La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Minette le 10 mars 2020 à 10:42:59
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Bonjour,
Je retrace vite fait mes déboires avec Sosh. J'ai un contrat ADSL en attendant la venue de la fibre dans ma région. La fibre arrivée et après avoir fait un test d'éligibilité j'ai donc demandé une migration ADSL/Fibre, normalement prévue pour la fin février, reportée ensuite le 06/03, le 12/03, le 22/03, le 01/04, le 04/04, le 05/05....J'ai donc contacté une dizaine de fois (voir plus) SOSH qui avait l'air de prendre ça à la légère. Depuis hier matin, ma ligne ADSL est coupée (date d'effet de la migration) j'ai eu SOSH par Tchat après 2h de "conversation" et 13 conseillers on m'apprend que ma ligne ADSL n'existe plus et qu'il n'est pas possible de revenir en arrière. Je me retrouve sans internet ni téléphone fixe !! Et oui le téléphone fixe sert tous les jours afin de téléphoner à ma fille de 8 ans avant de partir à l’école.
Avez vous des conseils à me donner !
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Je viens de me rétracter pour l'installation de la fibre, je pense qu'ils m'ont assez pris pour un imbécile !
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Ça va sûrement t'épargner des galères effectivement...
Concernant Sosh, quand j'ai souscrit en décembre (jours de mon éligbilité fibre), on m'a dit installation courant janvier, ce que j'ai accepté.
On m'a rappelé le lendemain, "ah finalement ce sera début avril", j'ai annulé mon bon de commande...
Mi janvier, Bouygues venaient m'installer la fibre (alors que c'est bien Orange l'OI).
Du coup, je me demande si Orange ne "bride" pas les souscriptions Sosh pour un peu forcer la main pour que les clients signent chez Orange?
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conspirationisme inside ?
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Conspiration non, mais une pratique commerciale douteuse, peut-être, je partage juste mon expérience personnelle ;)
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Peut-être allez vous pouvoir m'aider !! je viens de me mettre en relation avec Sosh (comme tous les jours) afin de retrouver ma ligne ADSL qu'ils ont coupés depuis Lundi. Je n'ai pas besoin de vous annoncer que le discours avec eux est impossible sans parler des foutages de g..... A présent, ils me parlent de 7 jours minimum pour esperer retrouver ma ligne ADSL.
Ma question est la suivante, vu qu'ils ont coupés ma ligne ADSL volontairement et que je pense que je ne la retouverais jamais ! puis-je tout de même souscrire un contrat chez un autre FAI sans que cela cause problème ????
Merci pour votre aide :)
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Bonjour,
C'est étrange, normalement ta ligne ADSL est coupé uniquement lorsque ton raccordement fibre est validé, en gros, lorsque que tu es raccordé et que la portabilité est effective.
Donc soit il y a un gros couac, soit tu as résiliée par tes propres moyens. L'un ou l'autre de toute façon tu tournes en rond.
Avant de tenter quoi que ce soit, connecte toi sur ton espace client et note bien ton RIO. Même sur une ligne résiliée, le code est encore disponible jusqu'à 40 jours après. Si tu n'arrives pas à te connecter sur l'espace client, il faut passer par le chat et demander le RIO correspondant à la ligne résiliée.
Ensuite tu pourras souscrire aussitôt chez n'importe quel FAI et retrouver ton numéro.
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@stylou08, merci pour ta réponse ! pour t'expliquer, j'avais un abonnement Sosh livebox live + mobile, étant éligible à la fibre depuis le mois de juillet 2019 j'ai demandé la migration vers la fibre a ce même FAI (ce qui a été fait). Voulant préparer le truc je me suis aperçu que je n'avais plus de prise électrique pour accueillir un boitier fibre.
Après m'être renseigné j'ai lu que la Livebox 4 pouvait accueillir un adaptateur fibre ce qui me libérerait une prise de courant. J'ai contacté Sosh à ce sujet qui ont sans attendre dissociés mon contrat Livebox live + Mobile en internet et mobile séparé sous prétexte qu'il était impossible d'obtenir une Livebox 4 avec un forfait mobile (oui je sais c'est très compliqué). La date d'installation de la fibre devait avoir lieu fin février, puis le 06/03, le 12/03, le 22/03, le 01/04, le 04/04 puis dernièrement au mois de mai !!
