Auteur Sujet: Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free  (Lu 6762 fois)

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Schneider

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« le: 07 juin 2017 à 17:30:40 »
Bonjour,

je suis chez Free, et je ne dispose pas de la fibre.
En revanche, je peux l'avoir si je passe chez Orange, car ma voisine de pallier est chez Orange, et a la fibre.
Comme Free n'est pas prêt de déployer sa fibre dans ma ville, je pense donc changer de FAI, pour Orange.
Un ami m'a dit qu'il était possible de demander à Orange de raccorder mon appartement à la fibre AVANT de quitter Free.
En gros, il me dit que "tu es chez Free, tu ne résilie pas, tu appelles Orange pour leur dire que tu comptes passer chez eux, tu leur demandes de venir fibrer ton appart, ils viennent le faire, puis tu dis à Orange que tu passes effectivement chez eux, et en quelques jours, il se charge de ton transfert de Free vers chez eux, et t'envoie une Livebox que tu peux de suite brancher car l'appartement à été "préfibré"à ma demande par Orange quelques semaines auparavant."

C'est vraiment faisable ce genre de procédure ?

Merci d'avance.

Tchetch

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« Réponse #1 le: 07 juin 2017 à 17:43:23 »
Salut,

C'est impossible, Orange ne raccorde un logement que si le client a souscrit à une offre, mais je ne vois pas trop l'intérêt de ta démarche.

Tu peux très bien souscrire à une offre Orange en demandant une portabilitée de ton numéro Free vers Orange, dans ce cas des que la Fibre sera en service Orange demandera la résiliation à Free.

Sinon tu peux souscrire chez Orange sans portabilité dans ce cas Orange t'installe la Fibre mais ça sera à toi de résilier chez Free quand tu veux.

Mais dans tous les cas il faut souscrire à une offre pour qu'un opérateur vienne te raccorder à la Fibre.

Schneider

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« Réponse #2 le: 07 juin 2017 à 17:57:41 »
Tu peux très bien souscrire à une offre Orange en demandant une portabilitée de ton numéro Free vers Orange, dans ce cas des que la Fibre sera en service Orange demandera la résiliation à Free.

Je pense partir sur cette solution. Du coup, même si Orange met un mois a venir m'installer la fibre, je continuerais d'avoir Internet chez Free durant cette période, et le "downtime" ne durera que quelques jours, durant lesquels Orange installera la fibre, résiliera Free, et m'enverra la Livebox. J'ai bien tout compris ?

Merci d'avance.

eruditus

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« Réponse #3 le: 07 juin 2017 à 19:00:01 »
Pas tout à fait. Quand tu fais une portabilité chez Orange, Orange s'occupe de tout.
Orange lancera la résiliation une fois que ta connexion fibre sera ok, pas avant.
Tu ne devrais donc subir aucune coupure d'accès à internet.

zoc

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« Réponse #4 le: 07 juin 2017 à 19:43:18 »
Je confirme, je suis passé de Free ADSL à Orange FTTH avec portage du numéro. Zéro downtime.

Tchetch

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« Réponse #5 le: 07 juin 2017 à 19:43:46 »
En effet comme dit eruditus pas de grosse coupure à proprement parler.

En gros la freebox continuera de fonctionner jusqu'à l'arrivé du technicien Orange et c'est lui qui t'installera tout le matériel et quand il partira tous devrai fonctionner à part le téléphone car la portabilité peut prendre quelques heures.

buddy

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« Réponse #6 le: 07 juin 2017 à 20:21:41 »
Quand tu passes de l'ADSL (Free, SFR, Bouygues) au FTTH Orange, les 2 boxs fonctionnent en // pendant plusieurs heures. (le temps que le numéro soit porté et que ton ancien FAI résilie ta ligne).

Schneider

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« Réponse #7 le: 04 juillet 2017 à 13:41:45 »
Je remonte ce topic pour poser une question toute simple.

La fibre Orange est dispo dans mon immeuble, à mon étage.
Dans ces conditions, d'ici combien de temps puis je espérer décrocher un rendez vous avec un technicien Orange pour qu'il vienne raccorder mon appartement ?
Une semaine ? Deux semaines ? Un mois ?

Merci d'avance.

zoc

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« Réponse #8 le: 04 juillet 2017 à 13:43:45 »
10 à 15 jours je dirais. Ça peut même être moins que ça.

bailays

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« Réponse #9 le: 04 juillet 2017 à 19:21:04 »
@Schneider,
Au moment de votre souscription on vous proposera une date pour un Rdv d'installation sous un laps de temps plus ou moins long.
Des que vous avez accès à votre suivi de commande vous aurez la possibilité de contacter le 3900, afin d'essayer obtenir une date de Rdv plus rapproché : sachant que dans certaines régions, des Rdv sont proposées le samedi.

keep

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« Réponse #10 le: 30 juin 2020 à 22:29:02 »
En effet comme dit eruditus pas de grosse coupure à proprement parler.

En gros la freebox continuera de fonctionner jusqu'à l'arrivé du technicien Orange et c'est lui qui t'installera tout le matériel et quand il partira tous devrai fonctionner à part le téléphone car la portabilité peut prendre quelques heures.


Désolé du déterrage de topic mais concrètement si je souscris un contrat fibre chez Orange avec migration du numéro géographique de ma ligne adsl Sfr Red dégroupée mais que l'installation de la fibre échoue; est-ce que je pourrais continuer à bénéficier de mon abonnement chez mon fai adsl tiers le temps que le raccordement fibre puisse se faire même si plusieurs mois après ? (ex: fourreau bouché).

Je ne voudrais pas me retrouver avec une offre Orange adsl beaucoup plus chère et perdre mon offre adsl avantageuse qui n'est plus commercialisée (Sfr Red 10eur/mois).

Merci

buddy

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Se faire préfibrer par Orange avant de résilier Free
« Réponse #11 le: 30 juin 2020 à 23:09:43 »
Oui la portabilité du numéro n'est déclenchée qu'après la connexion en ftth terminée,fonctionnelle et active de ta box fibre.