La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: joleroutar le 01 novembre 2022 à 13:40:30
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Bonjour , j'habite dans un immeuble de 2 étages , tous mes voisins de mon immeuble ont la fibre depuis un an sauf moi . Je ne comprend pas pourquoi .Sosh me dit que je ne suis pas elligible , ils m'ont dit que je n'étais pas raccordé à la fibre , pourtant j'ai vu la fibre installée dans mon immeuble et mes voisins ont la fibre . Quelqu'un peut-il m'expliquer ?
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Bonjour , j'habite dans un immeuble de 2 étages , tous mes voisins de mon immeuble ont la fibre depuis un an sauf moi . Je ne comprend pas pourquoi .Sosh me dit que je ne suis pas elligible , ils m'ont dit que je n'étais pas raccordé à la fibre , pourtant j'ai vu la fibre installée dans mon immeuble et mes voisins ont la fibre . Quelqu'un peut-il m'expliquer ?
Quel est ton opérateur d'infrastructure ? Tu est a quel statuts sur la carte de l'ARCEP ? (https://cartefibre.arcep.fr)
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Il me semble que c'est orange qui a installé la fibre , voilà ce que j'ai : 2 opérateurs déploient la fibre : GTHD (GTHD) filiale de Orange en charge du réseau d'initiative publique (RIP), Orange (FRTE), c'est écris GTHD sur le boitier , donc ça doit etre la filiale d'orange .
Pour l'arcep c'est compliqué, quand je clique sur " deploiement fibre " ça me dit que c'est deployé, mais quand je clique "debit à l'adresse ", ça me dit que j'ai pas la fibre. Mais mes voisins de mon immeuble ont la fibre , il y a un boitier installé à chaque étage et ils sont raccordés dessus . Je ne vois pas pourquoi je ne peux pas etre raccordé à mon boitier .
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Il me semble que c'est orange qui a installé la fibre , voilà ce que j'ai : 2 opérateurs déploient la fibre : GTHD (GTHD) filiale de Orange en charge du réseau d'initiative publique (RIP), Orange (FRTE), c'est écris GTHD sur le boitier , donc ça doit etre la filiale d'orange .
Pour l'arcep c'est compliqué, quand je clique sur " deploiement fibre " ça me dit que c'est deployé, mais quand je clique "debit à l'adresse ", ça me dit que j'ai pas la fibre. Mais mes voisins de mon immeuble ont la fibre , il y a un boitier installé à chaque étage et ils sont raccordés dessus . Je ne vois pas pourquoi je ne peux pas etre raccordé à mon boitier .
Quand tu clique sur ton adresse sur le carte ARCEP tu peux voir l'opérateur d'infrastructure
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C'est bien GTHD , gironde tres haut debit .
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C'est bien GTHD , gironde tres haut debit .
Il faut donc contacter Gironde Très haut débit et expliquer le problème
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je viens d'y penser , c'est ce que je suis en train de faire . merci pour la réponse
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Bonjour , j'habite dans un immeuble de 2 étages , tous mes voisins de mon immeuble ont la fibre depuis un an sauf moi . Je ne comprend pas pourquoi .Sosh me dit que je ne suis pas elligible , ils m'ont dit que je n'étais pas raccordé à la fibre , pourtant j'ai vu la fibre installée dans mon immeuble et mes voisins ont la fibre . Quelqu'un peut-il m'expliquer ?
Bonjour,
Quelle est ton adresse exacte ? Via MP si tu ne veux pas la donner ici.
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je t'ai envoyé mon adresse en MP , dis moi si ça a marché car je ne le vois pas d'affiché .
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je t'ai envoyé mon adresse en MP , dis moi si ça a marché car je ne le vois pas d'affiché .
Je viens de te répondre en MP.
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J'ai reçue ton message , j'ai bien donné l'adresse de l'arcep mais il y a eu un probleme technique , ils n'ont pas pu l'installer .
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Je me suis renseigné au pres d'un autre voisin qui a le meme probleme que , il est illigible à la fibre . Comment ce fait-il que dans un meme immeuble certain soit illigible et d'autre non ?
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Chez le même opérateur ?
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Je me suis renseigné au pres d'un autre voisin qui a le meme probleme que , il est illigible à la fibre . Comment ce fait-il que dans un meme immeuble certain soit illigible et d'autre non ?
L'adresse est bien éligible pour Orange et donc aussi pour Sosh.
Quel est le problème technique qui empêche l'installation ?
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En ce qui me concerne je suis inéligible (et pas illigible :)) à tous les opérateurs, mon voisin a le meme problème avec sfr , je ne sais pas pour les autres opérateurs. Ca fait 2 ans qu'ils ont installé les boitiers dans l'immeuble . Mon voisin du dessus a la fibre avec bouygue, mais bouygue n'a pas pu l'installé chez moi , je ne sais pas pourquoi , on ne pas donné d'explications clairs .