Étant donné que ma ligne ADSL est coupée depuis le 06/03 (date effective du premier soit disant RDV pour l'installation de la fibre) et que je n'aime pas trop que l'on me prenne pour une cruche, j'ai demandé la rétractation de mon contrat fibre ce qui a normalement été fait !!! j'ai téléphoné tous les jours pour obtenir des réponses a mes questions en occurrence au sujet de ma ligne ADSL coupée et je me suis fait foutre de moi subtilement par les conseillers Sosh chaque jour. Je suis donc dans la situation dans laquelle je suis en ce moment !!
Récapitulation :
1°) Demande de migration ADSL/Fibre
2°) Dissociation du forfait Livebox live/mobile par deux contrats distincts (la boite internet* et mobile) *la boite internet = livebox 4 + boitier fibre.
3°) renvoie de mon ancien matos (livebox live)
4°) Coupure ADSL a la date du premier pseudo RDV pour l'installation de la fibre.
PS : je vais essayer de récupérer mon RIO je te tiens au jus !!
Merci encore pour ton aide ;)
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C'est bon j'ai reçu mon RIO ! mais j'ai comme un mauvais présage :-\
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Voici un extrait du log pour demander la réactivation de ma ligne ADSL, la nana est tout de même balèze pour ecrire autant de chose en 2 secondes chrono :-)
Emy
at 11:58, Mar 12:
Je viens d'envoyer un mail en urgence au service concerné expliquant la situation et demandant de vérifier par rapport cela le plus rapidement possible .
Emy
at 11:58, Mar 12:
Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais et vous serez contacté par un expert d'ici 72 heures au maximum .
Emy
at 11:58, Mar 12:
De mon côté je mets tout en œuvre pour remédier à cela et je veille à ce que ça soit remonté .
Emy
at 11:58, Mar 12:
Je m'en charge, vous pouvez compter sur moi .
J'ai escaladée le dossier en toute urgence affin de garantir un traitement rapide et efficace.
J'ai tout évoquée sur la remontée que j'ai faite et j'ai surtout signalée par rapport aux délais d'attente .
Ils veulent vraiment faire croire tout et n'importe quoi aux abonnés !!
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C'est bon j'ai reçu mon RIO ! mais j'ai comme un mauvais présage :-\
mauvais présage pour ?
C'est quoi l'objectif ?
Tu as ton RIO et tu veux aller chez un autre opérateur non ?
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mauvais présage pour ?
C'est quoi l'objectif ?
Tu as ton RIO et tu veux aller chez un autre opérateur non ?
Sosh me fait tellement d'entourloupes que je me méfit de tout maintenant...
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Le RIO c'est pour le téléphone non ? d’après vous avec ça je peux partir de chez Sosh ?
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Salut Minette,
Je serais toi j'enverrai un courrier recommandé en AR. Là au moins tu sais où tu campes. JE suis actuellement chez Sosh en ADSL ma commune n'est pas encore fibrée. J'attends la migration moi aussi...
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Ce RIO sert (de la même manière que pour les forfaits mobiles) à partir chez un autre opérateur tout en gardant ton numéro. C'est la portabilité.
De plus, avec la portabilité, tu n'as aucune démarche à faire, c'est ton nouveau opérateur qui s'occupe de résilier ta ligne (donc ton contrat). Donc aucun soucis à avoir (à moins de pas avoir de bol ;D)
Pour le reste ne t'en occupe pas, c'est juste qu'elle fait remonter le problème du poteau ENEDIS toujours pas étiqueté (voir ton autre sujet).
PS : ceci dit je ne comprends pas comment ils ont pu couper ta ligne tout en ayant un echec de raccordement fibre.
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Salut Minette,
Je serais toi j'enverrai un courrier recommandé en AR. Là au moins tu sais où tu campes. JE suis actuellement chez Sosh en ADSL ma commune n'est pas encore fibrée. J'attends la migration moi aussi...
Je te souhaite beaucoup de courage Polux11 car tu verras c'est un vrai sketch. Je ne veux pas te faire peur mais réfléchit bien avant de migrer vers la fibre chez eux :)
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Tu n'as pas eu de chance. La grande majorité des raccordements se passent bien. Et je le dis alors que j'ai galéré a être raccordé.
Ce genre d'incident est très rare. C'est la validation de ton raccordement fibre qui met fin à ton abo adsl (surtout en restant chez le même opérateur !!).
