Bonjour,
Je vous écris car je n'ai plus d'accès internet depuis quelques jours.
Récemment j'ai changé d'opérateur pour une offre fibre sosh, j'ai reçu tout le matériel et tout monté (on m'avait initialement dit qu'il n'y avait pas besoin de technicien vu que mon appart est déjà fibré).
Malheuresement la box ne s'initialise pas bien, la box capte bien le réseau mais a un problème et me dit de régler le soucis par l'application. L'application fait un diagnostic et me redirige vers le service client. Ils me disent qu'un technicien doit venir mais cause de confinement : impossible de revenir, remise a plus tard.
Bien entendu je comprend cette situation, ce n'est pas leur faute. Mais bricoleur curieux et geek accro au réseau et au bout de ma 4G je me demande si il n'y aurait pas moyen de réparer ça seul.
Loin de moi l'idée de tout casser, ou de sous-estimer la complexité d'une telle installation, mais je tente ma chance quand même au près de vous, des experts :p (je crois ?)
Je sais que dans la cave il y a plusieurs boitiers, un SFR, un orange, un bouygue etc.
J'imagine que pour que comme j'étais chez SFR avant mon cable descend dans le boitier sfr et qu'il faudrait le rediriger vers une entrée libre du boitier orange. (j'ai juste?)
J'essaie donc d'identifier quel est mon cable mais ce n'est pas évident (je n'ai pas l'outil laser).
Dans l'éventualité où j'y arriverait, est-ce que cela me permettrait de résoudre le problème, ou le technicien qui vien va aussi référencer quelque chose côté serveur du genre "activer la ligne numéro 4" a distance, action que je ne peux de toute façon pas effectuer ?
Evidemment je ne débranche rien et je ne dégrade rien, mais je me demande si il y a un moyen facile de résoudre mon problème, ou si je dois juste prendre mon mal en patience ?
Je n'ai pas trop d'espoir mais si je peux apprendre deux/trois trucs au passage je suis preneur.
Merci beaucoup à vous !
Vincent
Incidents Orange