La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Alex-25 le 01 octobre 2020 à 08:10:31
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Bonjour,
Etant fibré depuis 8 mois, et ayant souscris à Free, j'ai décidé de passer chez Orange suite à des soucis liés au réseau Free, bref, passage de commande sur Orange . fr, je reçois la box en 48H chrono.
J'ai pris rdv pour le "raccordement fibre" un samedi 26/09 à 11h. Sauf que personne n'est jamais venu, je n'ai reçu aucun sms d'excuse ou de demande de nouveau rdv...
J'ai contacté le SAV d'orange qui … Ne peut rien faire, car sous traitant… LOL
Donc depuis samedi j'ai une box et voila… Impossible de savoir quand ils vont se décider à me donner un rdv..
Des gens ont eu se cas de figure ? Quelles solution pour avoir un rdv ? Je pensais me rétracter et repasser commande et l'a j'aurais un nouveau rdv ... ;D
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Bonjour, j'ai lu un article cet été sur ce même cas: un village a été sollicité par les commerciaux d'orange, et lors des RDV: plus personne, ou ils annulaient/reportais le matin pour le jour même ...
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Par téléphone, le SC ne t'a pas proposé un nouveau rendez-vous ??
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Non,
"monsieur c'est pas normal nous n'avons pas eu de retour d'intervention...
- oui, personne n'est venu au RDV
- ok, le technicien aurait du vous envoyer un sms...
-oui , il aurait du, donc que faire ?
- c'est un sous traitant, je n'ai aucun moyen de le contacter , je laisse un message comme quoi l'intervention n'a peu eu lieu, ils vont vous recontacter..."
;D ;D
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Pfff, mais c'est n'importe quoi. Rappelle et insiste.
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Tu as donné ton numéro de PTO lors de la commande ? As-tu essayé de brancher la box ?
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alors normalement rdv mardi prochain , apres 3 appels au 3900.... Mais j'attends un SMS de confirmation.
Non lors du passage de commande sur leur site, pas de case pour renseigner le PTO.