Bonjour à tous

Et bien ça y est ! Après des mois d'attente, des reports sur le calendrier de déploiement prévisionnel, le confinement....ça y est ! la fibre est enfin arrivée jusqu'à chez moi !

Je suis en zone AMII Orange. Abonné Free depuis plus de 15 ans en ADSL, j'ai décidé de passer chez Orange pour la fibre. Pourquoi ? Parce que, comme c'est Orange qui a déployé la zone, je préférais avoir le même opérateur pour la fibre. Et puis aussi parce que chez Free, le débit, c'est un peu la loterie. Ca peu très bien fonctionner, comme beaucoup moins bien dans certaines zones.

Bref, le 31 août, j'ai la surprise de recevoir un mail d'Orange (j'étais abonné à leur service de suivi) m'informant que la fibre serait commercialisée à partir du 21 septembre 2020. Chouette ! C'est vraiment une surprise car je n'ai jamais vu personne bosser dans le quartier. Les câbles ont dû être posés pendant nos 3 semaines de congés estivaux.
Le 21 septembre, comme prévu la disponibilité de l'abonnement fibre sur le site Orange est bien là, avec des rendez-vous possibles à partir du 20 octobre. Mais à cette date, j'hésite encore à rester chez Free...

Je patiente. Je réfléchis, je compare les offres.
Le 5 octobre, je me décide à passer chez Orange, et je m'abonne en ligne. Rendez vous fixé pour le 21 octobre pour une arrivée du technicien entre 14h00 et 16h00.

Le rendez vous est confirmé à plusieurs reprises par SMS. (une semaine avant, 3-4 jours avant, et la veille) C'est un évidemment un sous-traitant local qui est chargé du raccordement.

Le 21 octobre, l'heure tant attendue arrive à grand pas.

13h30, un coup de téléphone. C'est le technicien. "J'ai un petit souci sur le chantier précédent, j'aurai un peu de retard, je vous tiens au courant". Bon, je n'aime pas trop ces "un peu de retard" car c'est souvent signe de "c'est la m...., pas sûr que je puisse honorer le RDV". Mais bon, au moins il prévient, c'est bien !

A 16h20, pas de nouvelles. Je me permets donc de rappeler le technicien sur son portable. Pas de réponse. Il me rappelle à 16h30, pour me dire qu'il finalise l'installation, qu'il fait quelques tests, et qu'il passe chez moi après.
Bon OK...

A 18h30, toujours rien. Bon....je sens que ma fibre va me passer sous le nez aujourd'hui.
Je décide de rappeler le standard du sous-traitant. Très bien accueilli là aussi. La dame au téléphone trouve ma situation "bizarre", me met en attente, et appelle elle même le technicien. Il est encore sur l'installation précédente, et doit venir après.

Un peu après 19h00, il arrive ! La nuit est déjà tombée.
Je lui présente le trajet à suivre et il se met au boulot. A noter que j'avais déjà passé une aiguille, allant de mon bureau (ou allait être posé le PTO) jusqu'à la chambre dans la rue.
Malgré l'heure tardive, il prend son temps. Je discute en même temps avec lui. Très sympa. J'observe son boulot, car ça m'intéresse. Il est vraiment minutieux, et ne bâcle pas. Moi qui suis plutôt pointilleux, je n'ai rien à dire. C'est propre et bien fait.

Un peu avant 22h00, tout est posé. Il va au PM faire le raccordement, et revient. Tout fonctionne ! Il repartira un peu avant 22h30, avec 2h de route jusqu'à son domicile.

Ca fait vraiment plaisir de rencontrer des gens comme lui. Il m'a dit qu'il n'annulait jamais ses RDV, quelque soit l'heure. Il veut finir ses chantiers et connecter ses clients. Il y en a plus d'un qui aurait laissé tomber vu l'heure tardive, avec un report de 2 ou 3 semaines pour obtenir un nouveau créneau. Sur le forum (comme sur tous les forums) on trouve beaucoup de gens che qui l'installation se passe mal. Mais quand ça se passe bien, il faut le dire aussi !

Par contre "petite" déception sur le coup : il m'a fait un speedtest lors de la connexion : j'étais à 550Mbps (pour un abonnement à 1Gps). Bon, je me dis que  c'est mieux que mon ADSL de 6Mbps...

Et puis à partir du lendemain, j'ai fait d'autres tests, à plusieurs heures de la journée et je tourne bien à 950Mbps. Il m'avait semblé avoir lu que le débit "s'adaptait" au bout de quelque heures. Ca pourrait expliquer selon vous ?

Je ne comprends alors toujours pas pourquoi j'avais 500 en down chez O les premiers jours et 1000 les suivants...

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oh, ça sent le sous-sous-traitant à son compte.
Chapeau !

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oh, ça sent le sous-sous-traitant à son compte.
Chapeau !

Oui, il faut lui faire de la bonne publicité et l'envoyer là : https://lafibre.info/installation-fibre/installation-de-la-fibre-dans-le-jardin/

Assez courant chez Orange , c'est bien pour cela qu'on est quelques-uns à recommander de passer par eux pour le problème sur l'autre fil de discussion....

Bonjour,

Merci pour ton retour.

C'est comme partout, ils y a des très bons, des bons et des ‘moins bon’...

Pour info quelle etait  l’entreprise soustraitante?

Dun point vue code du Travail, s’il arrivait un problème a ce salarié (accident de travail ou de trajet en rentrant chez lui..) l’employeur risque gros...

Alors en fait Orange a sous-traité le déploiement dans l’agglo a Sogetrel, et c’est également Sogetrel qui est chargé de raccorder les clients. D’ailleurs toute la communication (mails et sms de confirmation) est faite avec l’entête Sogetrel.

Mais dans mon cas, Sogetrel a lui même sous traité à une boîte de région parisienne, pour laquelle travaillait le tech qui est venu chez moi.

Oui, il faut lui faire de la bonne publicité et l'envoyer là : https://lafibre.info/installation-fibre/installation-de-la-fibre-dans-le-jardin/

Pas simple de lui faire de la pub, car quand on prend rdv on ne peut pas choisir son installateur...

Mais j’avoue qu’il le mériterait parce que franchement, du super boulot !

La solution (qui était pratiquée chez O lors de mon install) était de noter la prestation, elle devrait être obligatoire chez tous les FAI.
Ca ne trompe pas, le gars fait mal, il est sanctionné.
D'un autre côté on ne va pas non plus faire une cagnotte pour ça  c'est un peu le boulot pour lequel il est (peut être mal) payé !