée ils forcent le reboot vers 3h40 pour réduire les chances de gros impact d'un reboot pour nos usages la journée.
En cours d'investigation.
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Bonjour, j ai qui creer le sujet hier sur la communauté orange apres les test en boutique, JC m à contacter cet aprem, me confirmant le bug côté Orange + l investigations en cours et il a également vérifié ma livebox a distance. Pour le moment les dev ORANGE cherchent d ou pourraient provenir le bug qui impact la livebox 7.
Dans l'attente d un retour sous peu.
En tous cas réactif et sympathique ça fait plaisir 😉.
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ça s'était calmé un peu mais redémarrage le 3 mai à 3h41. ???
Toujours à cette heure.
Je précise par ce que je l'ai vu plus haut, le wifi de ma box est allumé.
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J'ai remarqué aussi ( ça n'a peut être pas de lien ) mais chaque redémarrage, le 9.4 RC Power augmente ou diminue selon comment on voit le truc ;D. En Janvier j'avais -20.2xx environ et maintenant -20.604. Le 9.5 TX idem je suis à 3.968
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Encore cette nuit 3h42 redémarrage de la box. :(
et le RX est passé à -20.705
Je suis en ligne avec Orange, je vais essayer un échange de box.
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Je viens de passer quelques minutes par tchat avec un conseillé. Pas d'échange, il m'a fait faire un reset de la livebox 7 car selon lui :
Votre Livebox avait certainement une configuration de programmation mais après le RAZ que nous venons d'effectuer vous n'aurez plus de problèmes.
A suivre :)
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Je viens de passer quelques minutes par tchat avec un conseillé. Pas d'échange, il m'a fait faire un reset de la livebox 7 car selon lui :
Votre Livebox avait certainement une configuration de programmation mais après le RAZ que nous venons d'effectuer vous n'aurez plus de problèmes.
A suivre :)
Si les ingénieurs ont planifié le reboot sur les LB7 problématiques pour éviter que ça arrive en journée, la seule chose que ça va faire, c'est des déconnexions la journée plutôt que la nuit :P
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la mienne reboot à 4h42 tous les 4 jours depuis peu
(https://lafibre.info/data:image/png;base64,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C'est ça tous les 4 jours à 3h40, c'est assez récent pour moi aussi et ça s'est accéléré avec la dernière MAJ.
En VDSL je n'avais JAMAIS de coupure comme ça. Fibre + box haut gamme coupures :-\
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Si les ingénieurs ont planifié le reboot sur les LB7 problématiques pour éviter que ça arrive en journée...
Bah, ça semble être le cas vu la raison du reboot (TR069 Reboot): TR069 c'est un protocole classique pour faire de la gestion à distance d'équipements terminaux.
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Au début j'avais clairement pas ce problème là, j'ai la lb7 depuis ça sortie, la dernière màj aurait pas foiré un truc
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Au début j'avais clairement pas ce problème là, j'ai la lb7 depuis ça sortie, la dernière màj aurait pas foiré un truc
Pas de reboot cette nuit.
Depuis fin janvier avec l'arrivée de la fibre j'ai la LB7 , la 1ere mise en route avait durée 35j de mémoire. J'ai du éteindre pour des travaux d'électricité. La suivante a bien tenue aussi puis lors du déploiement de la dernière MAJ ( pas encore installé sur ma LB7 ) ça a commencé à merdouiller. Et une fois la MAJ en place sur ma box, redemarrage tous les 4 jours à 3h40.
A voir avec la RAZ d'hier.
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Reboot cette nuit 3h41 malgré RAZ de la livebox il y a 3 jours. :(
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Elle t’a bien pipotée la personne que tu as eu et qui t’as expliqué tout ça 😬
JC est d’un niveau supérieur et est en train de voir ça avec des ingénieurs qui savent de quoi ils parlent. Il faut juste patienter, et lui donner vos coordonnées si pas déjà fait pour suivi.
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Demain je vais essayer d'avoir un échange.
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j'ai signalé ma présence avec ce problème sur le sujet de la communauté d'orange
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J'ai laissé un message privé à JC.
A suivre ...
Mais je me demande, quel problème a la livebox 7 pour nécessiter un reboot ?
