La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Gentleman le 16 juin 2023 à 06:57:49
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Bonjour à vous,
Il y a quelques jours j'ai eu l'intervention tant attendue des techniciens pour mon raccordement à a la fibre.
Durant leurs essais ces derniers ont sectionné le "cuivre" de la prise ADSL en tirant, qui se retrouve donc inopérante. Ils m'ont annoncé ne pas pouvoir la réparer.
Le problème c'est qu'ils n'ont pas réussi à raccorder mon logement à la fibre et sont donc partis. Je dois effectuer des travaux pour qu'ils puissent le faire.
Leur venue a eu comme unique changement de couper mon logement de l'ADSL par cette dégradation.
Plus de téléphone, plus d'ADSL et pas de fibre !
Après avoir longuement échangé avec Orange j'ai obtenu une intervention hier pour réparer cette prise.
Le technicien une fois sur place me dit qu'il vient uniquement pour la fibre et ne touche pas aux prises ADSL.
Il a donc tenté de me raccorder à la fibre sans y arriver. Tout comme les précédents techniciens il m'a dit de casser la dalle devant un boîtier électrique car le regard Telecom devait être là.
J'ai donc tout ouvert (voir photos jointes)il est repassé mais rien. J'ai ouvert ma terrasse pour rien et il ne me reste plus qu'à tout reboucher et reposer le carrelage comme je peux.
Je me retrouve donc sans prise Telecom, et sans aucune idée d'où peut se trouver mon regard Telecom.
Je suis un peu perdu. Je viens à la recherche de conseils concernant tout cela.
Les anciens propriétaires m'ont dit que quand ils ont fait la terrasse ils ont décaissé de 50cm et il n'y avait rien, aucun regard qu'ils auraient obstrué.
Je suis vraiment déçu de la tournure que prennent ces événements, je me dis que j'aurai mieux fait de rester à l'ADSL, ça m'aurait évité de me faire ruiner cette prise et de défoncer ma terrasse
Je joins une photo des 3 regard que j'ai.
Le premier est le regard du compteur d'eau
Le second semble être les eaux pluviales
Et le troisième je ne sais pas trop. Il n'y a pas grand chose mise à part une arrivée de tuyauterie et ce dernier est inondé. L'aiguille ressort humide donc je le demande si elle arrive dans un regard inondé. Mais pour vérifier difficile avec cette eau opaque et sa profondeur
Merci,
Bonne journée
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Bonjour,
A première vue, si tu dis avoir un regard eaux pluviales, il y a un regard eaux usées.
Il manque donc le regard télécom.
Commence par évacuer l'eau qui stagne dans le regard de droite pour voir le fond.
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Je pense que les regards ont été rehaussés et modifiés
La terrasse était à l'origine pavée
Puis une terrasse carrelée a été réalisé dessus
Puis une nouvelle terrasse carrelée au dessus de cette dernière
Il me semble que le regard de droite est "cloisonné" un peu plus bas, peut être qui y avait à l'origine deux regards séparés ?
Je vais essayer de vider l'eau mais vu la profondeur et l'inaccessibilité je le demande comment je fais faire
Merci pour ton message !
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Soit avec une pompe, soit avec un seau et une corde.
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Ce sera le sceau et la corde en effet
Je donnerai des nouvelles lors de mon prochain jour de repos, lundi ! Merci
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Salut, je crois qu'il existe des kits de petite pompe à adapter sur perceuse...
Dans une GSDB tu dois pouvoir trouver ça, et ça ne doit pas couter bien cher...
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En effet Sylv !
Je vais commander celle ci
https://www.amazon.fr/Gardena-%C3%89lectrique-P%C3%A9ristaltique-Perceuses-%C3%89lectriques/dp/B0001E3SI6/ref=mp_s_a_1_4?keywords=pompe+sur+perceuse&qid=1686894380&sr=8-4#aw-udpv3-customer-reviews_feature_div
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Par contre n'oublie pas de mettre une crépine au bout de ton tuyau, ça t'évitera de boucher ta pompe ! >:(
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Non, ce n'est pas une pompe pour "eaux chargées"
Pour à peine plus cher, tu as ça
https://www.amazon.fr/G%C3%BCde-94630-submersible-interrupteur-flotteur/dp/B00FAMEG4E/ref=sr_1_14?keywords=pompe+de+relevage+eaux+charg%C3%A9es&qid=1686895828&sr=8-14
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Après avoir longuement échangé avec Orange j'ai obtenu une intervention hier pour réparer cette prise.
Le technicien une fois sur place me dit qu'il vient uniquement pour la fibre et ne touche pas aux prises ADSL.
Il a donc tenté de me raccorder à la fibre sans y arriver. Tout comme les précédents techniciens il m'a dit de casser la dalle devant un boîtier électrique car le regard Telecom devait être là.
J'ai donc tout ouvert (voir photos jointes)il est repassé mais rien. J'ai ouvert ma terrasse pour rien et il ne me reste plus qu'à tout reboucher et reposer le carrelage comme je peux.