C'est le service tech de l'opérateur qui valide ton raccordement (ou la portabilité) qui entraîne ta résiliation (ou basculement d'offre). Donc normalement, impossible de perdre sa connexion (même si il y a des cas comme le tiens).
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Ce RIO sert (de la même manière que pour les forfaits mobiles) à partir chez un autre opérateur tout en gardant ton numéro. C'est la portabilité.
De plus, avec la portabilité, tu n'as aucune démarche à faire, c'est ton nouveau opérateur qui s'occupe de résilier ta ligne (donc ton contrat). Donc aucun soucis à avoir (à moins de pas avoir de bol ;D)
Pour le reste ne t'en occupe pas, c'est juste qu'elle fait remonter le problème du poteau ENEDIS toujours pas étiqueté (voir ton autre sujet).
PS : ceci dit je ne comprends pas comment ils ont pu couper ta ligne tout en ayant un echec de raccordement fibre.
Moi non plus je ne comprends pas pourquoi cette ligne a été coupée. Dès demain je souscris chez un autre FAI !! je viens d'avoir la confirmation que ma demande de migration vers le fibre a bien été annulée ! :)
Me confirme-tu que je peux sans crainte prendre un abonnement chez un autre FAI, qui lui se chargera a son tour de résilier mon ancien abonnement Sosh ?
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Tu n'as pas eu de chance. La grane majorité du temps cela se passe bien. Et je le dis alors que j'ai galéré a être raccordé.
Normalement ce genre d'incident est quasi impossible. Normalement c'est la validation de ton raccordement fibre qui met fin à ton abo adsl (surtout en restant chez le même opérateur !!).
Oui c'est comme cela que c'est vendu.....je sais bien !
Au passage, j'ai pu avoir des dizaines, oui des dizaines de conseillers concernant ce problème aucun n'a réussi à me sortir de cette m......ça va faire une semaine que l'on me fait croire que ma ligne ADSL sera remise au plus vite (heu !! c'est quoi au plus vite ???)
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Je suis pas sur place, je ne travail pas chez Orange, ni chez le prestataire donc je dirai j'en sais rien ;D
J'imagine que si il ne peuvent pas réactiver ta ligne, c'est qu'il faut faire intervenir quelqu'un sur place.
Sinon, maintenant que tu as ton RIO, tu peux faire le tour des FAI afin de tester ton éligibilité et choisir celui que tu veux. Tu n'aura aucun contact à avoir avec SOSH. Si tu fais la portabilité de ton numéro (enfin ancien numéro), c'est ton nouveau FAI qui se chargera de tout.
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Sais-tu @stylou08 si le nouveau FAI attendra que la fibre soit installée avant de résilier le contrat Sosh. Vu que Sosh veut me faire croire que ma ligne ADSL va revenir (j’espère jusqu'au bout ! ;))
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Comme dit avant. Normalement, ton contrat prend fin le jour de la portabilité donc lorsque ta ligne est opérationnelle + un certain délai qui varie, environ 24H.
C'est à dire que lorsque le technicien partira de chez toi, la fibre sera installé et opérationnel et à ce moment là, ton nouveau opérateur fera la portabilité. C'est lorsque la portabilité se fait que ton adsl sera coupé.
En cas d'echec de raccordement. Le technicien remontera un échec, le service technique ne pourra pas faire la portabilité et donc ton adsl continuera de fonctionner jusqu’à ce que tu sois raccordé avec succès et que la portabilité se fasse. Ce qui mettra fin à ton contrat chez SOSH.
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Comme dit avant. Normalement, ton contrat prend fin le jour de la portabilité donc lorsque ta ligne est opérationnelle + un certain délai qui varie, environ 24H.
C'est à dire que lorsque le technicien partira de chez toi, la fibre sera installé et opérationnel et à ce moment là, ton nouveau opérateur fera la portabilité. C'est lorsque la portabilité se fait que ton adsl sera coupé.
En cas d'echec de raccordement. Le technicien remontera un échec, le service technique ne pourra pas faire la portabilité et donc ton adsl continuera de fonctionner jusqu’à ce que tu sois raccordé avec succès et que la portabilité se fasse. Ce qui mettra fin à ton contrat chez SOSH.