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Une fuite mémoire peut-être ? Même si ça parait assez gros comme bug pour avoir passé les tests...
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J'ai la livebox 7 depuis le 23 Janvier, la 1ere connexion a fait plus de 60j sans aucun problème constaté.
J'en rage un peu puisqu' avec la livebox 4 en VDSL chez SOSH, j'arrivais à faire des connexion de plusieurs mois sans coupure !
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Bonjour,
Le problème semble connu d'Orange... et doit faire l'objet d'une mise à jour... :(
Je vous invite à consulter ce post: https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Red%C3%A9marrage-livebox-7-tous-les-24h/td-p/3128142
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Problème connu mais pas sur toutes les livebox 7. JC me disait que le problème était sur toutes pour ne pas procédé à un échange inutile. Or sur certains modèle de livebox 7 ça fonctionne. Donc pourquoi ne pas envoyer aux clients impactés la livebox qui fonctionne ?
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JC me disait que le problème était sur toutes pour ne pas procédé à un échange inutile.
Bonjour,
Non, JC a écrit
L'échange de la Livebox ne supprimera pas la présence de ce Bug.
Sinon, je vous l’aurai proposé
Et le chantage au "je vais voir ailleurs" de Mogetto alias Mogette n'y changera rien.
Tu as totalement le droit de souscrire ailleurs si tu en as envie.
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Ce message reste étrange, s'il dit que toutes les Livebox 7 ne sont pas impactées, alors un échange devrait régler le problème, sauf si le bug n'est pas sur la Livebox en elle même.
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Je pense que ce n'est pas demain que l'on aura une solution.
C'est quand même une offre haut de gamme, j'ai le droit de ne pas être content, j'ai pris Orange pour être tranquille normalement.
A presque 60€ ce n'est pas tolérable et le XGPON ne semble pas être pour demain non plus.
Donc oui à la fin engagement, j'irais ailleurs. J'ai jusqu’à décembre pour choisir où.
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3ème jours d'affilé quelle redémarre à 3h40,
Après le problème était pas présent depuis le début, ça sent une màj foireuse quand même
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Je pense aussi puisque c'est vraiment tous les 3 jours pour moi à 3h40 depuis le dernier firmware.
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Bonjour à tous,
Je rejoins la discussion car impacté aussi par les restart de nuit.
Ce message reste étrange, s'il dit que toutes les Livebox 7 ne sont pas impactées, alors un échange devrait régler le problème, sauf si le bug n'est pas sur la Livebox en elle même.
Ca ne touche pas que les Livebox 7, je suis impacté depuis quelque mois sur une Livebox 4 et même tarif, dans l'historique de redémarrage de la Livebox visible avec LiveboxMonitor, j'ai bien des TR069 reboot donc des restart déclenchés par Orange.
Je l'avais eu il ya quelques années puis ca s'était arrêté à un moment, mais là ce coup-ci ca perdure longtemps...
D'autres sont également impactés avec des Livebox 5.
Perso j'ai également un autre abo avec une Livebox 5 dans une autre localisation et elle n'est pas impactée par le problème.
Je pense que ce n'est pas lié aux box mais plus à des gestions de pools locales de box où si t'as pas de chance tu te retrouve avec des configs de ce type qui font reboot ta box régulièrement.
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A presque 60€ ce n'est pas tolérable et le XGPON ne semble pas être pour demain non plus.
Du coup, pourquoi choisir une offre chère et non opérationnelle ?
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ça fonctionnait très bien depuis le 23 janvier jusqu’à présent.
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Mais vous êtes tous en train de regarder la TV à 3H du matin pour être si gênés par ce reboot temporaire, le temps qu'Orange fixe le bug (on ne sait toujours pas lequel en plus) qui fait qu'ils préfèrent rebooter les boxes de manière préventive ?
C'est pas la première fois que les Liveboc sortent pas "tout à fait sèches", si vous êtes si préoccupés par la stabilité il fallait attendre 12 à 18 mois comme à chaque fois ;)
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Mais vous êtes tous en train de regarder la TV à 3H du matin pour être si gênés par ce reboot temporaire, le temps qu'Orange fixe le bug (on ne sait toujours pas lequel en plus) qui fait qu'ils préfèrent rebooter les boxes de manière préventive ?
