La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: julban le 10 février 2020 à 12:10:26
-
Hello tous,
J'ai fait une demande d'installation de fibre Sosh à mon domicile (une villa de 1988 raccordée en ADSL) où j'habite depuis un an, et lors du passage des techniciens, impossible de trouver le regard où faire le raccordement, que ce soit sur ma propriété ou dans la rue. Les techniciens sont donc repartis après une heure de recherche.
On entend bien l'aiguille tire-fil à proximité de mon regard de compteur d'eau et du boitier électrique extérieur. En mesurant plus ou moins la distance de tire fil engagée, on se trouve bien là.
Mais pas de regard trouvé en creusant à proximité. Il est possible que le regard soit plus ou moins sous le mur de clôture, sous les pavés ou même sous la dalle d'entrée de mon portail.
Comment puis-je faire pour trouver ce fameux regard sans devoir détruire la moitié de mon portail, du mur et de mon allée? :-)
Merci d'avance pour vos conseils!
Julien.
-
Bonjour,
demander à une entreprise spécialisée dans la localisation des réseaux peut être une solution. https://www.fnedre.org/prestataires/
-
Bonjour, merci pour ta réponse buddy.
C'est effectivement une option, malheureusement à ma charge au niveau financier.
Est-ce qu'il arrive que les opérateurs envoient des techniciens suffisament équipés pour effectuer cette recherche? Je parle d'orange/sosh en priorité car c'est mon opérateur actuel, mais si vous me dites que sfr ou bouygues envoie des gens compétents sur ce domaine, ça pourrait débloquer mon problème.
-
Bonjour, merci pour ta réponse buddy.
C'est effectivement une option, malheureusement à ma charge au niveau financier.
Est-ce qu'il arrive que les opérateurs envoient des techniciens suffisament équipés pour effectuer cette recherche? Je parle d'orange/sosh en priorité car c'est mon opérateur actuel, mais si vous me dites que sfr ou bouygues envoie des gens compétents sur ce domaine, ça pourrait débloquer mon problème.
Non les techniciens ne sont pas équipés pour rechercher un regard enterré. Pas plus chez SFR ou Bouygues ou Free.
Après tu tomberas peut être sur des techniciens malins (ou chanceux) qui par leur expérience vont te trouver une solution, ou qui passeront un peu plus de temps sur le problème, mais tu ne peux être sûr de rien.
En tout cas s'ils ont passé déjà 1h, c'est déjà bien, et ca laisse peu d'espoir à ce qu'une autre équipe soit en mesure de trouver le regard.
-
:'(
Merci pour ces infos, je crois que je vais garder mon ADSL encore un moment...
Bonne journée
-
Sinon il suffit de se servir de ton cable cuivre comme tire-fil, tout simplement...
-
Sinon il suffit de se servir de ton cable cuivre comme tire-fil, tout simplement...
Ce qu'un technicien n'a strictement pas le droit de faire ... Car si ça casse au milieu beh tu n'as plus rien.
Après si le "client" veut utiliser son fil cuivre pour installer un tirefil, il a le droit.
-
Sinon il suffit de se servir de ton cable cuivre comme tire-fil, tout simplement...
C'est ce que j'ai fait, et ça a parfaitement fonctionné.
J'ai placé un tire fil de la maison vers l’extérieur en le tirant avec le cuivre, puis j'ai retiré le cuivre avec un deuxième tire fil vers la maison.
Résultat, j'avais mon cuivre et mon tire fil dans la maison. Les tech. fibre n'avaient plus qu'a se servir du tire fil pour installer la fibre.
Pas de creusage ni de frais supplémentaires.
Il faut juste très bien fixer le tire fil au cuivre.
S'assurer que le cuivre "bouge" bien et surtout ne pas tirer comme un âne. A la moindre résistance, arrêter.
C'est le seul moyen de passer un regard introuvable. Impossible avec une aiguille sortant d'un fourreau dans un regard et viser le fourreau de sortie, surtout si l'entrée et la sortie forme un angle.
Il serait dommage de rester en adsl sans avoir essayé cette méthode.
