Auteur Sujet: Boitier Etage dans un triste état (Lu 7178 fois)

PeJ · « **Réponse #12 le:** 18 mai 2015 à 11:27:24 »

Bonjour,

J'ai transmis le cas aux collègues responsables production et sav à Lille.
J'ai inspecté les clients de l'immeuble, aucun n'est en panne côté Orange.
Je pense que ça sera pris en charge rapidement, le reste en dépend pas de moi.

Cdlt.

kimelto · « **Réponse #13 le:** 18 mai 2015 à 20:11:02 »

Merci!

C'est vrai que sans ce forum, je ne sais pas ou j'aurais pu remonter cela, sachant qu'il n'y a pas de panne pour l'utilisateur final.

PeJ · « **Réponse #14 le:** 18 mai 2015 à 20:55:53 »

Justement, mon équipe s'occupe de gérer ce genre d'affaire et si d'autres personnes tiennent à signaler ce genre de problèmes qu'ils n'hésitent pas !

Topaze · « **Réponse #15 le:** 19 mai 2015 à 06:05:01 »

Bonjour,

Vous pouvez signaler ce genre d'incident directement en ligne

http://assistance.orange.fr/1013-dommage-reseau.php

Nico · « **Réponse #16 le:** 19 mai 2015 à 07:28:06 »

Il y a une application Android et iPhone aussi si jamais.

PeJ · « **Réponse #17 le:** 19 mai 2015 à 16:29:40 »

Citation de: Topaze le 19 mai 2015 à 06:05:01

Bonjour,

Vous pouvez signaler ce genre d'incident directement en ligne

http://assistance.orange.fr/1013-dommage-reseau.php

le signaler là, c'est cool mais ça irait plus vite de me remonter el cas. Puisque ej travaille dans le service qui gère ce genre de cas.

Topaze · « **Réponse #18 le:** 19 mai 2015 à 17:02:26 »

Non . Pas quand il n'y a pas d'incidents clients

PeJ · « **Réponse #19 le:** 20 mai 2015 à 15:16:41 »

Avec ou sans pb clients, pour ma part, il n'y a pas de différence

kimelto · « **Réponse #20 le:** 08 juillet 2015 à 20:06:18 »

Ca vient d'etre fixe !

Merci encore PeJ