La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: nask le 16 juin 2014 à 19:13:04
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Bonsoir, je viens vers vous car je n'ai plus accès à internet depuis vendredi 13/06 ma connexion à subitement coupé... Le voyant alarm clignote sur L'ont et optical est rouge constant...
Lorsque je contacte le service technique jje n'ai qu'un répondeur qui me dis qu'un incident s'est produit et que la ligne sera au plus tard rétablie aujourd'hui (le 16) à 18h. Comme vous le voyez ce n'est pas le cas. Je n'ai aucun moyen de contacter orange?! Est ce normal?
Donc m'as de téléphone ni de tv ni dinternet et le pire c'est que maintenant le message d'incident que j'entends par le téléphone et que je lis sur internet dit que la ligne sera rétablie dans les meilleurs délais.
C'est vraiment une sacrée blague tout ça!
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J'ai eu pareil avec SFR pendant 1 semaine, ils m'ont dit qu'au plus tard, je serai rétabli le samedi 14 mais je viens tout juste de récupérer l'accès.. Essai de contacter le service commercial et demande de te transférer au service technique, parce que moi aussi quand je voulais joindre le service technique j'avais le robot^^
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Voila l'état de l'installation, ceci explique donc cela ?
(https://lafibre.info/images/covage/201406_courbevoie_sabotage_fibres_sequalum_1.jpg)
(https://lafibre.info/images/covage/201406_courbevoie_sabotage_fibres_sequalum_2.jpg)
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Oh nom de dieu !
Je crois qu' on a trouvé le problème !
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Ceci explique peut-être cela en effet ;D
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Vous avez une idée du temps que peut prendre la remise en place de tout ça??
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Voilà l'utilité d'un mètre ou deux de moût dès que c'est possible en ftth !
En une demi journée le necessaire doit être fait.
Par contre pour le délai d'intervention...
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Faut vraiment être c** pour faire ça quand même...
Et moi tout seul en tant que locataire je peux contacter Sequalum et leur demander une intervention? ou tout se déroule tout seul? + j'ai plus de gardienne.
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Sequalum est déjà prévenu par Orange. Au moins Orange, car tous les opérateurs présents sur l'immeuble ont perdu leurs clients :(
Il faudrait aussi envoyer le Syndic au commissariat (ou le Président du CS s'il en a le pouvoir - je ne sais pas) pour déposer une plainte.
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Ok et bien merci pour toutes ces infos...
Maintenant me reste plus qu'à attendre!
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Ceci explique peut-être cela en effet ;D
Effectivement , du sabotage dans les "règle de l'art" >:(
Bon rétablissement au clients touchés quand même.
Cdt
Bensay
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C'est pas un vol de cuivre c'est déjà ça...
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Voilà l'utilité d'un mètre ou deux de moût dès que c'est possible en ftth !
En une demi journée le necessaire doit être fait.
Par contre pour le délai d'intervention...
Il a eu de la chance que les câbles ne soient pas sectionnés de l'autre côté de la boucle...
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Bon j'ai essayé de joindre je sais pas combien de numéro, les boutiques orange me demandent un code que le 3900 doit me fournir ..mais le 3900 ce n'est que des robots, j'ai essayé le service commercial 30 fois et on me dit : "impossible de vous acheminer vers le numéro demandé"
Bref même obtenir des dominos c'est une galère...
J'ai énormèment besoin d'intérêt en ce moment alors ça m'arrange pas du tout.
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Et là, c'est un GROS Fai....réactif, rapide, tout ça ... ;D
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Un vieux qui n'aime pas le foot et qui ne veux pas entendre les match et les hurlement à chaque but ?
J'ai un exemple comme ça, il avait coupé tous les files d'antenne pour dormir tranquille. >:(
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Va ya voir un boom inexpliqué des naissances dans le quartier dans 9 mois ;D
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Hello
Ils ont répondu l'agrume ?
Sinon on va dire qu'il y a moyen de faire remonter ça chez Sequalum.
Numéro du PM siouplé ?
