La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: info30 le 10 novembre 2020 à 19:31:44
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Bonjour j'ai le technicien qui m'as installé la fibre et il m'est impossible de me connecté sur l'application ma livebox tous fonctionne wifi tv fixe que faire
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Bonjour j'ai le technicien qui m'as installé la fibre et il m'est impossible de me connecté sur l'application ma livebox tous fonctionne wifi tv fixe que faire
c'est le mots de passe de la box je croit
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Peut être mais rien ne marche
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rien ne marche
Ca veut dire quoi rien ne marche ?
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as tu acces au panneau d'admin de la box 192.168.1.1
as tu changer de mots de passe pour y accedez
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Oui mais impossible de se connecter même livebox
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Bonjour
Tu indiques dans ton premier post que tout fonctionne ?
Puis ensuite que rien ne fonctionne ?
Le technicien qui est venu faire l’installation a du faire des tests avant de partir?
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Oui mais c'est l'application ma livebox qui ne fonctionne pas impossible se connecte en WiFi
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tient suit sa
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-5-acceder-a-l-interface-de-configuration_292471-827404
Ta le login : admin
et le fameux mots de passe si tu ne la pas modifié il est sur la petite carte presente dans la boite. les 8 premier caractere de la clés wifi d'origine
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Faut surtout modifier le wifi de ton téléphone pour te connecter sur le wifi de la nouvelle box
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Rien ne marche la livebox et neuve je viens juste de la brancher
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Bonjour j'ai le technicien qui m'as installé la fibre et il m'est impossible de me connecté sur l'application ma livebox tous fonctionne wifi tv fixe que faire
Rien ne marche la livebox et neuve je viens juste de la brancher
Je comprends pas tout
Mais pour te connecter à la box via l'application, il faut que ton téléphone fonctionne en local !
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Désolé je ne suis pas relue mais tout fonctionne Wi-Fi tv fixe mais c'est l'application avec laquelle je n'arrive pas à me connecter mon portable est connecté en WiFi là et la question pourquoi pas sur l'application à était réinstaller 2 fois et tjs rien
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Quel message d'erreur as-tu lorsque tu lances l'application ?
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Pas de message d'erreur mais impossible de pouvoir se connecter au WiFi cela me surprend car mon portable et connecté en WiFi le problème doit être sur autre mais ou
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impossible de pouvoir se connecter au WiFi cela me surprend car mon portable et connecté en WiFi
Faudrait savoir, ton portable est connecté au wifi de la box ou pas ?
Si tu veux de l'aide, fais un effort, parce que là, je n'ai qu'une envie : celle de laisser tomber !
Quel est le nom du wifi de ta box ?
Ton portable est-il bien sur le même wifi ?
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Mon portable et connecté en WiFi là TV et connecté en WiFi mais impossible de se connecter à l'application ma livebox même avec mon adresse mail numéro de téléphone et une adresse mail orange
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Est-ce que tu peux répondre aux questions posées ou est-ce trop te demander ?
Quel est le nom du wifi de ta box ?
Ton portable est-il bien sur le même wifi ?
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Livebox d7e0 et le portable et connecté en WiFi livebox d7e0 mon portable et un huawei p20lite
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Donc sauf erreur de frappe, tu es bien sur le wifi de la box.
Ce qui veut dire qu'au lancement de l'application, tu dois avoir un message d'erreur ou une demande du mot de passe !
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Mais le mot de passe avec mon adresse mail et le même c'est ceux qui est sur le courrier seul mais les code d'identification et mot de passe mais je n'arrive pas à accéder sur cette page pour renter mes nouveaux identifiant
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NON, le mot de passe usine pour accéder à la livebox sont les 8 premiers caractères de la clé wifi !
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Cela ne marche pas même entier et je n'ai pas essayé de nouveau mot de passe
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Pas en entier les 8 premiers caractères uniquement.
Donc l'appli se lance bien contrairement à ce que tu disais avant et te demande le mot de passe, non ?
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J'ai relancer l'application à 2 reprises et cela ne marche pas
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C'est pas grave, je laisse tomber, si un courageux veut prendre la suite...
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Merci pas grave je vais prendre contact avec le service client pour voir si il y a une solution de leur côté
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C'est pas grave, je laisse tomber, si un courageux veut prendre la suite...
lol ta été tres courageux... ;D
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Merci mais je verrai avec le service client merci à vous
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L’application ma livebox demande l’adresse mail du compte et le mot de passe pour y accéder, et non Pas les 8 caractères wifi de làbox qui eux sont utilisés pour accéder aux paramètres de la box sur 192.168.1.1?
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Exact, j'ai confondu, merci de m'avoir rectifié
Pourtant hier soir j'ai réinstallé l'appli sur un android et l'adresse mail ne m'a pas été demandée.
Mais comme il n'arrive pas à accéder à la page je pige pas....
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Perso j'ai eu des soucis avec l'appli Ma Livebox parce que la livebox n'était pas accessible via un pc.
Est-ce que tu peux joindre ta livebox via le 192.168.1.1 ?
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Attention les deux propositions du sondage sont à égalité !
Pourquoi vouloir a tout prix avoir accès a cette appli qui au final ne sert pas a grand chose?
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Elle sert à mesurer le débit jusqu'à la box sans tenir compte de l'équipement connecté
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Mes excuses
Ma livebox peut effectivement demander les informations du compte Orange ET les identifiants de la livebox
Je n’avais d’ailleurs jamais saisît les identifiants de la box donc les fonctions de l’application restaient limités.
Jai fait un test de debit mais il s’agit d’un test de reception de l’appareil et non de lalogne. Je n’ai pas trouvé pour tester la logne alors que via l’interface de la box en 192... je le trouve bien!
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Salut,
j'ai le même problème :o :o
aujourd'hui, j'ai débranché la box pour faire le ménage, la poussière etc....
et ben plus d'accès a l'interface de la box via 192.168.1.1 et même l'app "malivebox" ne se connecte plus....
Je précise, qu'avant tout fonctionnait nickel.
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(https://i60.servimg.com/u/f60/19/26/96/18/interf10.png) (https://servimg.com/view/19269618/1379)
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ta essayer de redemarer la box?
les autres site fonctionne?
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bon, alors oui un redémarrage n'a rien changé... et les autres sites fonctionnait
Par contre pour moi un truc a marché, réinitialisation de la box via le petit trou derrière. ouff
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Sinon dans paramètres reseaux, il faut consulter l’IP de la box mais elle ne doit pas se changer toute seule...
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@info30
toujours ce problème?
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Je vais essayer et je tiens au courant merci meme orange ne m'as pas proposé cet solution
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Bonsoir, pierrot42,
pour votre souci vous avez du surment débrancher la jarretière de votre livebox ce qui aura pour effect de plus avoir de connection normalement les trois voyant aurai du etre blanc
ou il etait orange quand sa vous est arriver, si il sont blanc verifier la jarretière sur le boitier murale de terminaison PTO qu'il soit bien brancher
ensuite sur la livebox 5 egalement bien brancher ensuite éteindre la livebox 5 et la rallumer normalement chaque voyant va clignoter chaqu'un leur tour avant de clignoter tous les trois
avant d'etre fixe une foix ces troix voyant fixe orange la connection est revenu ensuite si votre connection n'est pas revenu verifier votre cable ethernet de votre PC.
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ouf, on est sauvés !
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Bonjour je souhaiterais remercier tous les membres pour vos conseils et aussi pour vous dire que aujourd'hui que l'application refonctionne après l'avoir arrêté et rallumer et merci à vous pour votre patience