Auteur Sujet: PBO installé, mais toujours pas fibré... (Lu 4311 fois)

iNico · « **le:** 30 septembre 2021 à 13:01:38 »

Hello à Tous,

Quelqu'un a déjà été dans la même situation que moi ?

Je réside depuis 2018 dans une maison neuve avec cinq autres habitations, formant une résidence. La fibre est déployée dans la zone par la Société COVAGE. Depuis mai 2021, un Point de Branchement Optique pour la fibre a été installé dans le regard télécom du lotissement (ce même regard qui dessert l'ADSL des six maisons).

Depuis cette date, je n'ai plus aucune nouvelle d'un statut d'avancement. Impossible de contacter Covage pour plus d'informations. J'ai un PBO prêt à cracher de la fibre optique mais il est en train de prendre la poussière depuis trois mois.

Un technicien Orange est venu pour le raccordement mais échec de déploiement. Le PBO semble mal référencé et doit être "muté" si j'ai bien compris ? Une erreur d'adressage ? Il m'informe que cette manipulation peut prendre 7 à 10 jours, j'en suis au 21ème...

C'est un peu frustrant. Soit j'attends sagement, mais cette situation semble pouvoir durer des mois. Soit je tente un contact Covage, mais c'est juste impossible de les joindre.

D'autres personnes ont été dans ce cas ? Y a-t-il un employé Covage dans la salle ?

Je suis sur ce dossier fibre depuis décembre 2019. Si proche du but...

griselidi · « **Réponse #1 le:** 01 octobre 2021 à 00:02:33 »

Si c'est un lotissement y a pas eu une demande d'installation de fibre pour le lotissement?

iNico · « **Réponse #2 le:** 01 octobre 2021 à 10:23:38 »

Citation de: griselidi le 01 octobre 2021 à 00:02:33

Si c'est un lotissement y a pas eu une demande d'installation de fibre pour le lotissement?

Tous les propriétaires ont signé une convention d'installation, il s'agit d'un document rédigé par Covage.

griselidi · « **Réponse #3 le:** 01 octobre 2021 à 21:55:46 »

Y a pas un numero sur cette convention?

covache · « **Réponse #4 le:** 01 octobre 2021 à 22:41:27 »

les problèmes de mutations chez covage, tout un programme...
Leur non communication est soignée, préparez-vous à attendre.
Moi çà fait 3 mois, bon courage

iNico · « **Réponse #5 le:** 02 octobre 2021 à 11:44:01 »

Pas de numéro spécifique sur la convention.

Merci pour ton retour covache. Effectivement, je me prépare psychologiquement à attendre, d'autant plus qu'ils annoncent un délai minimum de trois mois. Le genre d'annonce de délai assez flippante. Tu n'as toujours pas eu de retour depuis, dans ton cas ?

griselidi · « **Réponse #6 le:** 02 octobre 2021 à 14:13:01 »

Sur le site de covage y a un formulaire de contact.

https://www.covage.com/

Tout en bas clique sur "contact"

Perso orange s'occupe de mon deploiement.
Y a le cable tiré depuis 3 mois et toujours aucun PBO...

covache · « **Réponse #7 le:** 03 octobre 2021 à 15:36:28 »

@inico: Non toujours rien ni de free (vu qu'il n'y a rien de covage). Même sur l'aduf, çà ne donne rien alors j'ai tout viré, çà sert à rien.

En plus çà fait 10 jours que j'ai un peu laissé couler...
çà bouge sur les gestions dsp de covage -----> çà part sur xpfibre (le nouveau nom de sfr ftth). çà date mon info je pense

iNico · « **Réponse #8 le:** 04 octobre 2021 à 11:30:30 »

Citation de: griselidi le 02 octobre 2021 à 14:13:01

Sur le site de covage y a un formulaire de contact.

https://www.covage.com/

Tout en bas clique sur "contact"

Perso orange s'occupe de mon deploiement.
Y a le cable tiré depuis 3 mois et toujours aucun PBO...

Oui, j'ai utilisé plusieurs fois ce formulaire pour une demande de référencement et ils m'ont répondu fin de semaine dernière à mon message de mai 2021... pour m'annoncer ce délai de minimum trois mois pour me référencer. $:-\$ Mais je ne comprends pas car avant de me référencer, ils ont réalisé les travaux d'extension. C'est quand même craignoss' leur organisation.

