Auteur Sujet: Rdv pour changement opérateur, plus aucun son...  (Lu 1283 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Alex-25

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Rdv pour changement opérateur, plus aucun son...
« le: 01 octobre 2020 à 08:10:31 »
Bonjour,

Etant fibré depuis 8 mois, et ayant souscris à Free, j'ai décidé de passer chez Orange suite à des soucis liés au réseau Free, bref, passage de commande sur Orange . fr, je reçois la box en 48H chrono.
J'ai pris rdv pour le "raccordement fibre" un samedi 26/09 à 11h. Sauf que personne n'est jamais venu, je n'ai reçu aucun sms d'excuse ou de demande de nouveau rdv...
J'ai contacté le SAV d'orange qui … Ne peut rien faire, car sous traitant… LOL

Donc depuis samedi j'ai une box et voila… Impossible de savoir quand ils vont se décider à me donner un rdv..

Des gens ont eu se cas de figure ? Quelles solution pour avoir un rdv ? Je pensais me rétracter et repasser commande et l'a j'aurais un nouveau rdv ...  ;D

tutosfaciles48

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Rdv pour changement opérateur, plus aucun son...
« Réponse #1 le: 01 octobre 2020 à 09:16:57 »
Bonjour, j'ai lu un article cet été sur ce même cas: un village a été sollicité par les commerciaux d'orange, et lors des RDV: plus personne, ou ils annulaient/reportais le matin pour le jour même ...

darkmoon

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Rdv pour changement opérateur, plus aucun son...
« Réponse #2 le: 01 octobre 2020 à 09:31:18 »
Par téléphone, le SC ne t'a pas proposé un nouveau rendez-vous ??

Alex-25

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« Réponse #3 le: 01 octobre 2020 à 09:39:23 »
Non,
"monsieur c'est pas normal nous n'avons pas eu de retour d'intervention...
- oui, personne n'est venu au RDV
- ok, le technicien aurait du vous envoyer un sms...
-oui , il aurait du, donc que faire ?
- c'est un sous traitant, je n'ai aucun moyen de le contacter , je laisse un message comme quoi l'intervention n'a peu eu lieu, ils vont vous recontacter..."

 ;D ;D

darkmoon

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« Réponse #4 le: 01 octobre 2020 à 09:42:57 »
Pfff, mais c'est n'importe quoi. Rappelle et insiste.

letsar

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« Réponse #5 le: 02 octobre 2020 à 10:44:52 »
Tu as donné ton numéro de PTO lors de la commande ? As-tu essayé de brancher la box ?

Alex-25

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« Réponse #6 le: 02 octobre 2020 à 10:54:54 »
alors normalement rdv mardi prochain , apres 3 appels au 3900.... Mais j'attends un SMS de confirmation.


Non lors du passage de commande sur leur site, pas de case pour renseigner le PTO.