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J'ai appelé Sequalum dans la journée on m'a fourni le mail d'une personne chargée de la fibre pour courbevoie, je lui ai envoyé un mail qui récapitule la situation, j'attends son retour ;)
Puisqu'il faut faire avancer les choses sois-même.
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Voilà pourquoi un local technique ferme à clé c'est chiant pour les accès mais sécuritaire. Les gens n'ont que ça a foutre sérieux. J'en chope en train de faire ça il risque de se prendre le love ou je pense ..
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En même temps, un local fermé a clef, cela n’empêche pas de couper plus haut (au rez de chaussé) ou a la sortie du local la fibre.
Là, vu que seul les fibres sequalum sont coupée, je penche plus pour une personne qui a des consonances dans le domaine.
(https://lafibre.info/images/covage/201406_courbevoie_sabotage_fibres_sequalum_1.jpg)
Un employé d'un sous-traitant de Sequalum qui s'est fait licencié ?
Pour le dépôt de plaine, il me semble que c'est plus a Sequalum de le faire, non ?
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le massacre...
>:(
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Révoltant, de couper les fibres et les moyens de communication des autres!
En effet, ça serait plutôt à Sequalum de porter plainte puisque c'est à eux qu'appartient ce réseau de fibres verticales, donc ils en sont les dépositaires.
Il faut vraiment taper du poing sur la table, parce que couper des fibres ça implique de les réssouder (et heureusement qu'il y a le love), et c'est ça qui va prendre du temps.
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C'est surtout que cela arrive une fois, cela peut arriver 10 fois et ce ne sera pas aussi "facile" de réparer forcèment suivant le point de coupure.
(C'est surtout le déplacement de l'équipe qui prend du temps, et qui fait en fait perdre à tout le monde)
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Question un peu naïve : lorsque ces fibres vont être ressoudées par le technicien, comment celui-ci va déterminer quelles brins de fibres souder ensemble ?
Tests au stylo optique ?
Parce qu'après tout il y a des clients derrière, et j'imagine difficilement voir soudés les deux premiers brins de fibre venus.
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Pas besoin d'avoir des clients, tout est connu de façon précise.
Prenons le cas d'un câble de 144 fibres.
On a 12 tubes de 12 couleurs différentes qui referment chacun 12 fibres de 12 couleurs différentes.
L’emplacement des différentes couleur est connu à l'avance et quand on te raccorde, l'installateur a avec lui les couleurs de tubes et des fibres à utiliser.
Photos d'un câble qui à 6 tubes (3 qui s’arrêtent a cet étages et 3 qui continue a l'étage supérieur) :
Les fibres sont beaucoup plus fines que les tubes.
(https://lafibre.info/images/citeFibre/2008_08_immeuble_6eme_etage_05.jpg)
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On a 12 tubes de 12 couleurs différentes qui referment chacun 12 fibres de 12 couleurs différentes.
Je n'avais pas réalisé qu'il y avait autant de couleurs différentes, j'imaginais qu'il y avait de la redondance.
Du coup, il vaut mieux ne pas être daltonien. ^^;
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Dans un cas comme ça de sabotage, ne vaut-il pas mieux mettre un boitier de sécurité fermé à clefs?
Vous me direz, il peut quand même les couper ailleurs.. Mais quand même, ça fait flipper de savoir qu'un mec de mon immeuble fasse ça..
Il doit être très sérieusement dérangé!!!
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C'est clair...
De toute façon c'est simple, si mon Internet est à nouveau coupé, et que je vois les voyants rouges, je comprendrais direct donc je descends et je me charge de son cas au type ;)
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Je reste persuadé que c'est une personne qui bosse dans les telecom qui a fait cette coupure, vu que seul les fibres de Sequalum ont été coupées.
Une personne non informée aurait tout coupé ou un mélange des deux. Là ce sont tous les câbles Sequalum et uniquement Sequalum.
C'est pour cela que je pense à un salarié d'un sous-traitant de Sequalum qui se venge après un licencient ou qq chose de débile.