Super !! je te remercie sincèrement pour ton aide cela me rassure un peu :) je te tiendrai au jus !! merci encore stylou08
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Attention, ne prend pas peur si lorsque tu as la fibre ton téléphone ne fonctionne pas. Internet fonctionnera mais ton téléphone sera opérationnel que lorsque la portabilité sera effective. Faut compter en gros 24H. Pendant ce délai tu as les deux accès dispo, mais ton numéro ne peut être rattacher qu'a un seul. Les 24H, c'est en gros le délai pour que ton dossier soit traité et que ton numéro soit basculé sur ton accès fibre.
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Je te souhaite beaucoup de courage Polux11 car tu verras c'est un vrai sketch. Je ne veux pas te faire peur mais réfléchit bien avant de migrer vers la fibre chez eux :)
Perso je n'ai jamais eu le moindre problème avec eux.
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Attention, ne prend pas peur si lorsque tu as la fibre ton téléphone ne fonctionne pas. Internet fonctionnera mais ton téléphone sera opérationnel que lorsque la portabilité sera effective. Faut compter en gros 24H. Pendant ce délai tu as les deux accès dispo, mais ton numéro ne peut être rattacher qu'a un seul. Les 24H, c'est en gros le délai pour que ton dossier soit traité et que ton numéro soit basculé sur ton accès fibre.
Ok merci stylou08 :)
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Perso je n'ai jamais eu le moindre problème avec eux.
Tu as tout a fait le droit d'en être content mais pour ma part, j'ai trop été pris pour un c.. Entre la coupure ADSL l'installation de la fibre qui ne venait pas, un coup c'etait de la faute à un câble EDF, un coup de la faute à ENEDIS en l'absence d’étiquette verte, un coup un autre FAI était branché dans le NRO à ma place et j'en passe......... :)
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un coup c'etait de la faute à un câble EDF, un coup de la faute à ENEDIS en l'absence d’étiquette verte, un coup un autre FAI était branché dans le NRO à ma place et j'en passe......... :)
Alors 1) EDF ce n'est pas de sa faute, c'est soit ENEDIS soit RTE (pour la très haute tension) mais pas EDF (qui n'est pour toi que ton fournisseur d'électricité, comme pourrait l'être Engie, Total Direct Energie , Enercop et etc ...)
2) Orange utilise son propre matériel dans les NROs donc c'est forcément leur faute (à Orange). (ou alors le problème était sur le PBO/ PMZ).
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Tu as tout a fait le droit d'en être content mais pour ma part, j'ai trop été pris pour un c.. Entre la coupure ADSL l'installation de la fibre qui ne venait pas, un coup c'etait de la faute à un câble EDF, un coup de la faute à ENEDIS en l'absence d’étiquette verte, un coup un autre FAI était branché dans le NRO à ma place et j'en passe......... :)
Contacte l'association Défense du Consommateur la plus proche de chez toi, peut-être qu'ils pourront faire quelquechose. Ca mange pas de pain... ;)
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Alors 1) EDF ce n'est pas de sa faute, c'est soit ENEDIS soit RTE (pour la très haute tension) mais pas EDF (qui n'est pour toi que ton fournisseur d'électricité, comme pourrait l'être Engie, Total Direct Energie , Enercop et etc ...)
Je sais je ne fais que retranscrire ce que Sosh me disait...
2) Orange utilise son propre matériel dans les NROs donc c'est forcément leur faute (à Orange). (ou alors le problème était sur le PBO/ PMZ).
Certainement....ça reste néanmoins leur probleme
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Contacte l'association Défense du Consommateur la plus proche de chez toi, peut-être qu'ils pourront faire quelquechose. Ca mange pas de pain... ;)
J'ai été jadis membre de l'UFC QUE CHOISIR je sais que je pourrai les "Emmerder" mais bon, pour l'instant je n'ai pas que ça à faire !
Je te remercie Polux11 ;) c'est sympa
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Salut,
je vois que tu avais renvoyé la livebox play, c'était avant la coupure adsl?
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Et Sosh, tu crois pas qu'ils t'emmerdent ?
Raison de plus, fais toi plaisir Minette en plus tu connais les rouages. Tu vas gagner en temps...ne rete pas dans l'impasse. Emmerde les à tour tour...
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Salut,
je vois que tu avais renvoyé la livebox play, c'était avant la coupure adsl?
La date de coupure correspond à la date d'installation de la fibre qui n'a jamais eu lieu.