-
Il serait dommage de rester en adsl sans avoir essayé cette méthode.
Oui sauf que comme le dit buddy, s'il y a un problème je me retrouve sans rien...
De plus j'ai entendu parler de boucle de sécurité dans les regards: on fait une boucle avec la ligne pour éviter que quelqu'un tire comme un boeuf d'un côté et arrache l'équipement de l'autre côté.
-
Il faut y aller avec doigté, fait toi aider, un de chaque coté. S'il y a une boucle ça va résister, tu pourras toujours arrêter. Au moins t'auras essayé.
Allé un peu de courage, si tu écoutes toutes les poules mouillées, ça n'avancera jamais.
-
Si tu n'as pas trop de distance du côté rue, je te conseillerai d'acheter une petite caméra endoscope sur amazon (quelques dizaines d'euros) avec une bonne longueur (8m?)
C'est pas du super matériel et faut pas s'attendre à une qualité d'image très bonne, mais ca peut te permettre déjà de comprendre ce qu'il se passe. Voir si c'est vraiment un regard ou bien autre chose qui bloque.
https://www.amazon.fr/Depstech-Semi-rigid-Endoscope-M%C3%A9gapixels-Compatible/dp/B079KYNGXN/ref=sr_1_5?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&keywords=cam%C3%A9ra+endoscopique+10m&qid=1581586732&sr=8-5
-
Je suis en pleine construction, et je peux t'en dire que j'en file des gaines, et je plussois, tu y vas tout doux, à la moindre résistance tu arrêtes, retire en arrière, et recommence (oui tu peux y passer des heures mais ça fonctionne sans problème). La solution n'est pas d'accrocher la fibre au cable de cuivre, mais bien de passer un tire-fil solide en un premier (pourquoi pas un fil de cuivre, qui sera bien résistant, et pas gros ;)).
Quand à casser un câble 4 paires de cuivre gainé, faut déjà tirer dessus comme un boeuf quand il est coincé...
Pour l'instoire de la boucle, c'est plutot pour garder du mou (comme le principe de la goute d'eau qui était utilisé en entrée de prise gigogne), pour pouvoir refaire la connexion à chaque extrémité sans re-changer tout le câble ...
-
Il faut y aller avec doigté, fait toi aider, un de chaque coté. S'il y a une boucle ça va résister, tu pourras toujours arrêter. Au moins t'auras essayé.
Allé un peu de courage, si tu écoutes toutes les poules mouillées, ça n'avancera jamais.
Oui et qui te dis que son cuivre n'est pas attaché et lové dans son regard ...
-
Ben rien ne me le dit !, il verra bien,
Si ça résiste c'est réglé il arrête et basta.
Si ça vient il a tout gagné.
Au moins il ne tournera pas en rond dans son plumard en se disant "j'aurais quand même dû essayer........"
-
Ne vous inquiétez pas, je ne me retourne pas encore dans mon lit pour ça ;-)
J'ai l'adsl qui fonctionne et j'ai d'autres chats à fouetter actuellement, donc tant pis pour la fibre, je me repencherai sur le sujet dans quelques mois.
Merci pour les infos, conseils, et votre investissement!
-
Hello tous,
Je fais remonter le sujet car un an après, je me suis repenché sur le sujet.
J'ai soufflé avec un compresseur dans la gaine côté habitation, et à l'oreille à l'extérieur j'ai entendu des "bloup bloup" de manière bien localisée entre mon regard d'eau et le coffret du compteur EDF.
J'ai pris ma pioche, et sous environ 20 cm de terre (et de racines de lierre) j'ai bien trouvé mon regard avec le cable ADSL dedans. Il y a à priori un peu de sable dans ma gaine mais la première fois l'aiguille du technicien avait atteint le regard, je ne me fais pas de soucis pour ça.
J'ai donc à nouveau souscrit à une offre fibre chez sosh, installation le 22/02. J'espère que les problèmes que mes voisins rencontrent seront résolus d'ici là (quartier fibré MAIS "y'a pas d'internet dans le tuyau").