Je me retrouve donc sans prise Telecom, et sans aucune idée d'où peut se trouver mon regard Telecom.
Je suis un peu perdu. Je viens à la recherche de conseils concernant tout cela.
Les anciens propriétaires m'ont dit que quand ils ont fait la terrasse ils ont décaissé de 50cm et il n'y avait rien, aucun regard qu'ils auraient obstrué.
Je suis vraiment déçu de la tournure que prennent ces événements, je me dis que j'aurai mieux fait de rester à l'ADSL, ça m'aurait évité de me faire ruiner cette prise et de défoncer ma terrasse
Bonjour,
Les techniciens Fibre ont interdiction formelle de se servir du câble téléphonique comme d'un tirefil (justement pour éviter ce genre de cas). C'est Orange qui doit assumer les conneries de ces techniciens !
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Plus de téléphone, plus d'ADSL et pas de fibre !
Bonjour,
peut-être ont-ils eu la délicatesse de laisser le fameux boitier 4G qu'ils prêtent quand c'est en panne, ou pas?
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Merci pour la pompe, je vais regarder !
Et oui, interdiction de se service du câble ADSL ... trop tard pour moi ...
Ils ne m'ont pas laissé de boîtier 4G, en revanche j'en avais déjà un étant donné que mon logement n'était pas raccordé !
En revanche ce sont 200Go/mois, que l'on ne peut pas recharger sans payer ... Faisant une utilisation d'internet qui nécessite bien plus que 200Go, ce n'est pas suffisant.
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Les techniciens (qui sont des sous traitants) n'ont pas de galet 4G 200 Go, c'est toujours le service client qui les fournit (via les boutiques).
@Denis M, il me semble que tu peux demander un rechargement gratuit en appelant la hotline.
Concernant le résultat suite à l'intervention des techniciens, je pense que tu peux faire une réclamation auprès d'Orange
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708
Ils ont des assurances, ce sont eux qui ont cassé le câble ADSL, ils doivent venir réparer.
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Je viens aux nouvelles, mais qui ne sont toujours pas bonnes
J'ai regardé dans les 3 regards que j'ai devant la maison
Le premier est le compteur d'eau (d'ailleurs rempli d'une eau bien claire, j'espère qu'il n'y a pas de fuite car il a été changé lors de mon emménagement)
Le second est le regard des eaux usées
Le troisième est le regard des eaux pluviales
Je joins des photos
J'ai essayé d'envoyer une aiguille depuis la gaine rouge de ma prise téléphonique mais elle se bloque et ne peut pas aller plus loin passé 1 mètre de distance.
Je sèche.
J'ai un boîtier électrique blanc devant mon muret côté rue, il est à environ 2 mètres à côté de mes regards (qui sont à côté du muret mais côté privé). Mais rien de télécom à l'intérieur,et autour j'ai de la terre.
Le regard Telecom pourrait il être enterré quelque part ici ?
Je commence à être à court d'idées ...
Orange a annulé ma commande, je dois donc rendre mon airbox.
J'ai l'impression que l'on ne peut plus prendre d'offre ADSL en attendant de se faire raccorder, la situation est un peu compliquée car en attendant de solutionner le problème ça m'aurait été d'une grande utilité.
buddy, en effet cette page est bien mais comme mon offre n'était pas encore déployée, impossible de faire une réclamation
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À quoi correspond la gaine bleu ? le départ de ton compteur d'eau ?
Et c'est moi où il y a comme un cable noir qui sort du petit tuyau sur la 2nd photo ? A moins que ce soit un écoulement d'eau sale ?
Concernant l'emplacement du mystérieux regard, tu es sûr qu'il y en a un ? Si ça se trouve c'est en direct dans la chambre sur le domaine public, ça ne serait pas la première fois. Surtout si le câble ne parcourt pas une grande distance sur le terrain privé.
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La gaine bleue est une gaine pour faire passer un câble pour le poteau du portail
Concernant le câble noir ce n'est malheureusement qu'un effet d'optique
Les maisons voisines ont un regard, et ce sont toutes les mêmes maisons de constructeur plus ou moins ...
Ce qui est embêtant c'est que même depuis la prise téléphonique ça bloque au bout de 1m donc pour chercher dans l'autre sens c'est aussi compliqué
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Il y a des outils qui permettent de localiser des câbles par radio.
Sinon ça se bricole avec une télécommande infra-rouge et un vieux poste radio Grandes Ondes (encore la technique du barbouze !).
Virer la LED infrarouge de la télécommande et brancher les fils PTT à la place. Shunter un bouton pour qu'elle émette en permanence.
Sur la radio grande ondes on doit entendre une modulation, reste plus qu'à pister.
Les opérateurs Telecom ont ce genre de système pour localiser la coupure sur une ligne (en moins DIY !). Idem pour le fil de bornage des robot-tondeuses.
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La gaine bleue est une gaine pour faire passer un câble pour le poteau du portail
C'est vrai que ça ressemblait plus à une ICTA qu'à de la TPC.
