Auteur Sujet: Plus possible de souscrire une offre fibre (Lu 3630 fois)

alain_p · « **Réponse #12 le:** 09 juillet 2020 à 22:35:24 »

Peut-être alerter l'ARCEP, même si la réponse ne sera pas immédiate. Ces problèmes de référencement et de bases de données c'est un gros dysfonctionnement, et un problème récurent :
https://jalerte.arcep.fr/

Sinon, essayer de contacter le service qui s'occupe des problèmes de raccordement chez Orange :
0 800 38 38 84

Voir :
https://lafibre.info/orange-installation/numero-de-telephone-service-raccordement-fibre/

Tu es situé où ? Cela permettrait de mieux comprendre le problème. C'est une zone AMII déployée par Orange, ou un RIP ? Dans ce dernier cas, une intervention auprès de la collectivité qui finance le déploiement peut être utile.

raphsquat · « **Réponse #13 le:** 09 juillet 2020 à 23:34:51 »

Citation de: alain_p le 09 juillet 2020 à 22:35:24

Peut-être alerter l'ARCEP, même si la réponse ne sera pas immédiate. Ces problèmes de référencement et de bases de données c'est un gros dysfonctionnement, et un problème récurent :
https://jalerte.arcep.fr/

Sinon, essayer de contacter le service qui s'occupe des problèmes de raccordement chez Orange :
0 800 38 38 84

Voir :
https://lafibre.info/orange-installation/numero-de-telephone-service-raccordement-fibre/

Tu es situé où ? Cela permettrait de mieux comprendre le problème. C'est une zone AMII déployée par Orange, ou un RIP ? Dans ce dernier cas, une intervention auprès de la collectivité qui finance le déploiement peut être utile.

Bonsoir, merci pour toutes tes informations je vais appeler le numéro demain et aussi faire un dossier à l'ARCEP. Sinon je suis situé à Saint-Malo, c'est orange qui a installé la fibre dans la ville.

Merci beaucoup !

ipe · « **Réponse #14 le:** 10 juillet 2020 à 08:37:21 »

Citation de: ipe le 19 mai 2020 à 19:39:34

- tu commandes au 19 sur la nouvelle adresse et quand le technicien vient tu lui dis que tu habites au numéro que tu m'as indiqué ;-)

t'as essayé?

raphsquat · « **Réponse #15 le:** 10 juillet 2020 à 11:51:21 »

Citation de: ipe le 10 juillet 2020 à 08:37:21

t'as essayé?

Bonjour,

hélas mes deux seuls voisins qui n'ont pas ce problème d'adresse ont déjà une offre fibre du coup je peux pas me raccorder. Par ailleurs j'ai croisé un technicien fibre qui a regardé les trappes FT, ainsi l'armoire fibre et m'a confirmé que j'étais bien raccordable à la fibre ...

raphsquat · « **Réponse #16 le:** 10 juillet 2020 à 14:14:59 »

J'ai essayé d'appeler le : 0 800 38 38 84 .

La personne au téléphone m'a dit qu'ils ne s'occupaient que des raccordements d'immeubles et qu'il fallait que je passe par le 3900.