Hello

   lors du prochain passage du tech., si  l'aiguille bloque , suggérer (s'il n'en a pas l'idée) d'ouvrir la gaine  téléph. visible sur la photo,
   cela permet de essayer de passer l'aiguille par la maison, si sa bloque venant de dehors
   aussi éventuellement de récupérer le bout de l'aiguille venant du regard extérieur,
   puis envoyer la fibre à l'endroit souhaité
   

    Bon courage.

Si c'était bien un client raccordé, il risque juste d'être coupé plus tard par un autre technicien qui prendrait la position également...