Bonjour,

Un retour semé d'embuche sur l’installation de la fibre à la maison.

Je décide de souscrire à l'offre Livebox Up le 10 avril.
Le rendez-vous avec le technicien est programmé le 20 avril.
Comme la fibre est en aérien, je prépare l'installation en passant une gaine électrique de diamètre 25 avec tire-fil afin de faciliter l'installation.

Le jour J, le technicien arrive à 12H, on échange sur le cheminement de la fibre et l'emplacement du PTO.
Il procède donc à l'installation de la fibre et du PTO, tout se passe bien, jusqu'au moment où il m'indique qu'il ne voit pas le signal au niveau PMZ.
Il reste près de 3 heures sans trouver le pourquoi. Il me propose un nouveau rendez-vous un dimanche matin. Surpris, mais j'accepte.

En fin de compte, il est repassé le vendredi matin et m'a contacté par téléphone pour m'indiquer qu'il ne trouvait pas de solution et qu'il fallait reprogrammer un rendez-vous.

Nouveau rendez-vous fixé le 27 avril après-midi.
Le technicien est arrivé en fin de matinée. Il a essayé de résoudre le problème de signal mais en vain.
Le constat est que je devrais utiliser la fibre de couleur verte, mais elle a été prise pour une autre maison. Il reste les fibres de couleur rouge et jaune mais le signal lumineux ne passe pas.

Après échanges avec lui, je lui demande s'il ne peut pas raccorder la fibre sur un autre poteau électrique. Il effectue quelques vérifications et il accepte. Il déplace donc la fibre, vérifie l'affaiblissement mais la mesure est de -30 dB, ce qui est mauvais. 
Il refait la soudure au niveau du PTO et cette fois, la valeur est de -19 db. C'est parfait.
Il prend en photo le numéro de série de la box et il me dit que les services devraient être activés d'ici quelques heures.

Je patiente donc, mais malheureusement 3 heures plus tard, je reçois un SMS d'Orange m'indiquant : "Pour des raisons techniques, l'installation de votre fibre n'a malheureusement pas pu être réalisée. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un nouveau rendez-vous dans un délai de 2 mois maximum."

Quelle déception et incompréhension. Le technicien m'avait confirmé que tout est ok pour lui cette fois. J'ai essayé de le recontacter le lendemain par sms, mais je n'ai jamais eu de réponse.

Le 03 mai, je décide de contacter le service client d'Orange pour obtenir plus de détails sur les raisons techniques. Le conseiller ne pouvant me donner d'explications, il a transmis ma demande au niveau 2 et une personne devrait me contacter d'ici la semaine prochaine.

Je vais donc patienter en espérant recevoir cet appel.

La suite au prochain numéro 

Suite et fin.

Un autre technicien est passé jeudi matin, il a commencé par vérifier l'installation et a remarqué que la fibre n'était pas connectée au niveau de l'armoire de la rue.
Après le raccordement, retour à la maison pour contrôler que la box se synchronise, malheureusement toujours pas de Synchro.

Il décide de changer la box et miracle la box se synchronise. C'est tout de même étrange qu'une box toute neuve ne fonctionne pas.

Le principal, c'est que tout fonctionne maintenant. Prochaine étape, supprimer la box pour la remplacer par mon propre routeur.