Orange et la Mairie on reçu déjà une mise en demeure, il faut peut être encore une pour Rosace, cela ne coûte rien d'essayer !

Je crains que seule une "injonction de faire" d'un juge puisse faire avancer les choses... 

Alors a force d'insister chez Orange (téléphone, mail et courrier), Orange a enfin ouvert un ticket d'intervention chez le propriétaire de l'infrastructure fibre (Rosace). Rosace m'a informé que leurs équipes étaient sur mon dossier, ils me tiennent au courant de l'évolution des travaux pour reconnecter le PBO sur le nouveau poteau, par contre je dois m'attendre a être patient pour le délai.

J'ai aussi demandé à Orange de me rembourser mon abonnement fibre (Internet+TV+Fixe) ainsi qu'un dédommagement, dont je n'ai pu jouir durant 2 mois, mais bien prélevés sur mon compte, alors que mon employeur m'obligeait à faire du télétravail, j'ai du effectuer cela en mode dégradé à cause du manque de puissance de la 4G dans mon coin et de l'absence de la connexion fibre, j'espère qu'Orange va faire un geste !

Une chose est sure, ce n'est pas le Maire qui a fait bouger les choses, bien au contraire, il a déjà attendu 3 semaines pour se rendre compte que la tranchée à refaire était sur le domaine privé, donc ce n'était pas Orange qui allait venir avec une pelleteuse effectuée des travaux ! C'est mon voisin qui a téléphoné à l'Enterprise de construction pour qu'elle pose une nouvelle gaine, elle lui a dit, si le maire nous avait dit cela, nous aurions pu l'a poser le lendemain que l'on arraché cette dernière ! 3 semaines de perdu !

Le maire appelait les mauvaises personnes et au final ne s'occupait pas tellement de notre cas !

Bref blasé, lassé et fatigué par 2 mois de bataille que mon voisin et moi avons entrepris pour faire bouger les choses, et enfin un signe d'un mouvement, mais je suis comme Saint Thomas, je crois ce que je vois !!! A suivre...

J’ai fais début novembre un signalement sur dommages reseau Orange (fil cuivre détaché De ma facade et pendait, pas de problème de sécurité Mais une perte de debit car le domino entre le fil de chez moi et le fil cuivre était à l’eau)

10 jours après Une équipe de deux techniciens avec nacelles etait la pour réparer...

bonjour

généralement les mairies en ont rien à faire généralement.
je le vois bien avec les armoires, défoncées, dans mon quartier.
signalement fait à la mairie, avec photos, et plusieurs signalement à sfr, via leur page dommages réseaux.
personnes ne se bouge le cul pour réparer.
bref, "je vais bien tout va bien"

Bref, je me répète car visiblement c'est pas passé...

Les gens...

La mairie a signé une déléguation de service public pendant des dizaines d'années, elle ne peut absolument (plus) rien faire... (à part casser le contrat).
L'exploitation, l'entretien (et les emmerdes) sont transférées au délégataire contre rémunération. C'est donc au délégataire qu'il faut se tourner.

Faut bien comprendre que la mairie ne gère plus rien ! Ce n'est plus à elle de gérer le réseau et ses emmerdes.

Dans ce cas, pourquoi sfr me dit de signaler le problème à la mairie, pour réagir.
C'est une histoire de fou, tout le monde se renvoie la balle.

Stratégie de la patate chaude, ça permet de faire trainer en donnant l'impression d'avancer

Là, c'est la chaude ligne de SFR opérateur d'abonnement grand public qui répond, donc avec la main droite de l'entité SFR, dont les connexions sont quasiment inexistantes avec la main gauche, qui elle, sait quel est l'opérateur en charge de l'Infra, ceci même si c'est un "truc" qui s'appelle SFR...
Les connexions horizontales dans ces sociétés? Trop cher, trop compliqué, et plus assez de "cerveaux" pour les mettre en place...
Un truc qu'il ne faut pas oublier est que SFR s'est construite à l'origine sur le modèle France Télécom, étatique et hyper hiérarchisée sur le modèle de l'administration de l'état...
Depuis, côté ex FT, les choses ont évolué, mais les "traditions" restent tenaces, et c'est encore plus difficile avec une structure privée telle que SFR pilotée par Master Pognon...
Et comme le dit Optix, la technique de la patate chaude permet de faire traîner, et plus lâchement de ne pas solliciter son hiérarchique, qui va être obligé de solliciter le sien (houla!), qui va... 

Oui c'est tout à fait ça.
La en plus, c'est bien à sfr de réparer, vu que les PM leur appartiennent.
J'ai signaler le problème hier, à mon opérateur, pour qu'ils fassent une remontée à sfr.
Ils étaient au courant du problème, mais à les écouter ils ne peuvent rien faire.
J'ai insister pour qu'ils remontent, le problème des armoires à sfr.
J'ai refait des signalements sur la page sfr dommages réseaux, et demander à être re contacter par eux.
C'est vrai que c'est le bordel, en interne chez sfr.
Le problème est qu'ils ne sont pas ordonnés dans leur procédures.
En boutiques sfr, c'est pas triste non plus, d'après ce que j'ai pu comprendre.