Chez Numericable, il est connu que ce sont les sous-traitant qui n'ont pas les clé qui forcent les serrures des armoires.
Orange semble nettement moins apprécier la chose que Numericable :
(https://lafibre.info/images/orange_pmz/201404_le_plessis-trevise_pmz_orange_1.jpg)
C'est sur la ville du Plessis-Trévise : https://lafibre.info/val-de-marne/la-fibre-au-plessis-trevise/84/
Flash info : il y aurait au moins une deuxième armoire de rue dont la poignée aurait été défoncée ... par des sous traitants.
l'ambiance qui règne entre les sous traitants, Orange et SFR est inquiétante...
(https://lafibre.info/images/orange_pmz/201404_le_plessis-trevise_pmz_orange_2.jpg)
(https://lafibre.info/images/orange_pmz/201404_le_plessis-trevise_pmz_orange_3.jpg)
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C'est grave... en tout cas j'ai eu mon domino aujourd'hui, enfin quelque chose de positif...
bon ça reste de la 3g(+) :-\
edit: 5 go de domino sois disant ? c'est déjà fini mon tel a utilisé 5mo ,mon pc 170 un autre 300... c'est quoi ce délire?
edit 2 : ça remarche
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C'est grave... en tout cas j'ai eu mon domino aujourd'hui, enfin quelque chose de positif...
bon ça reste de la 3g(+) :-\
edit: 5 go de domino sois disant ? c'est déjà fini mon tel a utilisé 5mo ,mon pc 170 un autre 300... c'est quoi ce délire?
edit 2 : ça remarche
Tu as fait la demande du service 24h ?
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J'ai appelé Sequalum dans la journée on m'a fourni le mail d'une personne chargée de la fibre pour courbevoie, je lui ai envoyé un mail qui récapitule la situation, j'attends son retour ;)
Puisqu'il faut faire avancer les choses soi-même.
c'est chez 3F ? rue Armand S.... .
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Tu as fait la demande du service 24h ?
Oui, j'ai finalement réussi a obtenir un code par une connaissance, et au final à une boutique on m'a juste demandé mon numéro de téléphone et pas le fameux code...
c'est chez 3F ? rue Armand S.... .
Exactement, comment se fait-ce qu'autant de monde du forum soit au courant? :P
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Exactement, comment se fait-ce qu'autant de monde du forum soit au courant? :P
C'est plutôt bien non ? ça veut dire qu'on s'intéresse à ton cas :P
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Yep,
Le message d'incident d'Orange a changé ce n'est plus meilleur délais mais: "Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 25/06/2014 à 18:00"
On verra bien même si ça m'étonnerais très fortement! ;)
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Je n'avais pas réalisé qu'il y avait autant de couleurs différentes, j'imaginais qu'il y avait de la redondance.
Après tu as des tubes bicolore, baguées, etc. passé 12.
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Après tu as des tubes bicolore, baguées, etc. passé 12.
mais comment font les daltoniens pour souder de la fibre?
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mais comment font les daltoniens pour souder de la fibre?
Ils ont plein d'astuces pour ne pas se faire repérer, ou changent de métier quand une opportunité se présente :P
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Je viens de voir ce post. Désolé. C'est un acte purement gratuit et débile! C'est saboter le travail des techs qui ont pleins de travaux encore à faire.
Le vol du cuivre, je suis habitué, mais là... ça me dégoute.
En tout cas, bon courage.
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Je viens de voir ce post. Désolé. C'est un acte purement gratuit et débile! C'est saboter le travail des techs qui ont pleins de travaux encore à faire.
Le vol du cuivre, je suis habitué, mais là... ça me dégoute.
En tout cas, bon courage.
Malheureusement ça arrive , je suis 100% d'accord avec toi.
Mais ainsi vont les gens et l'on y peut pas grand choses...
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Bon, mercredi 25/06 18h c'était la date limite ou je devais récupérer au plus tard internet (après celle du 16/06), je n'y croyais pas trop bien entendu et j'ai bien fait.
