La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: Gaby56 le 06 janvier 2023 à 14:46:36
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Une traversée de ligne fibre et cuivre sur une départementale a été arrachée par un camion en fin d’année, Orange opérateur d'infrastructure a été informé, la réponse peu satisfaisante : le réseau sera réparé le 4 février ! Plus de cinquante habitations sont impactées.
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c'est sur quel commune du coup ?
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Bonsoir,
c'est sur MONTERBLANC, 56250.
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Orange a bougé un peu : le poteau composite en bordure de la départementale a été changé par un poteau métallique et en cours de matinée un sous traitant est venu mesurer la longueur nécessaire entre les deux poteaux.
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Le comble du culot ou de l'incompétence ?
Reçu ce jour
Orange info: votre signalisation numéro 3907419 à 56250 Monterblanc a été réparée de façon définitive le 16/01/2023.
Bien sûr il n'en est rien, les câbles sont toujours au sol, pas de traversée de route, les équipements sur le nouveau poteau métallique sont en vrac, pas remis en place.
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Bonjour,
Si tu as rédigé ta réclamation de la même manière que ton post ici, je comprend pourquoi personne ne semble pressé pour réaliser les réparations nécessaires.
Pas de bonjour, pas de merci, juste des critiques. à la place de la personne traitant le dossier, je l'aurais mis en dessous de la pile.
D'ailleurs, tu n'es pas censé contacter l'OI, mais ton OC, qui lui se chargera de contacter l'OI.
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tu n'es pas censé contacter l'OI
On se demande pourquoi il y a des étiquettes partout sur les câbles et sur les poteaux avec le numéro de téléphone à appeler.
Si je vois un câble ou un poteau arraché suite à un accident/incident/... je me pose pas de questions, j'appelle tout de suite... que je sois concerné ou pas pour que cela puisse être rétabli le plus rapidement possible.
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Bonjour,
Si tu as rédigé ta réclamation de la même manière que ton post ici, je comprend pourquoi personne ne semble pressé pour réaliser les réparations nécessaires.
Pas de bonjour, pas de merci, juste des critiques. à la place de la personne traitant le dossier, je l'aurais mis en dessous de la pile.
D'ailleurs, tu n'es pas censé contacter l'OI, mais ton OC, qui lui se chargera de contacter l'OI.
Bonjour,
mon sujet était à titre d'information !
je pratique le savoir-vivre car j'ai bien été éduqué.
En ce qui concerne le signalement il a été effectué, (dans le respect des prescriptions de l'application Réseaux d'Orange (je suis client mobile)).
Compte tenu des dégâts occasionnés, il me parait normal de signaler le problème.
Cordialement.
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Bonsoir,
j'ai de nouveau signalé en parlant des câbles coupés, devraient être réparés pour le 1er février.
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Bonjour,
les câbles ont été remplacés le mercredi dernier entre 16 et 18 heures. Reste aux clients impactés à se rapprocher de leurs FAI.
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Bonjour,
un incident soi disant résolu a fait l'objet de deux jours de travaux par Axians (deux camions nacelle) vendredi dernier et ce lundi, on peut espérer que les clients impactés soient effectivement remis en service.