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Et Sosh, tu crois pas qu'ils t'emmerdent ?
Raison de plus, fais toi plaisir Minette en plus tu connais les rouages. Tu vas gagner en temps...ne rete pas dans l'impasse. Emmerde les à tour tour...
Oui je sais bien Polux11 mais d'autres soucis viennent me gâcher la vie comme la fermeture des établissements scolaires, il va falloir garder les enfants sur une durée de 14 jours, la réfection de ma toiture..... :)
Du temps que j’étais a l'UFC nous avions réussi à mettre un FAI national à genoux en vue de ses pratiques (signatures de contrats par des mineurs, contrat signés par des personnes s’étant rétractés ressortis de la poubelle derrière leurs dos durant une foire expo.......) alors pourquoi pas Sosh il suffit de "glaner" des témoignages par ci par là... :)
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Ben justement pendant la garde, t'as le temps de rédiger un beau courrier. Ton seul témoignage suffit...
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Ben justement pendant la garde, t'as le temps de rédiger un beau courrier. Ton seul témoignage suffit...
Oui t’inquiète !!! et puis en RAR sans enveloppe !!!! car ce qu'il faut savoir c'est que beaucoup de petits malins disaient avoir reçu un recommandé et que l'enveloppe était vide.
Alors nous avions l'habitude d'envoyer uniquement les courriers agrafés..... en RAR sans enveloppe :)
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Oui t’inquiète !!! et puis en RAR sans enveloppe !!!! car ce qu'il faut savoir c'est que beaucoup de petits malins disaient avoir reçu un recommandé et que l'enveloppe était vide.
Alors nous avions l'habitude d'envoyer uniquement les courriers agrafés..... en RAR sans enveloppe :)
Pas certain que ça serve à grand chose, la jurisprudence chargeant le destinataire d'apporter la preuve que le courrier ne contient pas ce que l'expéditeur prétend.
Bon courage pour prouver qu'une enveloppe est vide.
Bref, encore probablement une idée reçue en matière juridique.
http://sigal-avocat.com/preuve-du-contenu-dune-lettre-recommandee/ (http://sigal-avocat.com/preuve-du-contenu-dune-lettre-recommandee/)
Preuve du contenu d’une lettre recommandéeby Olivia Sigal
Juste un petit rappel qui n’est d’ailleurs pas spécifique au droit de la sécurité sociale : lorsqu’une lettre recommandée a été envoyée, c’est à son destinataire qui en conteste le contenu qu’il appartient d’établir l’absence des documents annoncés dans le courrier.
C’est ce qui a été rappelé par la Cour de Cassation dans un arrêt rendu le 6 novembre 2014 (sur le pourvoi n°13-23568) à l’occasion du recours formé par un assuré à l’encontre d’une décision d’une caisse qui lui avait refusé le bénéfice d’une majoration de sa pension de retraite.
Pour rejeter recours, la cour d’appel avait constaté que la caisse contestait avoir reçu une demande de majoration avant le 31 décembre 2005, date limite pour pouvoir bénéficier des dispositions de l’ancien article L. 814-2.
La cour d’appel avait retenu que si la caisse avait effectivement réceptionné un courrier de l’assuré à la date du 10 janvier 2005 comme en témoigne l’avis de réception de la lettre recommandée qui était produit aux débats par l’intéressé, ce document ne permettait pas d’affirmer que ce courrier avait trait à sa demande d’allocation supplémentaire ni qu’il contenait le dossier complet d’une telle demande.
Aussi, selon la cour d’appel cet assuré ne pouvait prétendre au bénéfice des anciennes dispositions de l’article L. 814-2, abrogées par l’ordonnance no 2004-605 du 24 juin 2004 faute de justifier d’une demande effective d’allocation supplémentaire avant le 31 décembre 2005.
La Cour de Cassation a censuré cet arrêt en ces termes «qu’en statuant ainsi, alors qu’il appartient au destinataire d’un envoi recommandé qui en conteste le contenu, d’établir l’absence des documents annoncés, la cour d’appel, qui a inversé la charge de la preuve, a violé » l’article 1315 du code civil.
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Bref, encore probablement une idée reçue en matière juridique.
J'ai "mis sous pli" en agraffant ce type de courrier sans enveloppe quand j'ai bossé dans une grande banque, il y a longtemps...