C'est pas la première fois que les Liveboc sortent pas "tout à fait sèches", si vous êtes si préoccupés par la stabilité il fallait attendre 12 à 18 mois comme à chaque fois ;)
Il y a des systèmes d'alarme qui émettent une voix dans le haut parleur de la centrale si l'accès est perdu / revenu, ou encore des appareils médicaux qui monitorent aussi la ligne (pour les boutons d'urgence)...
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Exactement, c'est un peu ce que je rencontre avec mon système d'alarme , caméras et domotique. C'est assez pénible.
Pour l'usage normal, je suis d'accord, ça ne dérange pas.
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J'ai eu JC au téléphone, c'est pas lié aux Livebox, il semble que le point commun soit un modèle d'équipement sur le réseau, c'est toujours en cours d'investigation (je le laisse donner les détails s'il est autorisé à les donner ici, je préfère ne rien balancer).
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ok merci de ton retour. ;)
Donc toutes les Livebox connectées où il y a cet équipement le bug est présent ou c'est uniquement cet équipement + livebox 7 ?
Un changement d'équipement ou mise à jour est prévue ?
Un espoir de fonctionnement normal d'ici combien de temps ?
ça fonctionnait pourtant très bien avant la dernière MAJ de la livebox 7 et il y a peu MAJ au niveau NRO me desservant.
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Je confirme, le sujet ici ainsi que celui sur le forum Orange est bien lu chez nous. Une note est apparue aujourd'hui et ils sont bien au courant de l'incident.
Les reboots de nuit sont faits pour éviter les dégradations de services en pleine journée.
Si les reboots de nuit gêne, je peux faire une demande de blacklistage.
Pas encore de correctif pour ceux qui ont un reboot tous les jours.
Pour ceux qui ont le reboot tous les 4 jours, un fix est prévu d'ici l'automne. A priori cela concerne uniquement les LB7 sur OLT Huawei avec XGS-PON.
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Merci Vanilu76 pour ton retour,
J'ai un reboot de ma livebox 7 tous les 3 ou 4 jours à 3h40 mais je ne suis pas en XGS-PON.
Je serais intéressé par ce blacklistage. ;)
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Je suis sur un Huawei en G-PON et j’ai la déconnexion tous les 3-4 jours…
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en g-pon aussi, autant elle reboot 2-3 nuit d'affilé, comme tout les 3-4j
Les reboots de nuit sont faits pour éviter les dégradations de services en pleine journée.
pourtant j'ai jamais eu de dégradation des services en journée comme de nuit
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Bonjour,
Depuis peu ma livebox7 (sur olt xgspon) arrive à faire 48h max sans reboot 1fois sur 2. Donc redemarrage situé entre 1 et 2 j.
Il va falloir encore être patient je pense.
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Vanilu,
est-ce que tu peux voir si je suis sur un OLT Huawei avec XGS-PON, svp ? Moi j'avais des décos tous les 9 jours avec la LB7.
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Vanilu,
est-ce que tu peux voir si je suis sur un OLT Huawei avec XGS-PON, svp ? Moi j'avais des décos tous les 9 jours avec la LB7.
Oui il me faut le nom du NRA sur lequel tu es raccordé si tu me connais sinon le numéro de ta ligne via MP.
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Je passe en MP, Vanilu.
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Et donc Vanilu me confirme que je suis sur un OLT Huawei...
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Tout ce temps pour régler le problème et encore pas pour tout le monde ! :o
Orange que fais tu ? ???
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Bah pour le coup il faut peut-être attendre un patch de Huawei...
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De mieux en mieux ça reboot la journée maintenant !
Cette nuit à 3h40 et la à 11h10
>:(
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Bonjour, moi aussi pile à 11h10. Par contre oui si ça le fait également la journée ça pas top.
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Bonjour, moi aussi pile à 11h10. Par contre oui si ça le fait également la journée ça pas top.
Je n'ai eu qu'a 11h10 aujourd'hui et cette nuit, ça faisait 3 jours.
Je serais curieux de savoir si d'autres ont eu le reboot ce matin.
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Oui j ai également eu un reboot à 3h40 cette nuit
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Le reboot de 11h10 semble bien mystérieux ???