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En ce qui me concerne je suis inéligible (et pas illigible :)) à tous les opérateurs, mon voisin a le meme problème avec sfr , je ne sais pas pour les autres opérateurs. Ca fait 2 ans qu'ils ont installé les boitiers dans l'immeuble . Mon voisin du dessus a la fibre avec bouygue, mais bouygue n'a pas pu l'installé chez moi , je ne sais pas pourquoi , on ne pas donné d'explications clairs .
Dans ton 1er post tu as écris que Sosh n'a pas pu t'installer la fibre chez toi et maintenant tu écris qu'il s'agit de Bouygues ... faudrait savoir ...
L'adresse donnée sur la carte ARCEP et que tu m'as communiqué en MP est bien éligible chez Orange/Sosh.
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ce sont les 2 , j'ai demandé à tous les opérateurs , aucun ne peut l'installer , ils m'ont donné la meme réponse
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ce sont les 2 , j'ai demandé à tous les opérateurs , aucun ne peut l'installer , ils m'ont donné la meme réponse
des techniciens sont venu chez toi ?
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non aucun technicien n'est venu . Mais ce sont des techniciens qui ont dit aux commerciaux qu'ils ne pouvaient pas l'installer , il y a un probleme avec ceux qui ont installé les cables dans l'immeuble . On ne m'a pas donné d'explications clairs.
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Donc tu n'as rien commandé en utilisant l'adresse que tu m'as communiqué ?
Es tu bien sûr que ton bâtiment correspond au "9033" ?
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Il y a déjà 2 commerciaux qui sont passés chez moi et qui m'ont dit que c'était cette adresse . Mais quand je clique "debit à l'adresse" il y a 2 autres adresses qui s'affichent , je ne sais pas à quoi ils correspondent . Les commerciaux eux-memes ne comprennent pas .En fait 9033 correspond à ma résidence qui est constitué de plusieurs petits immeubles.
Je n'ai rien pu commandé avec cette adresse , ça a bloqué avec les techniciens .
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Donc tu n'as rien commandé.
Et si tu essayes de passer une commande sur Sosh.fr ou sur Orange.fr, ça donne quoi ?
PS : si tu ne veux pas commander tu peux tout à fait annuler avant la validation finale.
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je peux pas commander , je suis inéligible sur mon compte sosh.
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je peux pas commander , je suis inéligible sur mon compte sosh.
Parce que l'ensemble de la résidence est identifiée par le 9033 (42 logements prévus) et non pas l'adresse "postale".
Si tu fais l'éligibilité avec l'adresse du 9033, cela fonctionne et la résidence est identifiée, ensuite, par le tag "1".
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Le probleme est que j'ai un compte chez sosh et orange , quand je me connecte chez eux je me connecte à mon compte . Je peux me déconnecter , mais ça veut dire créer un deuxieme compte . comment je fais ?
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j'ai fini par trouvé une solution. J'ai mis l'adresse de l'arcep sur mon compte orange mais ça ne s'actualise pas , ça ne me met pas "eligible .Donc je suis passé chez sfr et ça a marché , un technicien est venu et il a installé . Maintenant j'ai la fibre :). Mes voisins qui sont chez sfr ont ragé ! Ils ont le meme probleme que moi et ils sont chez sfr !! Le technicien a dit qu'ils étaient éligible , il ne comprend pas pourquoi ils ne le sont pas . Voilà , la solution est de mettre l'adresse de l'arcep et de choisir un opérateur chez qui ça marche .
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j'ai fini par trouvé une solution. J'ai mis l'adresse de l'arcep sur mon compte orange mais ça ne s'actualise pas , ça ne me met pas "eligible .Donc je suis passé chez sfr et ça a marché , un technicien est venu et il a installé . Maintenant j'ai la fibre :). Mes voisins qui sont chez sfr ont ragé ! Ils ont le meme probleme que moi et ils sont chez sfr !! Le technicien a dit qu'ils étaient éligible , il ne comprend pas pourquoi ils ne le sont pas . Voilà , la solution est de mettre l'adresse de l'arcep et de choisir un opérateur chez qui ça marche .
Ta solution ne fonctionne pas pour eux ?
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Donc je suis passé chez sfr et ça a marché , un technicien est venu et il a installé . Maintenant j'ai la fibre :)
Tant mieux.
Peux-tu mettre ton profil à jour ?
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Ta solution ne fonctionne pas pour eux ?
Mon voisin est trop énervé , il veut pas changer d'adresse . D'ailleurs le technicien a subi la colère d'une de mes voisines .
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Mon voisin est trop énervé , il veut pas changer d'adresse . D'ailleurs le technicien a subi la colère d'une de mes voisines .
Donc, le titre est faux,
tout le monde a la fibre sauf moi
Puisque d'autres que toi n'ont pas la fibre non plus !
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Donc, le titre est faux,Puisque d'autres que toi n'ont pas la fibre non plus !
Oui et non , j'ai su aprés avoir créé le sujet que des voisins avez le meme probleme que moi .En fait la moitié de mon immeuble a la fibre et l'autre non.
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En fait la moitié de mon immeuble a la fibre et l'autre non.
C'est comme dans les années 60, la moitié de la France avait le téléphone, l'autre moitié attendait la tonalité :D