Hello,

Je suis passée chez Orange. Aujourd'hui, à partir de 18h30, perte de la connexion Internet. Je suis connectée en SFP.

Le message sur le boîtier est "Problème sur l'adaptateur fibre". En débranchant/rebranchant, c'est "Câble optique non connecté" (mais il l'est).

Le SFP est très chaud. Est-ce que c'est tout le monde ou juste moi ? Ma ligne étant tout fraîchement installée, est-ce que ça peut être une erreur au niveau du SI Orange en termes d'adresse MAC du GPON ?

Toute aide bienvenue
C

Hello,

Oui ça fonctionnait. Ça a ainsi fonctionné depuis jeudi 8 novembre jusqu'aujourd'hui soit 5 jours.

[EDIT 1]

AH MAIS

La mise en service était le 8 novembre mais hier, je viens de m'en rendre compte en consultant la boîte mail où je communique avec Orange, j'ai reçu ce message en date du 12 novembre. Ils auraient fait l'erreur de me "re-déménager" in situ ?

[EDIT 2]

Un diagnostic lancé côté Livebox répond le code d'erreur

wan_03_2002 Fibre Indisponible.

Ça ressemble bien à un problème dans le SI Orange...

[EDIT 3]

Après un appel au 3900 et 36 mn au tel, ça va mieux.

[EDIT 4]

Ce matin un mail m'informant que mon SFP est en cours de livraison. Donc c'est bien ça : un "double-déménagement" dans le SI. J'espère que la comédie ne va pas durer.