La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: jcg74 le 14 août 2016 à 12:01:47
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Bonjour,
Ce matin en allant faire mon jogging, je trouve l'armoire de distribution de la fibre optique desservant mon quartier ouverte. Clairement, elle a du être mal verrouillée lors de la dernière intervention d'un techno car rien n'est forcé. Par contre, un "plaisantin" peut en quelques secondes créer des dommages importants et priver un quartier d'accès fibre/téléphone...
Partant d'un bon sentiment, j’essaie de prévenir Orange et là le parcours du combattant commence... le seul numéro que j'ai trouvé est le 3900, je passe sur les multiples réponses à donner pour arriver à une personne physique et de nombreuses minutes d'attente et je tente d'expliquer, avec les mots les plus simples possibles, que je n'ai pas de problème d'accès internet/téléphone mais qu'il y a un problème potentiel majeur et qu'il faut envoyer un techno avec la clé qui va bien pour fermer correctement la porte de l'armoire !
Et là c'est mieux qu'un sketch de Fernand Reynaud... après des nombreux "restez en ligne" je me renseigne la réponse vient, nous allons envoyer un technicien dans la semaine...
Je croise les doigts...
Si jamais un techno ou quelqu'un d'Orange ayant accès à un service d'intervention lis ce message qu'il me laisse un message privé, je pourrais lui donner l'endroit
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Voici ci-dessous le lien pour signaler un équipement endommagé sur la voie publique :
https://dommages-reseaux.orange.fr/#/signalerDommage#hautDePage (https://dommages-reseaux.orange.fr/#/signalerDommage#hautDePage)
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Merci beaucoup, je ne connaissais pas cette page, le signalement a été fait.
Voyons le temps qu'il faudra à Orange pour... simplement fermer la porte de cette armoire
Cordialement
JC
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De rien, je suis content d'avoir pu aider.
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Si jamais l'application "Dommages Réseaux" est dispo sur les 2 principaux stores si tu disposes d'un smartphones (Appstore / PlayStore).
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Hum, SMS m'informant que la "résolution" de l'incident sera pour le 30/08/2016...
Je préfère ne pas faire de commentaire sur ce message :(
Je croise les doigts qu'un mauvais plaisantin ne tripote pas dans l'armoire d'ici là.
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Hum, SMS m'informant que la "résolution" de l'incident sera pour le 30/08/2016...
Comme très souvent, ça sent le délai générique plus qu'autre chose...
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C'est un délai annoncé mais très souvent pour ce genre de "dommages" c'est résolu bien avant ;)
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5 ans après le dernier post, le lien de signalisation donné par Letsar est toujours d'actualité en ce 10 Mars 2021.
J'ai pu l'utiliser aujourd'hui pour signaler qu'une armoire fibre de rue était ouverte pas loin de chez moi (pas mon PMR malgré tout mais je pense aux autres) :).
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Content de voir que ça aide encore. :)
Signaler un équipement endommagé sur la voie publique : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home (https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home)
J'ai remis l'adresse web actuelle si besoin, car elle est différente, même si celle d'il y a 5 ans renvoie bien à la bonne adresse.
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Merci pour la maj letsar.
D'ailleurs j'ai reçu un message il y a quelques minutes comme quoi ma signalisation était réparée.
Je confirmerai ces dires demain.
En tout cas ça été rapide si c’est vraiment le cas !
Edit : l'armoire etait fermée quand je suis passé devant, du coup je confirme la rapidité de résolution.