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Je viens d envoyer un message privé à JC de la communauté Orange si il peut se renseigner.
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Bonjour,
J'ai bien les coupures vers 4h40 du matin, mais je n'ai pas eu celle de 11h10.
Je suis sur XGS-PON avec une Livebox 7.
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bon bah idem...
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Merci Vanilu76 :) ça semble fonctionné ! ;)
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@Mogette, t'a fais la demande de blacklistage?
D'ailleurs, c'est réversible si jamais ya des problèmes ?
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Oui j'ai demandé à Vanilu76 en MP.
Réversible, je ne sais pas ;D
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Bonjour, j ai également ce problème, reboot toutes les nuits à 3h40.
idem mais je ne suis pas en XGS PON
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D'ailleurs, c'est réversible si jamais ya des problèmes ?
Réversible je ne sais pas, mais dans tous les cas je ne vais pas m'amuser pour chaque personne à faire une demande puis une autre pour faire un retour arrière.
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Tiens c'est d'actualité : https://www.theregister.com/2024/05/23/tr069_protocol_20/
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J'ai rien compris, en gros faut comprendre quoi ?
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C'est un article sur l'histoire du TR069 qu'on voit comme cause de reboot de nos LB
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Ok merci
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Mon message est correct, c'est la cause du reboot (intervention à distance pour demander à la box de redémarrer). Ca n'est pas la cause du bug qui nécessite le reboot.
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7 jours sans coupure, trop cool ! Et pas de problème ! ;)
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Quelqu'un a compris en quoi redémarrer une box empêchait les dégradations ou je suis le seul à pas comprendre ?
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Ça doit être un truc qui se déclenche avec le temps et le fait de faire resynchro la box remet le compteur à zéro
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Je te rassure, je n'ai pas compris également.
Je ne vais pas me répéter car ici on a pas le droit, mais depuis le blacklistage de Vanilu76, 7 jours sans coupure et pas de problème. Ma 1ere connexion fibre en Janvier à l'issue du raccordement avait durée plusieurs semaines. Et RAS !
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Bonjour à tous.
Pour ceux qui n ont pas eu l info, une mise à jour va être programmé sur les livebox7 qui viendrait corriger ce reboot .
Voir sur la communauté Orange pour plus d info via le sujet qu j avais ouvert.
Confirmé par contact direct avec JC d orange.
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Merci a vous deux pour ces explications détaillées ! ;)
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Et du coup quoi que c'est le crach upnp ?
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Quelqu'un a compris en quoi redémarrer une box empêchait les dégradations ou je suis le seul à pas comprendre ?
ben la box tourne sous win95 donc un reboot quotidien ne fait pas de mal ;)
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Pour ceux dont l'option UPNP est désactivée, ils auraient pu ne pas faire ces redémarrages dans ce cas.
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Au pire allez chez Free, vous pourrez pas voir youtube mais au moins vous n'aurez pas de coupure.
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Ouais, non pas sûr, chez Free certains ont des micro coupures, et même chez Free ils se savent pas pourquoi ;D
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Ouais, non pas sûr, chez Free certains ont des micro coupures, et même chez Free ils se savent pas pourquoi ;D
Ah oui c'est vrai.
Blague a part si vous n'êtes pas engagé vous pouvez repasser une lb6 gratuitement si jamais c'est génant pour vous
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j'ai pas de probleme avec youtube perso
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La vrai question c'est : Est-ce que c'est vraiment gênant un arrêt de 20-30sec ?
Si oui deux solutions:
- 1) appel au support
- 2) bypass
Je bypass ma ligne XGS-PON/LB7, j'ai un uptime de 3 mois sans une seule coupure.
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La plupart des routeurs grand public ont aussi une option de reboot à heure fixe...
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D'après JC le nouveau firmware de la Livebox 7 ne corrige pas le problème avec l'équipement huawei. Donc les reboots pour ceux non blacklistés seront toujours présent.
D'après JC toujours, correctif sera déployé après le JO. Orange est monotâche ! ;D
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On met pas en prod avant ni pendant ce genre d’événement, les ressources sont mobilisées sur autre chose.
