La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: Gadarielle le 19 août 2023 à 09:47:18
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Bonjour.
Jeudi soir, une coupure brutal (pas de coupure électrique), de la fibre. Je constaté que la box n'était plus sous tension et que le voyant vert sur l'alimentation clignotante. Un diagnostic avec l'application orange a detecté un soucis de connexion fibre et me propose un rdv. Une idée sur cette panne? Un grand merci.
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Bonjour,
Essaye de la débrancher électriquement, d'attendre 5 à 10 min histoire d'être sur que tous les condensateurs se vident bien puis de la rebrancher.
Si rien ne fonctionne au niveau de la box et que tu n'arrives pas à te connecter avec ton PC à l'interface web / que tu ne captes pas son réseau wifi, il faudrait peut être appeler le SAV en leur disant que la box ne s'allume plus. C'est surement la box ou son transformateur .
Quelle livebox as-tu ?
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Jeudi soir, une coupure brutal (pas de coupure électrique), de la fibre. Je constaté que la box n'était plus sous tension et que le voyant vert sur l'alimentation clignotante.i.
Tu parles de coupure de fibre, tu veux certainement dire coupure de ton accès internet.
Change l'alimentation de la box pour commencer, ça sent l'alim HS.
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Merci les réponses.
Pour le test de la laisser "refroidir" ca n'a rien donné.
C'est une livebox 5.
Mais je me demande si il n'y a pas une led d'état sur le PTO?
Effectivement je me dit que l'alimentation doit être KO. J'ai aussi test avec une autre alim. réglable ... pas de réaction.
J'ai accepté le RDV proposé mais si c'est l'alimentation...
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Aucune led sur une PTO, c'est juste un boitier de terminaison mécanique de la fibre.
Tu voulais dire ONT le boitier alimenté avant la box ?
La fibre arrive sur ce boitier (ONT) ou directement sur la box ?
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Pardon pour la méprise. La fibre arrive dans le boîtier DTI et passe dans le ... ONT alors?
Une petite photo pour illustrer.
Et donc sur celui-ci pas de contrôle visuel ?
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Precision.
La fibre qui va à la box passe dans une gaine avec les RJ45 pour le brassage des pièces de la maison. En effet la box est dans la maison et le tableau électrique dans le garage.
Autre test fait, isoler la box seule sur une prise électrique sans la fibre. Aucune réaction autre que cette led verte clignotante.
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La PTO, c'est le boitier à droite qui est purement passif.
Au passage, donne un peu de mou à la fibre qui est un peu trop contrainte.
Quand tu parles de led verte, c'est celle du bloc d'alim, je ne vois pas de led verte sur la box ?
Le bloc secteur, sans brancher la box mais branché sur le 220 que dis la led ?
Si tu as le décodeur TV essaye son bloc d'alim
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Pour le décodeur, vi déjà pensé mais pas le même, cool...
Cette led est sur l'alimentation elle même.
L'alimentation seule vert fixe.
Pour la prise oui, mais avec le boîtier électrique ouvert, ça tire un chouillat dessus ;) sinon ça passe sans tirer mais dans un futur proche je remplacerait par un FOLAN (c'est ça?) Plus long.
Orange ... le matos définitivement pas top. Je ne vais pas énumérer les trucs agaçants, pas le sujet. Mais pas les mêmes alimentations ca ... tss
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Un test simple pour lever le doute, alimente une lampe de stop ou clignotant de voiture (21W donc moins de 2 A) avec le bloc et voit ce que ça dit au niveau éclairage et aussi coté led verte.
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Je ferai le test par curiosité et vous ferai un retour.
J'ai quand même contacté le SAV, qui pour le coût est sur le coup. (Y a pas que des mauvaises choses ;)).
Ce que je ne savais pas (vu ca nul part), c'est qu'un technicien vient avec une box de rechange donc si c'est elle ou l'alimentation, il n'y aura pas de problème.
J'ai un voisin simpa qui m'a dépanné le wifi. J'ai collé mon répéteur dessus, pas de soucis pour le travail. Je suis informaticien (pas réseau hein xD) et il me faut une ligne stable et vu la qualité de la 4G ici ... les 200go offerts le temps de l'intervention d'orange ... bof.
Je vous dirai ce qu'il en est et surtout la signification de ce code led (box, ligne ou alim KO)
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la signification de ce code led (box, ligne ou alim KO)
Il n'y a pas de signification établie, sauf qu'on peut dire que la puissance que peut donner le bloc secteur n'est pas au rendez-vous.
La tension s'écroule face à la demande.
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Bonjour
Sur le bloc d'alimentation de la Livebox 5 chez moi la LED est orange, la LED verte c'était le bloc d'alim de ma Livebox 4 avant passage à la fibre.
Tu n'aurais pas branché ta Livebox 5 avec l'alimentation de ton ancienne Livebox? Regarde dans ton carton de ta Livebox 5 si ça se trouve tu as une alimentation toute neuve avec une LED orange.
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Oui le bloc du décodeur, la led est orange. La fiche de celui-ci ne rentre pas dans la prise de la box. (Pas la même puissance non plus).
Je n'étais pas chez cet opérateur précédemment. Donc j'ai que le matos fourni à la souscription.