On dit souvent lorsque tout se passe bien, on n’en parle pas sur les forums. Ceux-ci peuvent rapidement devenir anxiogène pour les visiteurs.
Voici donc un retour d'une situation qui s'est globalement bien passée (enfin la fin pas le début)

Suite à un vandalisme du point de mutualisation dont je dépends, ma connexion a été coupée. J'étais chez un opérateur indépendant sur un RIP Covage (XPFibre). Après plusieurs semaines sans pouvoir résoudre mon problème, je suis allé voir au PM le problème. L'armoire a été remise en état mais les coupleurs de l'OI qui servait pour les opérateurs indépendants ont disparu. Le mainteneur de l’OI s’est mis à tourner en rond sans résoudre le problème. Comme les coupleurs Orange était présent et fonctionnel je me suis dit que changer d’opérateur serait la solution la plus efficace à cour terme.

J’ai fait une demande sur le site Orange. La date de RDV à été un peu loin j’ai pris le premier possible mais rien avant 16 jours d’attentes.

J’ai reçus 200 Go de data sur mon abonnement Sosh en attendant. Un peu léger pour remplacer une offre fixe mais c’est mieux que rien.

La LiveBox était disponible en boutique le lendemain de ma demande. J’ai reçu de nombreux mail et sms pour m’expliquer le déroulement du raccordement. Les guides fournis sont assez complets et rassurants.

La veille du RDV j’ai reçus un SMS et un lien avec une heure d’arrivée plus précise que le créneau large proposé à la réservation, le nom du technicien, sa photo et un lien pour chater avec lui. J’ai envoyé quelque précision sur mon adresse, l’accès, le travail à effectuer (ma prise déjà existante, emplacement du PMz…). Il ne m’a pas répondu mais le lendemain il m’a confirmé de vive voix avoir vu les infos pour l’accès.

Le jour du RDV le technicien de Circet n’est pas arrivé au créneau réduit indiqué la veille mais il s’est présenté dans le créneau initial. Tout n’est pas parfait mais rien de dramatique.

Le travail a été effectué rapidement, le technicien était très sympathique nous avons discuté un peu avec un café, entre les différents coups de fil qu’il passait auprès des support Covage et Orange pour déclarer la ligne. Cette partie a été la plus complexe. Covage ayant eu des problèmes pour identifier la ligne même si elle était fonctionnelle.

Ma connexion était fonctionnelle au départ du technicien, le débit correspond au vendu. J’ai branché mon routeur perso en Lan to Wan sans perte notable de performance.

Coté SI Orange c’est moins glorieux sur la suite. J’ai reçu le SMS pour me dire de brancher ma box plusieurs heures après. Alors que celle-ci et fonctionnelle. Coté compte sur le site Web Orange les services sont toujours indiqué comme en cours d’activation. Je n’ai pas reçu le SMS de confirmation après le branchement de la box. Rien de dramatique si le reste marche.

J’espère que ce retour d’expérience rassurera certains visiteurs.