Auteur Sujet: Resiliation entre Free et Orange Fibre  (Lu 7961 fois)

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Resiliation entre Free et Orange Fibre
« Réponse #24 le: 02 avril 2017 à 23:28:19 »
Ba en faite, mes parents maintenant me sorte du 'Mais moi sa me servira a rien et tout' surement pour me faire chier mais ils pensent qu'ils peuvent avoir la fibre avec Free alors que sa risque de prendre du temps.
Du coup faut que je les convaincs de passer cher Orange.

buddy

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Resiliation entre Free et Orange Fibre
« Réponse #25 le: 03 avril 2017 à 10:17:41 »
La fibre avec free, ca risque de prendre beaucoup beaucoup  de temps..

Bref bon courage.

Pour limiter la facture, tu peux ne présenter que l'offre play elle est moins chère que l'offre jet et ça suffira très probablement.. (ça reste mieux que de la ADSL de toute façon)

Paul

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Resiliation entre Free et Orange Fibre
« Réponse #26 le: 03 avril 2017 à 13:31:18 »
Oui ce n'est pas parce que tu ne prends pas l'offre maximale que la connexion sera mauvaise, loin de là. L'offre Play c'est 300/110 en descendant/montant, contre 20/1 maximum sur ta connexion ADSL.

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Resiliation entre Free et Orange Fibre
« Réponse #27 le: 14 avril 2017 à 13:59:50 »
Bonjour, je reviens vers vous pour savoir quelque chose, au moment ou je demande a garder mon numéro de téléphone fixe apures de Orange, j'ai vu qu'ils s'occupaient de toute la résiliation, téléphone et internet puis basculement cher eux.
Le problème étant que entre le moment ou j'aurais commandé internet cher Orange et le moment ou j'aurais été résilié de cher Free, est ce que je n'aurais plus internet cher moi ?

Car ma mère regardant la télé via la freebox, sera impacté si il y a résiliation avant l’installation des équipements Orange ?
Et si oui combien de temps un peu près ?

XBouBou

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Resiliation entre Free et Orange Fibre
« Réponse #28 le: 14 avril 2017 à 14:20:17 »
Bonjour, je reviens vers vous pour savoir quelque chose, au moment ou je demande a garder mon numéro de téléphone fixe apures de Orange, j'ai vu qu'ils s'occupaient de toute la résiliation, téléphone et internet puis basculement cher eux.
Le problème étant que entre le moment ou j'aurais commandé internet cher Orange et le moment ou j'aurais été résilié de cher Free, est ce que je n'aurais plus internet cher moi ?

Car ma mère regardant la télé via la freebox, sera impacté si il y a résiliation avant l’installation des équipements Orange ?
Et si oui combien de temps un peu près ?

La bascule/résiliation est opérée lors de l'activation de ta box fibre, ci-dessous détail :

délais de portabilité d'une ligne fixe

Il ne peut excéder 3 jours ouvrables sous réserve de la disponibilité de l'accès. Ainsi, le portage effectif démarre après raccordement de votre logement à notre réseau.
L'interruption de service est limitée à 4 heures. Par ailleurs, il n’y a pas de portage les dimanches et jours fériés.

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« Réponse #29 le: 14 avril 2017 à 14:23:02 »
Tres bien du coup, tant que ma box Orange n'est pas mis en place et que je n'ai pas encore la fibre, je ne suis pas resilié, et au moment ou la box fibre est installé ils ont 3 jours pour me faire basculer cher eux c'est bien sa ?

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« Réponse #30 le: 14 avril 2017 à 14:25:42 »
ils ont 3 jours pour me faire basculer cher eux c'est bien sa ?

En fait, dès que le technicien aura raccordé la fibre sur la box tu aura internet et la télévision d'actif, c'est la bascule du numéro fixe qui peut prendre jusqu'à 3 jours.

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« Réponse #31 le: 14 avril 2017 à 14:28:52 »
Ok tres bien, du coup si je commande donc cher Orange, je conserve mon numéro fixe, ils mettent une semaine pour que le technicien viennent (Environ), moi ce que je veux savoir c'est entre le moment ou j'ai commandé et le moment ou ils arrivent pour installer la fibre, est ce que j'aurais encore internet cher Free ? Ou si pendant cette semaine d'attente je serais deja resilié de cher Free ?

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« Réponse #32 le: 14 avril 2017 à 14:32:30 »
Ok tres bien, du coup si je commande donc cher Orange, je conserve mon numéro fixe, ils mettent une semaine pour que le technicien viennent (Environ), moi ce que je veux savoir c'est entre le moment ou j'ai commandé et le moment ou ils arrivent pour installer la fibre, est ce que j'aurais encore internet cher Free ? Ou si pendant cette semaine d'attente je serais deja resilié de cher Free ?

Pas besoin de résilier free dans le cas d'un abonnement chez orange en utilisant le RIO.
Lorsque orange va faire le transfert du numéro, free prendra çà automatiquement pour une résiliation.
D'ailleurs ils vont très certainement envoyer un mail pour demander si vous voulez vraiment résilier avec possibilité d'annuler cette résiliation par un simple clic.
Ensuite ils diront combien il y a à payer pour la résiliation et donneront un délais pour le retour du matériel.
Les autres opérateurs envoient, généralement, un bon de retour pour le matos (rien à payer). Aux dernières nouvelles, il fallait minimum en faire la demande chez free.

Le transfert du numéro de la ligne Free (et donc la résiliation de ton accès) ne sera fait qu'une fois ta box orange sera installée et mise en service, donc d'après tout ces éléments tu aura encore ton accès Internet Free actif lorsque ton accès Fibre Orange sera en service, ainsi aucune coupure de service Internet/Télévision.

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« Réponse #33 le: 14 avril 2017 à 14:34:27 »
Tres bien merci pour tes infos :D

plumachau

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Resiliation entre Free et Orange Fibre
« Réponse #34 le: 10 juillet 2017 à 08:19:39 »
Bonjour,

Je pense que depuis le temps, tu es passé chez Orange ?

Sinon, j'étais dans le même cas que toi, en ADSL Free et je suis passé en Fibre chez Orange, le commercial Orange est venu, il m'a proposé la fibre, il a pris un RDV pour que le technicien passe 2 jours plus tard, il a lancé la résiliation chez Free, il a fait le portage de mon numéro, et je ne me suis occupé de rien.

2 jours plus tard, le technicien Orange venait, il a fait passer la fibre dans la gaine du câble téléphone/ADSL, j'ai enlevé la Freebox, il a installé la LiveBox, je n'ai jamais eu de coupure Internet.

J'ai reçu le contrat Orange à signer et renvoyer, j'ai reçu la confirmation de résiliation de Free avec le bordereau pour renvoyer la FreeBox gratuitement, et depuis, je suis sur l'offre Play en 200 / 100 Mbs (280 / 110 réel) et avec les offres et promos, je donne 20 € de moins que chez Free.