Auteur Sujet: Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free  (Lu 8438 fois)

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Flo_77

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #12 le: 08 juillet 2018 à 12:51:03 »
C'est ce que j'avais fait: résiliation de l'autorisation de prélèvement et j'ai payé la dernière facture de clôture (au prorata temporis) avec ma CB.

Pas eu de souci particulier. Par contre, n'oublie pas de demander le bon de retour du matos car ce n'est pas systématique...

Pour la facturation au prorata temporis, c'est automatique, ou faut-il toujours envoyer des lettres de menaces par A/R?
Si je résilie maintenant l'autorisation de prélèvement, j'aurais 2 factures à payer manuellement, je me demande s'ils vont pas faire ch*** avec des frais divers : car dans ton cas, ta clôture de Free intervenait certainement dans le même mois, pour moi ce sera au tout début du mois suivant  :-\

geoffreyc

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #13 le: 09 juillet 2018 à 11:18:37 »
J'ai résilier de chez free 2 fois ces 3 dernières années. Jamais eu de soucis n'y avec le renvois des box, n'y avec le remboursement pro-rata des jours non utilisés. La facture de clôture est détaillée, donc aucuns soucis pour se faire rembourser par Orange.

Comme au dessus, j'avais annulé l'autorisation de prélèvement automatique, j'avais donc eu quelques factures a payer par carte via leurs interface en ligne. Aucuns soucis de ce cotes la.

Flo_77

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #14 le: 09 juillet 2018 à 12:44:38 »
D'accord, merci de vos retours positifs, ça semble donc être le meilleur moyen. Le paiement par CB c'est sur l'interface de gestion actuelle?

Bjorn

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #15 le: 10 juillet 2018 à 09:34:52 »
Il me parait normal que tu puisses pas faire la portabilité du numéro en avance : imagine que le RDV ne se passe pas bien ( ce qui est possible, gaine bouchée, problème technique, autre), et que ton rendez vous soit reporté. Tu serais sans ADSL pour un temps indéterminé, qui peut être long.

Et bon, là tu veux tenter de résilier en avance parce que t'as peur de devoir te battre pour résilier au prorata... mais au final tu fais plein de démarches, tu voudrais prendre des risques et tu perds du temps ... pour quelque chose qui n'arrivera normalement pas. Est ce que ca vaut le coup de passer plus de temps à tout tenter pour résilier avant, que le temps que tu passerais effectivement si jamais Free ne résiliait pas au prorata, ce qui n'est pas sur d'arriver ? ^^

Après, normalement chez Orange tu as recu un lien avec le suivi de commande.  tu peux aussi tenter d'aller voir régulièrement, il y a un lien pour changer le rdv, tu peux regarder s'il y a des choses plus tot.

zoc

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #16 le: 10 juillet 2018 à 10:10:55 »
Bon, sinon, j'ai résilié un abonnement Free ADSL et 2 abonnements Free Mobile à des périodes différentes (étalées sur plusieurs années, la dernière en juin), tous par le biais de la portabilité, je n'ai jamais bloqué les prélèvements et Free m'a toujours remboursé au prorata...

Beaucoup de psychotage pour rien à mon avis...

geoffreyc

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #17 le: 10 juillet 2018 à 10:20:28 »
Bon, sinon, j'ai résilié un abonnement Free ADSL et 2 abonnements Free Mobile à des périodes différentes (étalées sur plusieurs années, la dernière en juin), tous par le biais de la portabilité, je n'ai jamais bloqué les prélèvements et Free m'a toujours remboursé au prorata...

Beaucoup de psychotage pour rien à mon avis...
Le probleme c'est que free a eu une tres mauvaise passe niveau service de résiliation il y a quelques années (facturation de box non restituées alors que qu'elles l'avaient étés, prélèvements qui continuent meme apres resiliations, etc.). Ducoup le web est plein "d'horror stories" (forcement, les gens pour qui ca se passe bien, on en entend pas parlé!) du coup des qu'on cherche un peu, ca refroidit pas mal. Cela dit, comme je l'ai dit plus haut, jamais eu de soucis lors de mes deux résiliations ces 4 dernières années.

Flo_77

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #18 le: 10 juillet 2018 à 17:54:37 »
C'est vrai, on entend beaucoup parler de Free lorsqu'il y a un problème (car comme vous dites, lorsque tout se passe bien, il n'y a aucun retour).

Du psychotage peut-être, mais comme on dit : les bons comptes font les bons amis  :P et je ne vois pas pourquoi free me prélèverait un mois non dû.
De plus, ayant lu des situations récentes (cette année) où Free continue son petit jeu de ne pas rembourser ses clients, je suis tout de même rassuré de vos retours positifs :)

ezivoco_163

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #19 le: 23 septembre 2019 à 17:37:27 »
bonjour, ma question correspond au titre du sujet alors je la pose ici.

Je viens de passer d'Orange fibre à Free fibre avec portabilité (donc résiliation par free).

ça semble dans les tuyaux et j'ai reçu un sms d'orange m'indiquant que ma portabilité était en cours.

C'est quoi la suite pour restituer les boxs à Orange ? ils font un mail, c'est moi qui les contacte, ou je vais en boutique tout déposer ?

Je dois aussi rendre le SPF ?

Jojo78

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #20 le: 23 septembre 2019 à 18:27:20 »
Normalement Orange envoie un courriel avec un bon de retour.

buddy

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #21 le: 23 septembre 2019 à 18:56:58 »

Je dois aussi rendre le SPF ?
Oui, il n'est utilisable que sur le réseau Orange et reste la propriété d'Orange.
Globalement tu dois rendre tout ce que Orange t'a fourni (ONT/SFP), jarretière optique, câble réseau, etc ..

spectrolazer

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #22 le: 23 septembre 2019 à 19:27:09 »
Tu peux te pointer en agence avec tout (sauf le pto, rigolez pas c'est déjà arrivé!)

Clicsouris

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Question sur mon raccordement Orange - Résiliation Free
« Réponse #23 le: 23 septembre 2019 à 20:30:52 »
sauf le pto, rigolez pas c'est déjà arrivé!

Euh, les abonnés ont arraché la prise du mur en laissant la fibre qui pend ? Ouch... :o