Bonjour,

J'ai à mon tour un souci. Plus de connexion depuis cette nuit.
Le 3900 m'a fait redémarrer puis réinitialiser la box sans effet.
La synchro est OK mais la connexion à internet ne se fait pas. Du coup je n'ai plus accès à l'admin de ma box puisque je suis bloqué à l'étape où on saitit nos identifiants et mot de passe.

Ils vont envoyer un technicien sur place, mais je me demandais, si la synchro est OK, est-ce bien sur place le souci ? J'ai la fibre depuis 1 an et jamais eu un pépin jusque là.

Un détail, quand j'ai constaté la perte de connexion, j'ai été voir ce que racontait l'interface admin de la box. Et dans Connexion internet, mon identifiant et mon mot de passe n'y étaient plus. Après redémarrage, c'est revenu. Et comme c'est à l'étape de connexion que ça coince, je me demande si ce n'est pas un "bête" souci de reconnaissance d'identifiant côté orange ?

Merci pour ton aide

J'aurais besoin du numéro support de ta ligne pour cela.

Pour répondre au collègue technciien, je pars à Lyon.

@me: coupure en pleine nuit, ça sent la maintenance programmée. J'y ai eu droit cette nuit, upgrade sur un routeur de collecte (St-Lambert, Paris 15).