Fibres toujours sectionnés, super ;)
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Oh nom de Dieu !! Ils ne sont pas sérieux ! Vous imaginez sur des quartiers en aérien :o En plus les soudures vont rajouter de l'atténuation...
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??, je risque d'avoir des débits merdiques après la réparation :o ?
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Vu où c'est coupé, non car il y a du mou.
Heureusement.
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Non mais bon je sais qu'un adaptateur, soudure, branchement, coupleur etc. rajoute de l'atténuation... Après on n'est pas sur du cuivre ce ne sera évidemment pas perceptible mais je me demande quand même
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C'est plutôt le contraire, puisque le câble sera plus court. :D
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Là, ils vont souder la fibre au même endroit qu'avant donc pas de perte supplèmentaire.
De plus le débit ne change pas selon l’atténuation.
Avoir plus ou mois d'atténuation n'a aucun impact tant que l'on reste dans la plage autorisée.
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Ah, comme il y a de la marge ils vont mettre des pigtails et rebrancher ça directement aux prises à l'intérieur du PM ?
Tant mieux pour le débit, mais le problème reste de taille, les techniciens ne se pressent pas...
Merci pour l'explication de pourquoi les armoires Numéricable peuvent être ouvertes par n'importe qui. Même si je n'en reviens pas que des techniciens Numéricable fracturent leurs armoires parce qu'ils n'ont pas la clé ;D
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Ok bon ça me rassure ;)
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Là, ils vont souder la fibre au même endroit qu'avant donc pas de perte supplèmentaire.
De plus le débit ne change pas selon l’atténuation.
Avoir plus ou mois d'atténuation n'a aucun impact tant que l'on reste dans la plage autorisée.
On a beau le répéter, visiblement c'est une vision anti naturelle avec l'habitude du cuivre. J'ai encore eu un tech Free qui me certifiait qu'un gars n'avait pas son Gbps à cause d'une soudure défectueuse qui entraînait une grosse perte. /circonspect
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Oh nom de Dieu !! Ils ne sont pas sérieux ! Vous imaginez sur des quartiers en aérien
Ben... ni plus ni moins que le cuivre actuellement.
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Sauf que la fibre c'est du verre donc ça a beaucoup moins de valeur ;D Tout ce qu'ils peuvent tirer du vandalisme c'est que certains se retrouveront sans internet le temps qu'on intervienne mais il ne pourront pas le revendre.
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Il est fréquent que les cambrioleurs un peu expérimentés coupent le cuivre avant un cambriolage.
Il y en a même qui détruisent deux NRA pour cambrioler une banque en toute tranquillité : Le central de Villemur sur Tarn Vandalisé (photos + vidéo) (https://lafibre.info/adsl/le-central-de-villemur-sur-tarn-vandalise-photos-video/)
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Donc il y a moins de chances que ça arrive avec un réseau 100% souterrain ?
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Oui et non, regarde là on arrive à se faire couper dans l'immeuble même !
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Oui mais si quelqu'un essaie de voler des câbles dans la rue sans pouvoir pénétrer dans l'immeuble...
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Ça s'arrange ton histoire ?
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Alors? Les techs sont intervenus?
Il ne s'agit pas de vol, mais d'un acte malveillant délibéré, sans doute un locataire de l'immeuble ou un con, tout simplement (ou un mec qui passe trop de temps sur Internet et dont la petite amie se venge, mais je fais des histoires là). ;D
Les vols de cuivre sont beaucoup plus courant.
Je n'ai pas eu à faire à des vols de fibres optiques professionnellement, des actes malveillants niveaux NRA, NRO, PMR, PE, PMZ oui, des coup de pelleteuse aussi, des accidents bêtes, des forages de puis... Mais pas de vol de fibre optique délibérés.
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1 semaine d'intervention, au final ça fonctionne toujours pas, un service comm de merde qui me dis de passer à l'adsl, on aura tout entendu.
Allez je change d'opérateur!(et pourquoi pas d'immeuble d'ailleurs)
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Tu crois que SFR ou Bouygues profiteront du racco pour réparer la fibre ?