Citation de: covache le 03 octobre 2021 à 15:36:28

@inico: Non toujours rien ni de free (vu qu'il n'y a rien de covage). Même sur l'aduf, çà ne donne rien alors j'ai tout viré, çà sert à rien.

En plus çà fait 10 jours que j'ai un peu laissé couler...
çà bouge sur les gestions dsp de covage -----> çà part sur xpfibre (le nouveau nom de sfr ftth). çà date mon info je pense

Ca donne malheureusement envie de tout planter. Mais j'ai tellement dépensé de l'énergie pour cette mise en place de PBO que je compte tenir encore quelques semaines. Cette fibre, ce n'est pas un caprice, c'est juste que j'en ai besoin en fait, comme beaucoup de personne.
Et oui, XpFibre est le nouveau nom de tout ça, mais leur site Internet est quasi-inexistant et finalement, ils utilisent toujours l'identité Covage pour communiquer...

lekoala82 · « **Réponse #9 le:** 10 août 2022 à 19:15:38 »

Bonjour,
comme vous le voyez, nous sommes le 10 Août 2022
j'ai une amie qui a fait la demende de raccordement à la fibre orange en Mai 2021

les premiers techniciens ont dit, le boitier est trop vieux incompatible
une équipe est passée pour le changer et là, la ligne fixe c'est retrouvée chez un voisin
une autre équipe est venue pour régler le problème

une autre équipe est donc passée pour le raccordement fibre et là : PBO trop ressent et il n'est pas dans la base de donnée
orange a annulé sa demande de raccordement à la fibre. et réclame la lavebox5

c'est à ce moment qu'elle m'en parle
on a à l'agence orange pour relancer le raccordement
et on nous donne la nouvelle lavebox 5 et le Décodeur TV
Et une date de raccordement pour le samedi 6 août 2022
entre 14 et 17h
les techniciens arrivent à 16h40
le temps de voir le travail à faire et d'aller à l'armoire, il est 17h
et là surprise , le PBO n'existe toujours pas
et le service technique de orange est fermé à 17h

j'étais sur place
une intervention devait avoir lieu le lundi 9 aout .. bien sur, rien !!
le 9 août on nous dit que le raccordement est prévu pour au plus tard le 24 aout 2022
on n'y croit pas.

ça fait déjà 5 mois qu'elle a fait sa première demande .

toujours aussi nul orange

covache · « **Réponse #10 le:** 18 août 2022 à 15:20:33 »

Histoire de donner des nouvelles à @inico

mi janvier 2022: je me suis décidé à partir de free et de plaquer la totale (box avec la téléphonie(moi et ma femme), il ne me fallait qu'une possibilité équivalente sur le forfait téléphonie préférentiel de la pop ). En un we, j'ai résilié la tléphonie et j'ai déclenché la résiliation de ma box après avoir l'assurance d'avoir la fibre chez petit opérateur qui venait justement de s'installer en haute-savoie : KiwiFibre.

Donc un techinicien de Covage (altitudeInfra maintenant) est venu tout câbler voir re-câbler je dirais en 1 h. =>j'ai attendu 7 mois jour pour jour avant d'avoir un accès efffectif(forfait 1gbit montant/descendant, çà me suffit). Depuis çà n'a pas bougé (je veux dire tout parait stable et çà n'a pas vrillé).
Ce n'est plus qu'un mauvais souvenir, mais je pense que j'aurais pu amorcer mon changement d'opérateur au bout de 3 mois contre 7. Tant pis maintenant pour les remords.
Bon courage à tous ceux et celles qui galèrent dans cet enfer peu relayé dans les médias (çà je ne comprend pas trop çà).

covache · « **Réponse #11 le:** 18 août 2022 à 15:29:19 »

Pour citer les péripéties auxquelles a été confronté @lekoala82, et pour avoir expérimenté l'aventure en agence orange lors de mon premier raccordement pour ma maison neuve, je me demande si il n'y a pas un trop grand décalage dans les informations censées transiter, entre la sphère commerciale (bien dans son confort d'agence) et la sphère technique "sur le terrain". JE sais c'est un autre sujet @vivien, mais comme je lis trop souvent des situations aberrantes voir franchement débiles....