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Ici aux Antilles (St Martin) nous avons le même problème sauf qu'avec le décalage horaire, 3H40 tombe a 21h40.... un peu plus gênant...
Et le support n'est absolument pas au courant, ils m'ont meme remplacé la box toujours par un LB7.
Aucun soucis avec la LB6
Vivement la mise a jour d'après JO !
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Bon ça recommence malgré le black listage avec une différence. Pas de reboot total de la box simplement de la connexion à 3h32.
edit à 15h42 : d'après JC du forum Orange, j'ai eu un renouvellement de l'adresse IP. Donc rien a voir ;D
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Qui n'est pas revenue toute seule?
Du coup c'était pas si mal de reboot 8)
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Pour ma part, je perds la connexion (fibre LB7) tous les 4 jours aux alentours de 4h30 (2 aout, 29 juillet, 25 juillet, pas de LB7 avant, mais une LB6) et redémarrage manuel nécessaire
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complément: coupure sous mes yeux ce matin à 4h40 (conforme avec le calendrier des 4 jours):
LB clignote blanc, je la redémarre, je retourne me coucher, et ce matin, clignote toujours blanc: redémarrage -> ok
Conclusion: la perte de connexion n'est pas due à la LB
des idées ?
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Le problème de coupure est du à un problème avec une équipement huawei dans le NRO et la livebox 7. Le reboot est programmé volontairement par Orange.
Le problème sera d'après ce que j'ai compris résolu d'ici fin d'année via une MAJ de l'équipement.
Un black listage est possible ( ce que j'ai demandé et eu par un membre de ce forum ) , actuellement 21j sans coupure ;)
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Oui ... c'est ce que je pense (ou pensais) aussi ... le problème est que le reboot en question laisse la LB non connectée.
je suis preneur en MP de la manip de blacklistage.
Merci
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Le gros problème (pour moi) est qu'un reboot est nécessaire pour que la box retrouve la fibre (et donc, reboot local car pas de connexion ...)
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Une prise programmable pourrait faire l'affaire ?
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oui ... avec une coupure d'une heure tous quatre jours ... mais bon, je ne sais pas si ce problème est lié au reboot généré par orange (l'heure ne correspond pas et dans le cas du reboot généré par orange, les LB se reconnectent bien, d'après ce que j'ai lu ici)
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Oui ça tient bien, pas de problème :)
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Quand est il à ce jour sur la résolution de ce problème ?
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Attendre que les JO soient finis ?
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Le problème de coupure est du à un problème avec une équipement huawei dans le NRO et la livebox 7. Le reboot est programmé volontairement par Orange.
Le problème sera d'après ce que j'ai compris résolu d'ici fin d'année via une MAJ de l'équipement.
Un black listage est possible ( ce que j'ai demandé et eu par un membre de ce forum ) , actuellement 21j sans coupure ;)
Suffi aussi de bypass :)
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Bonjour,
Je me permets une petite remontée de ce topic pour signaler que le problème semble toujours présent avec la nouvelle Livebox 7 (modèle W7).
J'observe un reboot via TR-069 aux alentours de 4h du matin, chaque jour.
Il semble probable que ce soit lié aux Livebox 7W7 ,ce sont visiblement les mêmes modèles, à l'exception d’un changement de carte Wi-Fi.
Le firmware, quant à lui, semble différent, et je me demande si cette version intègre bien la correction du problème.
Si d'autres personnes constatent le même comportement, n'hésitez pas à le signaler ici.
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème: redémarrage de ma LB7 W7 toutes les nuits vers 3H20.
Sur ma précédente LB7 6E et après intervention d'un Web conseiller orange, ce redémarrage se limitait à une fois par mois.
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Salut,
j'ai pas ces redémarrage avec la lb7w7, j'avais été blacklisté a l'époque
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Salut,
j'ai pas ces redémarrage avec la lb7w7, j'avais été blacklisté a l'époque
Je pense que c’est dû à ton blacklistage .
J’ai été manger chez mon père, qui a lui aussi récemment changé sa Livebox pour une Livebox 7 W7, et par curiosité, j’ai regardé ses logs : il a exactement les mêmes reboots à peu près à la même heure.
À mon avis, le problème est revenu avec les modèles W7.
