La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Incidents Orange => Discussion démarrée par: cclem25 le 27 août 2017 à 20:59:08
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Bonjour tout le monde
Je suis client Orange Fibre depuis le moi de mai et depuis quasiment le début j'ai des problèmes pour tout, pour la téléphonie SIP (OVH), jouer, ou même en ssh sur mes serveurs.
J'ai de grosses pertes de paquets pendant plusieurs secondes des fois par contre je n'ai aucune désynchro SFP ou de lien FTTH dans la console de la LB4
Mes configs :
- LB4-SFP
- Tour i5 2500K Win 10
- PCs Portables Ubuntu
Tout ce beau monde relié par câble.
Résultat d'un test mtr sur le long terme
direction un VPS OVH et les serveur de Lafibre.info
My traceroute [v0.86]
Satellite ( :: ) Sun Aug 27 20:15:23 2017
Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. livebox.home 0.0% 11887 3.8 0.4 0.3 11.1 0.4
2. 2a0a00402000193025300740014 6.5% 11887 3.4 27.5 1.1 15499 510.9
3. 2a01:cfc0:200:8300:193:252:102:5 6.5% 11887 1.8 1.4 1.3 30.1 2.5
4. ? ? ?
5. be99-2.th2-1-a9.fr.eu 18.5% 11887 2.9 2.2 1.7 54.2 2.2
6. rbx-iplb1b-a70.fr.eu 18.2% 11887 9.4 14.2 8.2 328.4 28.1
7. 2001:41d0::441 6.6% 11887 8.8 7.5 7.3 34.2 0.7
8. po5.sbg-z2g2-a75.fr.eu 6.5% 11887 8.1 7.5 7.4 52.8 1.0
9. po7.sbg-z2c9-a70.fr.eu 6.5% 11886 8.4 7.5 7.3 50.3 0.8
10. 2001:41d0:401:c9::2a 6.5% 11886 8.7 7.5 7.4 41.7 0.7
11. 2001:41d0:111:1234::34 6.5% 11886 7.8 7.5 7.4 61.1 1.1
12. 2001:41d0:401:3100:: 6.5% 11886 8.1 7.5 7.3 43.8 0.9
My traceroute [v0.86]
Satellite (0.0.0.0) Sun Aug 27 20:15:28 2017
Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. livebox.home 0.0% 11591 0.4 0.3 0.2 14.9 0.3
2. 80.10.236.101 6.6% 11591 6.8 28.2 1.0 16024 519.5
3. ae115-0.ncidf104.Paris.francetel 6.6% 11591 5.2 0.9 0.8 21.5 1.3
4. ae51-0.nridf102.Aubervilliers.fr 6.5% 11591 1.9 1.2 1.1 31.0 2.2
5. ae41-0.noidf002.Aubervilliers.fr 6.6% 11590 2.0 1.2 1.1 28.9 2.4
6. ae40-0.noidf003.Paris.francetele 6.6% 11590 1.9 1.6 1.4 50.9 3.1
7. 193.253.13.250 6.6% 11590 8.0 7.2 7.0 1252. 19.2
8. lafibre.info 6.6% 11590 7.5 7.0 6.9 44.9 0.8
Je trouve que c'est quand même énorme 10% de perte quoi !
Des idées ?
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Orange a fait des test sur ta ligne ? car on a un super outil qui renseigne sur pas mal de truc avec un simple test a distance, puissance reçu / émise par l'ont, etc etc ça peu aider a diagnostiquer.
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Merci pour ta réponse Bibikun, non je me suis d'abord rapproché de la communauté Lafibre pour avoir un avis :)
Je vais quand même faire quelques tests voir si c'est pas un de mes équipements, par sécurité même si j'en doute.
J'ai lancé un MTR sur mon raspberry sur deux jours on verra ce que ça donne.
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demande un test de ligne à Orange il ne prenne en compte que la liaison ONT / OLT pas les équipement en aval, ça coute rien et c'est très utile ;)
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Si tu configures ta box pour répondre au ping ICMP, je peux faire un graphe pour voir comment évolues les pertes.
Si tu as un DynDNS c'est mieux pour garder le graphe quand les IP changent, mais on peut faire avec ton IPv4 directement (et un graphe IPv6 si tu souhaites)
Les graphes serait pésent là : https://lafibre.info/smokeping-orange/
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Merci les gars de vous intéresser à mon problème :)
Désolé je n'étais pas chez moi pour faire les manips dernièrement.
Je vais contacter orange cette semaine pour signaler le problème,
en ce moment je suis descendu à 2,5% de pertes mais j'ai toujours le problème, j'étais au téléphone cette après midi et j'ai eu une coupure de 4 secondes (ligne VoIP OVH)
Merci Vivien pour ta proposition je suis intéressé, je t'envoie les informations en MP, mais j'ai une petite question, quel est l’intervalle entre deux step ?
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5 ping toutes les 5 minutes sur mon SmokePing.
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Bonjour,
Récemment abonné Orange j'ai exactement le même soucis que toi, je serais tenter de dire que ça ne m'arrive que le soir mais en même temps j'en sais rien vu que je ne suis pas là la journée ...
Coupure de quelques secondes, 1 à 2 fois par soir, parfois la coupure est suffisamment longue pour que je sois déconnecté de WoW ou Teamspeak.
Bien entendu, à ce moment la je ne ping rien après la box et je ne sais pas si c'est lié mais madame se plaint que le décodeur lui affiche régulièrement "cable ethernet débranché" puis hop ça revient :/
Alors autant j'étais très calé en xDSL pour les diag sur un problème de ligne, autant en Fibre je suis une quiche d'un niveau stratosphérique donc je vais m'en remettre à la hotline, y'a un numéro en particulier pour joindre les techos directe sans se taper le blabla commercial ?
Merci ( et dsl pour l'incruste sur le post mais je cherchais des infos avant de faire un nouveau sujet )
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Bonjour,
Je me permets de rebondir; ca à peut-être un lien avec ce topic:
https://lafibre.info/orange-internet/probleme-de-stabilite-de-la-connexion-29451/
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Mince j'avais oublié cette discussion, désolé de ne pas avoir répondu.
Bon au final mon problème a été résolu par le changement de box, sans changement d'ONT, et depuis je n'ai pas ressenti de problèmes...
@Pirlouis, merci pour le lien c'est en effet j'ai souvent lu qu'il fallait une cohérence de matériel entre ONT et OLT.
Il faudrait que vérifie la marque de mon ONT !
Existe-t-il un moyen de connaître la marque de l'OLT en face ?
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Hello tout le monde
Je suis client Fibre depuis environ 1 mois.
Depuis quelques jours il m'est impossible de jouer en ligne , apparemment j'ai des pertes de paquets
Je vous laisse en pièce jointe mon test d'hier
Sachant que je suis en Wifi
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Première chose. Fais tes tests en filaires. Observes tu le même phénomène
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Je vais faire un test en filaire ce soir, et je vous dirai si je vois le même problème