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J'ai "mis sous pli" en agraffant ce type de courrier sans enveloppe quand j'ai bossé dans une grande banque, il y a longtemps...
Tout à fait :)
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J'ai "mis sous pli" en agraffant ce type de courrier sans enveloppe quand j'ai bossé dans une grande banque, il y a longtemps...
Et donc la grande banque est plus avisée que la cour de cassation en matière juridique ?
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Et donc la grande banque est plus avisée que la cour de cassation en matière juridique ?
Longtemps = bien avant l'arrêt cité de la cours de cassation...Année 80
Je ne connais plus les pratiques d'aujourd'hui.
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Je remercie SOSH (ORANGE) de m'avoir laissé sans internet pendant tout prêt d'un mois et de surcroit pendant le confinement actuel. J'ai pu tomber sur des conseillés tous incompétents sans exception. C'est une honte de m'avoir interdit de contacter le monde extérieur car je le rappelle ma ligne fixe était aussi coupée et je n'ai que 2h d'appels sur mon portable. Par contre je remercie FREE qui a pu m'installer la fibre en moins d' 1 semaine et cela durant ce satané COVID 19 qui fait marcher le monde au ralentit.
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Je vois date du premier message 10 mars
peut être réfléchir et comprendre que les technicien ne veulent pas aller chez les gens pour installer la fibre et choper le virus... du coup ça reporte la date, normal quoi
soyons pas égoïste non plus hein :P
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Je vois date du premier message 10 mars
peut être réfléchir et comprendre que les technicien ne veulent pas aller chez les gens pour installer la fibre et choper le virus... du coup ça reporte la date, normal quoi
soyons pas égoïste non plus hein :P
Tu n'as pas du lire les autres messages. je ne reviendrai pas sur ce que j'ai dit plus haut les personnes du service client sont des incompétents.....lorsque la date à été reportée plusieurs fois on ne parlait même pas de ce virus, tu as un train de retard hoyohoyo !!! pour aller dans ton sens ORANGE a bien réussi a me couper ma ligne ADSL malgré le COVID 19 :P
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j'avoue couper la ADSL ils sont un peu teubé ;D
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j'avoue couper la ADSL ils sont un peu teubé ;D
Comme tu dis !!! de plus ils m'ont empêchés de faire du télétravail (pas de réseau, pas de télétravail).....pas de bras, pas de chocolat !!
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ya une personne sympa qui de chez orange qu peut me couper mon adsl ? je suis en télétravail aussi :o mdr
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Y a qu'à demander...
https://lafibre.info/grand-est/pont-a-mousson/
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https://blog.ariase.com/box/actualite/coronavirus-interventions-annulees-orange-sosh-200-go-data Voilà qui pourrait t'aider...
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Je pense que certains n'ont rien compris !!! la coupure ADSL a été effectuée avant le confinement. Ma ligne a été coupée à la date du premier pseudo RDV pour installer la fibre. Elle a été coupée alors que l’installation de la fibre n'a jamais eu lieu.
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Je pense que certains n'ont rien compris !!! la coupure ADSL a été effectuée avant le confinement. Ma ligne a été coupée à la date du premier pseudo RDV pour installer la fibre. Elle a été coupée alors que l’installation de la fibre n'a jamais eu lieu.
Ouais à la place de ça, tu aurais demander un forfait 4G de 200go à Sosh pour ton télétravail pendant la panne. Et en plus, t'aurais été chez Orange, ils te coupent pas l'ADSL si ils peuvent pas mettre la fibre dans ton quartier.
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Ouais enfin télétravail...n'oublie pas de fermer la fenêtre de Fortnite ;D
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Ouais à la place de ça, tu aurais demander un forfait 4G de 200go à Sosh pour ton télétravail pendant la panne. Et en plus, t'aurais été chez Orange, ils te coupent pas l'ADSL si ils peuvent pas mettre la fibre dans ton quartier.
C'est plus compliqué que ça ici la 4G c'est vraiment pas le top....et d’après toi, SOSH c'est pas ORANGE ???? d’ailleurs ils sont les seuls a ne pas pouvoir installer la fibre, la preuve j'ai la fibre FREE. Je repete que SOSH (ORANGE) m'ont trop pris pour un pigeon en me racontant sans cesse des bobards a propos de la fibre et de mon éventuelle remise en fonction de ma ligne ADSL.