La Fibre
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Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Law3r le 01 juillet 2021 à 08:50:43
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Bonjour à tous,
Mon message concerne un immeuble de bureau récent.
COPRO regroupant plus de 4 structures (seuil limite selon le technicien mandaté par ORANGE)
OI : Losange / Altitude
Bâtiment éligible depuis plus d'un an selon l'arcep
RDV pour l'installation de la fibre lundi. Le technicien arrive et constate que l'adresse n'est pas la bonne mais que cela ne posera pas de problème
Losange m'indique que la mise à jour prendra 2/3 jours pour sa base (mais que cela sera plus long pour les OCEN)
Le technicien trouve le regard avec le PM PBO à 150m du bâtiment, une fibre part en direction du batiment (etiquette verte)
Il la retrouve au pied du bâtiment, au RDC et dans le local informatique commun à tous.
Pas de PMI, la fibre se connecte directement dans une BOX;
Le technicien décide donc de mettre l'installation en ECHEC en indiquant qu'il manque le PMI et que l'installation existante n'est selon lui pas conforme et que c'est à LOSANGE de faire l'installation d'un PMI.
Losange m'indique ce matin qu'orange pro n'a pas encore ouvert de ticket pour signaler un echec de raccordement...
Orange m'indique quant à lui qu'une opération pour résoudre le problème dans la rue aura lieu aujourd'hui mais que ma présence n'est pas nécessaire...
C'est fréquent ce ping pong?
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J'ai l'impression que dans ton texte, il faut lire PBO à la place de PM et PMI. C'est bien ça ?
Par contre je ne sais pas si la règle "PBO dans l'immeuble si >4 locaux" est vraiment écrite dans le marbre. (par exemple je ne vois pas dans ce document (https://www.arcep.fr/fileadmin/cru-1607468109/reprise/dossiers/fibre/guide-2020-objectif-fibre-raccordement-client-ftth-dans-lexistant.pdf))
On parle de combien de locaux ici ? Pro ? Non pro ?
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Bonjour,
Oui effectivement PBO à 150m, je vient d'éditer mon message. merci pour le retour.
Par contre pour le PMI c'est bien ce que m'a indiqué le technicien
Dans la COPRO : 5 organismes, uniquement des entreprises
Avec les locations, en réalité on a plus d'une dizaine d'entreprises dont certaines mutualise l'accés
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Par contre pour le PMI c'est bien ce que m'a indiqué le technicien
Erreur du technicien.
Les PMI c'est en ZTD Haute Densité et >12 locaux. Tu coches aucune des cases :).
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Plus de 72h après l’échec, il n’est toujours pas déclaré par Orange à l’OI…
Je vais finir par résilier et essayer ailleurs