La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: Doliprane400 le 02 février 2022 à 17:49:27
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Bonjour,
Je m'en remet à vous car j'en peux plus...
Le 3 janvier plus de connexion, sur la Freebox étape 2 tourne en permanences.
Du coup appel au SAV qui envoi un technicien qui se présente le 5.
Après constations le câble fibre de notre bâtiment est sectionné à l'intérieur de l'armoire PMZ... surement à cause d'une mauvaise manip d'un technicien.
Le technicien remonte l'info avec photo à l'appuis.
Depuis nous somme le 02/02/2022 soit 1 mois plus tard et toujours pas de connexion.
Lorsque j'appel le SAV de Free on me dit de patienté car c'est Orange qui à fibré le quartier et donc mon bâtiment.
Je ne peux pas appeler Orange vue que je suis pas client chez eux...
Avez vous eu ce même souci ?
Encore combien de temps nous seront coupé d'internet ?
PS: je suis en full télétravail :(
PS : la panne est localisé (pas besoin de la chercher)
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Bonjour,
C'est pas Orange OC qui a fibré le quartier mais Orange OI, et donc il n'est pas possible de les contacter en direct.
Soit c'est à Free (Opérateur Commercial) de faire la déclaration à Orange OI, mais visiblement ça traine.
Soit faire une demande sur https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home (https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home)
Ou sinon passer chez Orange OC pour que Orange OC contacte Orange OI, où généralement ça traine moins des pieds...
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Merci pour votre réponse.
En effet Free à bien remonté la panne à Orange OI depuis le 5 janvier.
Depuis on attend dans le flou, même quand je rappel FREE ils me disent qu'il n'ont pas d'autre info pour le moment.
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Problème résolu aujourd'hui suite à un coup de fil à une personne bien placé...