La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: non092 le 01 juin 2021 à 10:34:56
-
Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour voir si quelqu'un aurait une quelconque explication sur ma situation.
L'installation de la fibre dans la commune est en cours depuis plusieurs mois, le PBO est installé en limite de propriété depuis environ 5 mois (installation faite pour le compte de SFR sur cette commune).
Nous avons souscrit le 11/05/2021 à une Offre Orange Fibre UP (dès que l'adresse as été éligible), le rendez vous était fixé au 02/06 (demain)
Hier vers 19h nous recevons un SMS nous informons la confirmation du rendez-vous pour le 23/06 ?!
Sans tarder nous contactons le service client qui ne peux nous donner plus d'informations, après avoir insisté à plusieurs reprises on nous indique que des travaux sont en cours.
A ma connaissance la route optique est ouverte, toutes les adresses aux alentours sont marqués comme éligible chez différents opérateurs (SFR, Orange, Free) et des clients sont déjà raccordés sur la commune.
A notre niveau nous avons entrepris des travaux sur notre terrain afin de ramener un fourreau neuf en limite de propriété au pied du poteau FT (la fibre arrive en aérien jusqu'au PBO)
Je trouve cela très limite de la part d'Orange de déplacer le rendez-vous de 3 semaines sans explications précises sur la nature des travaux, sans contact ou déplacement d'un technicien
Quelqu'un as-il déjà fait face à ce genre de situation ?
Merci par avance pour vos retour
-
Bonjour,
j'ai été balader de rendez vous en rendez vous, chez orange depuis le 6 Mai premier mais comme par hasard le mec vient sans nacelle, après ils me refixe pleins de rendez-vous mais genre à 17h mais ils savent très bien qu'ils peuvent pas venir car y'a 3 clients avant c'est reporté et pour les faire venir ils ne sy présente pas, après un SMS pour les envoyer boulet au 07 ils viennent mais la encore problème de boitier PBO souterrain ils correspond pas donc la j'attend que SFR répare le problème .
En gros depuis le 6 Mai je poirote, ils sont incompétents, c'est triste d'en arriver la.
J'espère être rapidement fibré et pas attendre 6 mois quoi encore . Surtout pour la réparation du PBO et après avoir un rendez-vous ça va être long en gros, je suis pas sortie de l'auberge d'ici la je vais avoir la fibre en hiver -_-
-
Bonjour,
j'ai été balader de rendez vous en rendez vous, chez orange depuis le 6 Mai premier mais comme par hasard le mec vient sans nacelle, après ils me refixe pleins de rendez-vous mais genre à 17h mais ils savent très bien qu'ils peuvent pas venir car y'a 3 clients avant c'est reporté et pour les faire venir ils ne sy présente pas, après un SMS pour les envoyer boulet au 07 ils viennent mais la encore problème de boitier PBO souterrain ils correspond pas donc la j'attend que SFR répare le problème .
En gros depuis le 6 Mai je poirote, ils sont incompétents, c'est triste d'en arriver la.
J'espère être rapidement fibré et pas attendre 6 mois quoi encore . Surtout pour la réparation du PBO et après avoir un rendez-vous ça va être long en gros, je suis pas sortie de l'auberge d'ici la je vais avoir la fibre en hiver -_-
Chez toi le problème est que l'OI SFR a mis, dans l'IPE, une référence de PBO ne correspondant pas à la réalité terrain.
Du coup, peu importe le FAI, même SFR, il y aura échec de raccordement tant que SFR OI n'aura pas fait les corrections nécessaires (les remontées ont été faites).
C'est d'ailleurs peut-être le même problème pour Altorf.
Il y a, ces derniers temps, pas mal de communes, ayant été déployées par SFR OI, qui connaissent ce type de situation dans quelques rues.
-
Bonsoir et désolé pour le délai sans réponse …
Nous avons eu un début de réponse de la part d’Orange
A priori c’est bien un soucis de route optique.
