Auteur Sujet: Coupure fibre (Lu 2227 fois)

Gaby56 · « **le:** 06 janvier 2023 à 14:46:36 »

Une traversée de ligne fibre et cuivre sur une départementale a été arrachée par un camion en fin d’année, Orange opérateur d'infrastructure a été informé, la réponse peu satisfaisante : le réseau sera réparé le 4 février ! Plus de cinquante habitations sont impactées.

BabouO_o · « **Réponse #1 le:** 07 janvier 2023 à 18:40:28 »

c'est sur quel commune du coup ?

Gaby56 · « **Réponse #2 le:** 07 janvier 2023 à 19:29:45 »

Bonsoir,
c'est sur MONTERBLANC, 56250.

Gaby56 · « **Réponse #3 le:** 09 janvier 2023 à 15:18:57 »

Orange a bougé un peu : le poteau composite en bordure de la départementale a été changé par un poteau métallique et en cours de matinée un sous traitant est venu mesurer la longueur nécessaire entre les deux poteaux.

Gaby56 · « **Réponse #4 le:** 16 janvier 2023 à 15:54:02 »

Le comble du culot ou de l'incompétence ?

Reçu ce jour

Orange info: votre signalisation numéro 3907419 à 56250 Monterblanc a été réparée de façon définitive le 16/01/2023.

Bien sûr il n'en est rien, les câbles sont toujours au sol, pas de traversée de route, les équipements sur le nouveau poteau métallique sont en vrac, pas remis en place.

Oyodo · « **Réponse #5 le:** 16 janvier 2023 à 16:44:05 »

Bonjour,

Si tu as rédigé ta réclamation de la même manière que ton post ici, je comprend pourquoi personne ne semble pressé pour réaliser les réparations nécessaires.
Pas de bonjour, pas de merci, juste des critiques. à la place de la personne traitant le dossier, je l'aurais mis en dessous de la pile.

D'ailleurs, tu n'es pas censé contacter l'OI, mais ton OC, qui lui se chargera de contacter l'OI.

artur · « **Réponse #6 le:** 16 janvier 2023 à 17:22:27 »

Citation de: Oyodo le 16 janvier 2023 à 16:44:05

tu n'es pas censé contacter l'OI

On se demande pourquoi il y a des étiquettes partout sur les câbles et sur les poteaux avec le numéro de téléphone à appeler.
Si je vois un câble ou un poteau arraché suite à un accident/incident/... je me pose pas de questions, j'appelle tout de suite... que je sois concerné ou pas pour que cela puisse être rétabli le plus rapidement possible.

Gaby56 · « **Réponse #7 le:** 16 janvier 2023 à 17:28:55 »

Citation de: Oyodo le 16 janvier 2023 à 16:44:05

Bonjour,

Si tu as rédigé ta réclamation de la même manière que ton post ici, je comprend pourquoi personne ne semble pressé pour réaliser les réparations nécessaires.
Pas de bonjour, pas de merci, juste des critiques. à la place de la personne traitant le dossier, je l'aurais mis en dessous de la pile.

D'ailleurs, tu n'es pas censé contacter l'OI, mais ton OC, qui lui se chargera de contacter l'OI.

Bonjour,
mon sujet était à titre d'information !
je pratique le savoir-vivre car j'ai bien été éduqué.

En ce qui concerne le signalement il a été effectué, (dans le respect des prescriptions de l'application Réseaux d'Orange (je suis client mobile)).
Compte tenu des dégâts occasionnés, il me parait normal de signaler le problème.
Cordialement.

Gaby56 · « **Réponse #8 le:** 17 janvier 2023 à 17:34:24 »

Bonsoir,
j'ai de nouveau signalé en parlant des câbles coupés, devraient être réparés pour le 1er février.

Gaby56 · « **Réponse #9 le:** 28 janvier 2023 à 12:50:03 »

Bonjour,

les câbles ont été remplacés le mercredi dernier entre 16 et 18 heures. Reste aux clients impactés à se rapprocher de leurs FAI.

Gaby56 · « **Réponse #10 le:** 14 février 2023 à 11:40:20 »

Bonjour,
un incident soi disant résolu a fait l'objet de deux jours de travaux par Axians (deux camions nacelle) vendredi dernier et ce lundi, on peut espérer que les clients impactés soient effectivement remis en service.