Reste à voir si Orange est au courant du souci… et si c’est bien le cas, j’espère qu’ils le corrigeront avant la prochaine Coupe du Monde 😅
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Ma ligne avait été blacklistée aussi lorsque j'avais la livebox 7 v1, c'est un membre de ce forum qui avait fait la manip. Même si je ne suis plus chez Orange, encore merci à lui ;)
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Bonjour,
Depuis le 18, aucun reboot étrange à signaler. Tout cela est curieux. Mon profil 8Gbit a été activé le 17, je n’ai aucune idée si cela a un lien ou si le problème a été corrigé de leur côté entre-temps.
Je garde un œil dessus, mais tant mieux, je dois dire... Wait and see.
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Pour ma part, ma LB7 W7 poursuit ses redémarrages depuis près d'une semaine. :(
Je vais prendre contact avec orange.
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Je pensais que ce problème était résolu depuis un moment. Il devait de mémoire y avoir aussi une MAJ au niveau d'un équipement dans les NRO .
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Pour ma part, ma LB7 W7 poursuit ses redémarrages depuis près d'une semaine. :(
Je vais prendre contact avec orange.
Bonjour,
Oui, vu l’heure et l’usage du code TR‑069, c’est clairement programmé pour moi. J’avais le même problème : c’était très régulier, vers 4 h du matin. Je n’ai aucune idée de pourquoi ça s’est réglé tout seul, mais tant mieux.
Contacte Orange pour voir s’ils peuvent te « blacklister », comme évoqué plus haut. La Livebox 7 v2 ressemble beaucoup à la v1, à part la nouvelle carte Wi‑Fi le firmware est différent, donc il serait bon de vérifier si le souci persiste, surtout s’il y a un équipement Huawei connecté derrière.
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Pour ma part, ma LB7 W7 poursuit ses redémarrages depuis près d'une semaine. :(
Je vais prendre contact avec orange.
Bonjour,
Je reviens vers toi car j'ai dû éteindre la box hier.je remets mon bureau à neuf, du coup je déplace la Livebox. Je me suis rendu compte qu'après l'avoir redémarrée, le problème est réapparu cette nuit (vers 4h15 pour moi).
Je vais surveiller ça pendant une semaine, mais j'ai un doute sur le fait que ce soit réglable à distance. Peut-être que le souci vient d'ailleurs.
Si tu demandes le blacklistage et que le problème persiste, n'hésite pas à le mentionner. Je te tiendrai au courant de mon côté pour voir si le problème disparaît avec le temps, comme précédemment, en espérant qu’Orange soit bien au courant de tout ça. Ce n’est pas facile de faire remonter ce genre de souci.
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Bonjour @kojiroo
Mon problème persistant, j'ai pris contact avec la "Communauté orange"
Voir ici: https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Livebox-7-W7-Red%C3%A9marrage-toutes-les-24H/td-p/3281204 (https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Livebox-7-W7-Red%C3%A9marrage-toutes-les-24H/td-p/3281204)
Cette nuit a été, pour la première fois, une nuit tranquille, sans redémarrage intempestif.
Je reprendrai contact avec le Web conseiller dans une semaine afin de valider (ou non) son intervention...
Alea jacta est ::) ::)
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Merci pour ces précisions.
De mon côté, je vais voir comment ça évolue et je le signalerai sur ton topic sans le polluer, bien entendu, dans le but qu’ils puissent remonter ce souci. C’est vrai que peu de personnes vont le remarquer vu l’heure, et parmi celles qui ont une Livebox W7, encore moins, à moins d’y faire vraiment attention, ce qui ne doit pas être si courant au final. Bon monitoring à toi ! 😄
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Bonjour @kojiroo
Mon problème persistant, j'ai pris contact avec la "Communauté orange"
Voir ici: https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Livebox-7-W7-Red%C3%A9marrage-toutes-les-24H/td-p/3281204 (https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Livebox-7-W7-Red%C3%A9marrage-toutes-les-24H/td-p/3281204)
Cette nuit a été, pour la première fois, une nuit tranquille, sans redémarrage intempestif.
Je reprendrai contact avec le Web conseiller dans une semaine afin de valider (ou non) son intervention...
Alea jacta est ::) ::)
On sait ce qui a été fait ?