Nous avons rendez vous à nouveau Mercredi avec cette fois le rendez vous bien confirmé par le prestataire.
Orange ne pouvait par contre pas confirmer si le technicien serait en mesure de finaliser l’installation …
Avec un peu de chance si le prestataire se déplace c’est que la route optique est bien attribuée cette fois ?
-
Brule un cierge et fais une petite prière chaque soir avant de dormir ;)
-
Brule un cierge et fais une petite prière chaque soir avant de dormir ;)
Technique certifiée par le diocèse de Paris
-
Ou sinon, égorge un poulet et danse tout nu autour de la carcasse.
(technique validée par les vaudous des Caraïbes) 8)
Edit: Et comme on ne joue pas avec la nourriture: une fois le racco effectué, y'a plus qu'à éplucher les patates pour un bon poulet/frites :P
-
Ou sinon, égorge un poulet et danse tout nu autour de la carcasse.
(technique validée par les vaudous des Caraïbes) 8)
Edit: Et comme on ne joue pas avec la nourriture: une fois le racco effectué, y'a plus qu'à éplucher les patates pour un bon poulet/frites :P
Je sais pas pourquoi mais je sens que on va se faire couper la chique par un modo a force de raconter des conneries ;D ;D ;D
-
ohhhhh, vous savez, les modos....................
-
Bonsoir et désolé pour le délai sans réponse …
Nous avons eu un début de réponse de la part d’Orange
A priori c’est bien un soucis de route optique.
Nous avons rendez vous à nouveau Mercredi avec cette fois le rendez vous bien confirmé par le prestataire.
Orange ne pouvait par contre pas confirmer si le technicien serait en mesure de finaliser l’installation …
Avec un peu de chance si le prestataire se déplace c’est que la route optique est bien attribuée cette fois ?
pas du tout, on a fait déplacé un technicien pour rien car rien n'est réparé encore chez moi ça traîne depuis des mois maintenant :/
-
pas du tout, on a fait déplacé un technicien pour rien car rien n'est réparé encore chez moi ça traîne depuis des mois maintenant :/
Il n'y a rien à réparer chez toi.
C'est "juste" l'OI XP FIBRE (ex SFR FTTH) qui doit modifier une référence dans son IPE afin qu'elle corresponde à la réalité terrain.
Cela a été remonté, ça concerne 7 potentiels clients peu importe le FAI mais visiblement XP FIBRE n'est pas pressé.
Du coup, peu importe le FAI, même SFR, il y aura échec de raccordement tant que l'OI (XP FIBRE) n'aura pas fait les corrections nécessaires.
Je me répète, les remontées ont été faites.
-
Il n'y a rien à réparer chez toi.
C'est "juste" l'OI XP FIBRE (ex SFR FTTH) qui doit modifier une référence dans son IPE afin qu'elle corresponde à la réalité terrain.
Cela a été remonté, ça concerne 7 potentiels clients peu importe le FAI mais visiblement XP FIBRE n'est pas pressé.
Du coup, peu importe le FAI, même SFR, il y aura échec de raccordement tant que l'OI (XP FIBRE) n'aura pas fait les corrections nécessaires.
Je me répète, les remontées ont été faites.
Yep je sait, rien n'a bouger justement. mais ça en met du temps c'est abusé quand même des mois juste pour ça, faut pas être presser .
Si c'est bien remonter déjà c'est bien mais comme ils n'avancent pas trop, je sais pas pourquoi mais c'est long .
Eure et loir Numérique m'a dit de contacter la mairie pour avoir la relation de la personne de XP fibre Mounir Abbaadi, mais bon je sais pas si ça changera quelque chose.
-
Bonne surprise pour ma part l’installation a pu être effectuée sans encombre !
Tout fonctionne depuis hier après midi sur offre Livebox Up 2000/600
Ça change la vie par rapport à la connexion 4G 😊
-
Content de voir un client de plus satisfait ^^