Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour voir si quelqu'un aurait une quelconque explication sur ma situation.

L'installation de la fibre dans la commune est en cours depuis plusieurs mois, le PBO est installé en limite de propriété depuis environ 5 mois (installation faite pour le compte de SFR sur cette commune).
Nous avons souscrit le 11/05/2021 à une Offre Orange Fibre UP (dès que l'adresse as été éligible), le rendez vous était fixé au 02/06 (demain)
Hier vers 19h nous recevons un SMS nous informons la confirmation du rendez-vous pour le 23/06 ?!

Sans tarder nous contactons le service client qui ne peux nous donner plus d'informations, après avoir insisté à plusieurs reprises on nous indique que des travaux sont en cours.

A ma connaissance la route optique est ouverte, toutes les adresses aux alentours sont marqués comme éligible chez différents opérateurs (SFR, Orange, Free) et des clients sont déjà raccordés sur la commune.
A notre niveau nous avons entrepris des travaux sur notre terrain afin de ramener un fourreau neuf en limite de propriété au pied du poteau FT (la fibre arrive en aérien jusqu'au PBO)

Je trouve cela très limite de la part d'Orange de déplacer le rendez-vous de 3 semaines sans explications précises sur la nature des travaux, sans contact ou déplacement d'un technicien

Quelqu'un as-il déjà fait face à ce genre de situation ?

Merci par avance pour vos retour

Bonjour,
j'ai été balader de rendez vous en rendez vous, chez orange depuis le 6 Mai premier mais comme par hasard le mec vient sans nacelle, après ils me refixe pleins de rendez-vous mais genre à 17h mais ils savent très bien qu'ils peuvent pas venir car y'a 3 clients avant c'est reporté et pour les faire venir ils ne sy présente pas, après un SMS pour les envoyer boulet au 07 ils viennent mais la encore problème de boitier PBO souterrain ils correspond pas donc la j'attend que SFR répare le problème .

En gros depuis le 6 Mai je poirote, ils sont incompétents, c'est triste d'en arriver la.

J'espère être rapidement fibré et pas attendre 6 mois quoi encore . Surtout pour la réparation du PBO et après avoir un rendez-vous ça va être long en gros, je suis pas sortie de l'auberge d'ici la je vais avoir la fibre en hiver -_-

Chez toi le problème est que l'OI SFR a mis, dans l'IPE, une référence de PBO ne correspondant pas à la réalité terrain.
Du coup, peu importe le FAI, même SFR, il y aura échec de raccordement tant que SFR OI n'aura pas fait les corrections nécessaires (les remontées ont été faites).

C'est d'ailleurs peut-être le même problème pour Altorf.
Il y a, ces derniers temps, pas mal de communes, ayant été déployées par SFR OI, qui connaissent ce type de situation dans quelques rues.

Brule un cierge et fais une petite prière chaque soir avant de dormir

Ou sinon, égorge un poulet et danse tout nu autour de la carcasse.

(technique validée par les vaudous des Caraïbes) 

Edit: Et comme on ne joue pas avec la nourriture: une fois le racco effectué, y'a plus qu'à éplucher les patates pour un bon poulet/frites 

ohhhhh, vous savez, les modos....................

pas du tout, on a fait déplacé un technicien pour rien car rien n'est réparé encore chez moi ça traîne depuis des mois maintenant :/

Il n'y a rien à réparer chez toi.

C'est "juste" l'OI XP FIBRE (ex SFR FTTH) qui doit modifier une référence dans son IPE afin qu'elle corresponde à la réalité terrain.
Cela a été remonté,  ça concerne 7 potentiels clients peu importe le FAI mais visiblement XP FIBRE n'est pas pressé.

Du coup, peu importe le FAI, même SFR, il y aura échec de raccordement tant que l'OI (XP FIBRE) n'aura pas fait les corrections nécessaires.
Je me répète,  les remontées ont été faites.