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Ce n'est pas leur rôle, dans le cas ils ne sont que opérateur commercial, c'est ton opérateur d'immeuble qui doit réparer les lignes.
Ils n'en ont tout simplement même pas le droit.
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Je m'en suis rappelé après mais dans ce cas, l'opérateur demandera-t-il à l'OI de réparer les fibres ou refusera-t-il l'installation sans rien faire ?
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c'est vraiment nul de faire çela, honte au coupables !
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bon ben je rejoins le club j'ai mon propre sujet dessus... c'est pire qu'enervant
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Trop en parler risque de provoquer l'effet streisand, après ça va être le jeu. >:(
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mm tu veux dire dans l'immeuble ou ici?
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Je veux dire "partout" tout simplement :-\ :-\
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je comprend encore moins...., si c'est parce que j'ai posté sur 2 forums differents c'est lié à ma colere et que j'avait fait un thread sur mon experience à noisy.
sinon oui dans l'immeuble je vais voir comment ca se passe et rien dire en attendant voir si sa recoupe.
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je comprend encore moins...., si c'est parce que j'ai posté sur 2 forums differents c'est lié à ma colere et que j'avait fait un thread sur mon experience à noisy.
sinon oui dans l'immeuble je vais voir comment ca se passe et rien dire en attendant voir si sa recoupe.
Sage décision.
Pare contre rien à voir avec un forum je pense, bon mettre sa tête en avatar je ne le ferai pas mais bon...
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oh j'ai rien à perdre de sa sauf si on me reconnait depuis l'immeuble mais c'est pas des geek lol.
De toute façon celui qui fait ça si c'est ciblé contre moi me connait et connait ma tete donc ça ne changera pas grand chose, j'ai bien geulé que si je suis de nouveau coupé, je coupe pour tout le monde....
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Lol c'est pas la soluce, le mec qui n'a rien demandé va se faire couper ? Tu vas avoir qq ennemis, j'en serai le premier à leur place ;)
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ahah qui va savoir c'est qui hein voila au petit jeu a la con je sais jouer aussi
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vive l'état d'esprit....
puis bon si le gas est en adsl tu seras bien avancé!
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C'est dégueulasse! de couper les fibres comme ça sérieux! On aura tout vu ! >:(
Et sinon pour les problème des fibres coupées 1an après cela va mieux ou non?
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Il y a un post sur le forum (je sais plus ou il est) ou Orange a coupé au secateur une fibre du SIEA dans l Ain pour "usage illegal de 25m de cananiveaux...." laissant des 100ene de clients sans internet... c'est triste , la c'est pas du vandalisme, mais la la guerre economique entre FAIs.
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Pas au sécateur !
=> Orange obtient en justice la coupure d'une dizaine d'abonnés FTTH de l'Ain utilisant sur quelques mètres des fourreaux appartenant à la mairie, mais transférés à Orange par convention. (https://lafibre.info/reso-liain/orange-coupe-k-net/)
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C'est dégueulasse! de couper les fibres comme ça sérieux! On aura tout vu ! >:(
Et sinon pour les problème des fibres coupées 1an après cela va mieux ou non?
pour moi oui aucun soucis depuis un an je croise les cable lol
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Il y a un post sur le forum (je sais plus ou il est) ou Orange a coupé au secateur une fibre du SIEA dans l Ain pour "usage illegal de 25m de cananiveaux...." laissant des 100ene de clients sans internet... c'est triste , la c'est pas du vandalisme, mais la la guerre economique entre FAIs.
Dommage que ça ce repercute sur les clients... (apres c'est sur que utiliser illégalement 25m de caniveaux c'est pas clean non plus...)
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Petit message préventif : si vous voulez continuer sur le sujet Orange/SIEA, faites-le sur le sujet associé.
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pour moi oui aucun soucis depuis un an je croise les cable lol
a la base je parlais a nask :) mais tant mieux si pour toi tout va aussi :) après je pense qu'il est plus actif depuis un moment... (nask)(http://)
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Ah oops oui car c moi ou sa faisai un an pas lui lol