Bonne journée et merci pour les conseils, je vous tiendrai au courant dans quelques semaines.
Julien.
-
Salut à tous,
L'intervention des techniciens fibre a été avancée à aujourd'hui, et comme prévu, "problème de continuité", ils sont donc repartis sans pouvoir me raccorder.
Ca fait selon eux depuis fin 2019 (plus d'un an) que mon quartier est dans cette situation, ils ne comprennent pas que orange n'agisse pas malgré les rapports qu'ils fournissent.
De plus, les voisins continuent de souscrire et recevoir les techniciens fibre pour des installations qui terminent toujours en échec car "pas de continuité".
Comment agir pour faire avancer le sujet? des idées?
Merci d'avance :-)
-
Tu peux alerter l'arcep sur jalerte.arcep.fr ou envoyer des tweets à leur compte tweeter ou encore en derniers recours envoyer un mail au pdg
-
Comment agir pour faire avancer le sujet? des idées?
Merci d'avance :-)
Laisse la demande de souscription "ouverte" et demander un autre rdv (d'ici 1 mois) comme ça à faire d'échec de RDV ils vont peut être réglé le soucis..
Mais ça veut donc dire que aucun de tes voisins n'a la fibre ?
-
@buddy c'est ce que j'ai fait, j'ai déjà un rdv le 13/03 ;-)
Ca m'embête car a chaque fois ils m'envoient un boitier fibre gratuitement et ne le réclament pas, j'en ai 2 et là ils m'expédient le 3eme...
J'ai également signalé sur le site de l'arcep, et fait un sujet sur le forum de la communauté sosh.
Concernant mes voisins du quartier, en effet pas de fibre pour eux non plus, quel que soit l'abonnement (free, bouygues, sfr ou orange) c'est le même problème qui est remonté à chaque fois.
Je croise les doigts et vous tiens au courant!
-
Hello tous,
Allez c'est reparti pour quelques semaines d'attente avant de retenter...
Le technicien d'installation passe hier, on aiguille de mon cellier vers regard, ok parfait.
On aiguille de mon regard vers la chambre telecom... et là on tombe dans une autre chambre, non fibrée où seuls 2 cables passent (dont le mien).
Le technicien regarde dans 2 autres regards plus loins où pourrait passer mon cable, il y a de la fibre mais pas de boitier de connexion (PBO ?).
Il met un terme à l'installation et fera un rapport à orange, me dit de faire moi même des travaux pour me connecter sur la chambre fibrée où il s'attendait à me brancher.
C'est incroyable quand même de ne pas savoir où sont branchés les clients, ça me sidère.
Bon, ayant un peu plus de motivation que mon technicien, j'ai regardé aujourd'hui et trouvé le chemin de passage de mon cable (en ouvrant les chambres et tirant sur mon cable), il semblerait qu'il ressorte de terre au pied d'un poteau telecom sur lequel est fixé un boitier fibre en hauteur.
Le cheminement semble tout indiqué, on est maximum à 90m du poteau à mon cellier.
J'attends quelques jours que orange ou sosh me contacte, je vais pas leur courir après.
Je vous tiens au courant, ça devient un peu long mais on croise les doigts ;-)
-
Hello tous,
Dernière mise à jour de ce fil, après avoir attendu trop longtemps que sosh me rappelle et les avoir contacté par chat tous les 2 jours, voici ce que j'ai fait et que je conseille: j'ai annulé ma commande puis à nouveau souscrit à l'offre fibre, pris un rdv d'installation.
Le technicien est passé hier, a fait la mutation de la ligne pour pouvoir se raccorder au bon boitier (pas celui qui était défini à l'origine), et a fait les branchements, tout s'est bien passé. 300mbps up / down comme promis, c'est bien suffisant!
On va passer les détails mais les installateurs font des économies en envoyant un seul tech, donc c'est a l'abonné de prêter main forte au besoin (et il y a eu besoin).
Voilà, c'était laborieux, et j'imagine même pas si j'avais laissé sosh prendre le problème en main, je pense que c'était parti pour un an de plus.
Bonne journée à tous et merci à ceux qui ont participé à cette conv