La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: kimelto le 16 mai 2015 à 17:30:55
-
Un soir, je remarque que l'amoire technique n'est pas bien fermée.
Le BE se trouve dans cet état. Les fibres pendent hors du boîtier et de la cassette de lovage.
J'en suis a me demander si c'est un manque de professionalisme ou un habitant de l'immeuble qui a fait une "connerie".
Les techniciens orange qui m'ont raccorde avaient déjà peste contre le lovage et avaient passe 45min a tout refaire au propre.
Moins de 2 semaines plus tard, c'est pire!
-
Salut
faudrait essayer d'identifier à qui appartiennent les fibres, afin que les personnes se rapprochent de leurs fouisseurs pour remise en état
-
Il y a une photo posté ici où c'est bien pire, je crois que c'est à Grenoble.
-
On ne peut pas dire que le boîtier soit dans un triste état, il y a juste 4 fibres en-dehors. Effectivement il y a une photo d'un boîtier réellement en mauvais état sur le forum, plus de couvercle, cassettes pétées, fibres emmêlées...
-
On va dire que je suis juste dégoûté pour les techs orange qui ont refait le lovage des fibres au propre et quelqu'un laisse le boîtier dans cet état ::)
Orange est l'opérateur d'immeuble et il n'y a pas d'autres opérateurs pour le moment.
Peut être que quelqu'un de consciencieux remettra tout ça au propre lors du raccordement du prochain client :p
EDIT: je suis alle prendre une photo de la cassette. Je sais pas si c'est state-of-the-art ;D
-
Il est bien sûr préférable que les fibres soient dans le boîtier, mais en l'état les fibres ne risquent pas grand-chose, si personne ne tape dedans.
-
Autant dire qu'a la moindre secousse on va pouvoir l'oublier ce client...
-
C'est de la quadri ?
On dirait que le dernier tech a oublié de lover son client :p
-
Oui il a du avoir la tête ailleur après la soudure et du coup il a oublié de lover.
-
Bonjour.
Peux tu me préciser par mp
- Ton adresse
- Ton nd.
Ha aussi important : saurais tu si c'est suite à la production d'un de tes voisins ?
Je prend en charge cela lundi.
Merci.
-
Je t'ai envoyé les infos en MP.
Impossible de te dire avec certitude si c'est ou non suite a une mise en production, je peux juste te dire qu'il y avait une nouvelle fibre de raccordée quand j'ai constate le problème.
-
Etant donné que se soit des cassettes 12FO, il est difficile de mettre plus de 3 clients par cassette. C'est peut être pour ça qu'il y en a un qui pendouille en dehors. Le mieux aurait été de rajouter une cassette.
-
Bonjour,
J'ai transmis le cas aux collègues responsables production et sav à Lille.
J'ai inspecté les clients de l'immeuble, aucun n'est en panne côté Orange.
Je pense que ça sera pris en charge rapidement, le reste en dépend pas de moi.
Cdlt.
-
Merci!
C'est vrai que sans ce forum, je ne sais pas ou j'aurais pu remonter cela, sachant qu'il n'y a pas de panne pour l'utilisateur final.
-
Justement, mon équipe s'occupe de gérer ce genre d'affaire et si d'autres personnes tiennent à signaler ce genre de problèmes qu'ils n'hésitent pas !
-
Bonjour,
Vous pouvez signaler ce genre d'incident directement en ligne
http://assistance.orange.fr/1013-dommage-reseau.php (http://assistance.orange.fr/1013-dommage-reseau.php)
-
Il y a une application Android et iPhone aussi si jamais.
-
Bonjour,
Vous pouvez signaler ce genre d'incident directement en ligne
http://assistance.orange.fr/1013-dommage-reseau.php (http://assistance.orange.fr/1013-dommage-reseau.php)
le signaler là, c'est cool mais ça irait plus vite de me remonter el cas. Puisque ej travaille dans le service qui gère ce genre de cas.
-
Non . Pas quand il n'y a pas d'incidents clients
-
Avec ou sans pb clients, pour ma part, il n'y a pas de différence
-
Ca vient d'etre fixe ! :)
Merci encore PeJ :-*