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Bonsoir,
Pour l'instant pas encore... tout comme dans les séries Netflix ;) Peut-être dans une prochaine saison ;D ;D
Mais je ne manquerai pas de vous raconter la fin (ou les suites) de mes aventures... ;D ;D
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Salut,
Je suis repassé chez Orange récemment, j'ai la livebox W7 (XGS-PON), et je constate également des reboots, mais hebdo. Est-ce que c'est normal ou lié au bug mentionné ici ?
Merci !
edit : ortho
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Bonjour @cruchot,
Je ne peux vous répondre affirmativement sur une éventuelle corrélation entre nos problèmes.
Cependant il est fort à parier que vous subissez la même "procédure proactive d'Orange de nuit" avec une périodicité de 7 jours.
Je vous invite donc à procéder à une demande (auprès d'un Webconseiller) au blacklistage de votre connexion en passant par le site de la "Communauté orange".
Bon courage.
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Bonjour,
Vu que l'heure correspond à la mienne à la minute près, il y a effectivement de fortes chances qu'il y ait un lien.
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C’est vraiment regrettable de la part d’Orange. Au vu du prix des forfaits, cette situation est inadmissible, d’autant plus que le problème dure depuis plusieurs mois déjà.
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Quelqu'un connait la cause au moins ? Je passe en LB7w7 aujourd'hui
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Reboot à distance régulier (par TR-069), ca fait un peu bug firmware nécessitant un reboot en attendant que ce soit réglé dans une version future.
Ce qui est sûr, c'est que les équipements côté Orange n'en ont pas besoin. Je n'ai jamais de souci de connectivité ou d'interruption régulière sans utiliser la box.
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ce qui est étonnant c'est que sur un abo pro, je n'ai pas tous ces reboots ... (Sagemcom Livebox 7)
La cause firmware semble donc exclus non ?
Il doit falloir une certaines combinaison de paramètres pour que ceci arrive. (lb7 + ONT + OLT spécifique ?)
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D’après mes souvenirs, avec la Livebox 7 couplée à un équipement Huawei dans les NRO, une dégradation des services pouvait survenir au bout d’un certain temps. Pour pallier ce problème, un redémarrage automatique avait été mis en place afin de préserver la qualité de service. Un blacklistage de l’équipement est également possible : un membre de ce forum l’avait fait pour moi, ce qui avait supprimé les redémarrages et, depuis, je n’ai constaté aucune dégradation. Par ailleurs, une mise à jour de l’équipement concerné était prévue après les Jeux Olympiques de Paris, ainsi qu’une mise à jour des box.
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ce qui est étonnant c'est que sur un abo pro, je n'ai pas tous ces reboots ... (Sagemcom Livebox 7)
La cause firmware semble donc exclus non ?
Il doit falloir une certaines combinaison de paramètres pour que ceci arrive. (lb7 + ONT + OLT spécifique ?)
Ce qui est étonnant, c'est que si un firmware pour régler le problème a été déployé il y a presque un an, la détection/reboot de la partie problématique n'ait pas été implémentée directement dans la box... par exemple, si le souci est l'ONT, ce n'est peut-être pas nécessaire de rebooter toute la box, qui doit prendre un certain temps à redémarrer.
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J'ai eu un reboot internet mais il n'est pas indiqué comme pour certain sur ce panneau, normal ? Mise à jour uniquement ?
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Hello,
J'ai eu un reboot aussi cette nuit, pour une maj de firmware, surement lié au ticket que j'ai ouvert hier matin ?
2025-05-04 03:24:51 NMC 2025-05-06 03:15:34 Upgrade
sbl-G2.R8.C3-fr
A voir si ça corrige quelque chose. Le support me recontacte début de semaine prochaine.
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Je n'ai jamais eu ce soucis en ce qui me concerne :
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Salut,
Pas de reboot hebdo pour moi ce coup-ci. J'ai demandé le blacklistage début de semaine. Ou peut-être lié à la récente maj de firmware.
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Salut,
Pas de reboot depuis une semaine, en revanche une coupure de 16 minutes cette nuit :
Start Time End Time Down
15 May 02:44 15 May 03:00 16min
Je vais faire mes astreintes en 4G si ça continue ::)