Concernant le câble noir ce n'est malheureusement qu'un effet d'optique
Dommage j'y ai cru...
Les maisons voisines ont un regard, et ce sont toutes les mêmes maisons de constructeur plus ou moins ...
Ce qui est embêtant c'est que même depuis la prise téléphonique ça bloque au bout de 1m donc pour chercher dans l'autre sens c'est aussi compliqué
Ou alors les anciens proprios ne te disent pas tout et ont enterré le regard sous le dallage sans faire attention...
Et +1 pour la technique du poste grandes ondes, j'avais déjà lu ça à plusieurs reprises, mais jamais eu l'occasion de tester. Enfin si ton câble est totalement sectionné et qu'il leur est resté dans les doigts quand ils ont tiré... tu vas pas pouvoir envoyer le signal sur le morceau qui est resté dans la gaine :-\
Par le trou que t'as fait dans la dalle, t'as essayé de prendre une photo vu qu'il y a de l'espace entre ? Tu découvriras peut-être des trucs... Le mieux serait d'y passer un endoscope.
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Et +1 pour la technique du poste grandes ondes, j'avais déjà lu ça à plusieurs reprises, mais jamais eu l'occasion de tester. Enfin si ton câble est totalement sectionné et qu'il leur est resté dans les doigts quand ils ont tiré... tu vas pas pouvoir envoyer le signal sur le morceau qui est resté dans la gaine :-\
Ou par le côté FT si tant est qu'il soit accessible (poteau ?)
Sinon quelques idées en vrac:
- Si le bout de câble est complètement sorti, le mesurer et reporter la longueur en direction de la rue, ça peut donner une idée
- Essayer avec une vraie aiguille, du lubrifiant et beaucoup de patience
- Comme déjà cité, l'endoscope "Aliexpress". J'ai déjà employé pour mon aspiration centralisée et franchement j'ai été déçu
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Sympa l'idée de localiser le câble par ondes ... Je n'ai pas de poste radio en revanche mais ça se trouve. Merci pour la technique !
Concernant mon câble, il n'est pas sorti du fourreau, ce sont les cuivres a l'intérieur de la gaine qui ont cassé.
Le câble est quand à lui bloqué, il ne bouge pas. Tout comme l'aiguille qui ne peut pas aller plus loin passé 1m ... Et il s'agit d'une vraie aiguille
Je vous met une photo du fameux câble
C'est franchement rageant d'être bloqué par un truc aussi con qu'une gaine
Concernant le trou dans la dalle j'ai essayé de fouiller autour. C'est compliqué car c'est rempli de pierres.
Côté boîtier électrique il y a une gaine rouge mais j'ai vu que ce qui en sort est un câble noir relié au compteur (je mets une photo, j'ai fait passer mon portable en mode vidéo dans le trou comme j'ai pu par le dessous)
Chez mes voisins le regard est soit pile à côté du boitier électrique, soit dans le garage
Mon garage a été doublé donc j'espère qu'ils ont pas doublé par dessus ...
Après avoir appelé Orange, in technicien m'a désigné le regard Telecom de la rue censé être relié au miens. En ligne droite ça devrait passer sous la maison de mon voisin.
Ma maison est mitoyenne par un mur avec la maison de mon voisin construite en même temps par le même constructeur je pense. Il serait possible que mon regard Telecom soit celui du voisin ?
Pour l'endoscope je ne sais pas si ce serait pertinent dans une petite gaine comme celle ci ? Histoire de voir si la gaine est pincée, ou si c'est autre chose
Franchement, qu'elle galère, ça serait si simple si tout avait été bien fait avant !
Merci à tous pour vos réponses et votre aide jusqu'à maintenant
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La grande question est donc : qu'y a-t-il à 1m de ce fichue prise ?
Après ça peut être le regard du voisin. J'ai un ami qui a découvert après des années que son fil téléphonique passait par chez le voisin... A même la pelouse !
Sinon on est d'accord que le fil est "juste" trop court ? Un gars qui sait souder dans des recoins extrêmes pourrait le réparer en le rallongeant.
Tu es où, parce que moi ça je sais faire...
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Un ami électricien m'a donné un câble téléphonique et ces trucs https://www.amazon.fr/CTRICALVER-Connecteur-Connexion-t%C3%A9l%C3%A9phonique-regroupement/dp/B08732KB3R/ref=asc_df_B08732KB3R/?tag=googshopfr-21&linkCode=df0&hvadid=454710450610&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=17089388094236484141&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=m&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=9069525&hvtargid=pla-1030401829090&psc=1
À priori en dénudant le câble je pourrais le rallonger et le raccorder à la prise en T. Mais bon j'aimerai bien que ce soit Orange qui répare la connerie...
Je vais commander l'endoscope Aliexpress. J'espère que son diamètre de 8mm passera dans la gaine, on verra ce qu'il y a à 1m
Une petite visite chez mon voisin s'impose à son retour de vacances...