La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: pahul8 le 05 novembre 2020 à 20:03:47
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Hello,
Je fais face à une panne totale d'internet depuis le 1er octobre.
Je suis chez Sosh avec la fibre depuis avril 2019 et je n'avais aucun mais alors aucun souci depuis la souscription et l'installation de la fibre. Tout fonctionnait parfaitement.
Je suis dans une rue pavillonnaire. Le branchement se fait par voie aérienne.
Mes autres voisins n'ont aucun problème.
Pour info, c'est SFR qui a fibré ma ville.
Un technicien Sosh/Orange est venu le 8 octobre et a constaté qu'il n'y avait pas de continuité entre le PB et le PM. Comme c'est SFR qui est en charge de la fibre de ma ville, c'est à eux d'intervenir. Orange les a prévenu.
Mais depuis, rien ne bouge.. j'ai relancé des dizaines de fois Sosh. Mais rien ne se passe.
Un technicien SFR est intervenu la semaine dernière est à constaté la même chose, à savoir une absence de signal entre le PB et le PM. Mais n'a rien pu (ou pas voulu) faire de plus.
Première question, c'est quoi cette absence de signal entre PB et PM ? Comment cela a-t-il pu arriver et pourquoi je suis le seul dans ma rue (5 logements) à avoir ce souci ?
Comment faire pour le régler ou plutôt qu'est-ce qui doit être fait par SFR pour régler ce problème qui justifie une telle attente ?
En espérant trouver des réponses ici puisque Sosh ne m'en donne pas...
Merci d'avance !
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Encore SFR ? Ca m'étonne tellement pas, leurs techniciens sont formé en 3 jours (Blague)... Mais sinon plus serieusemement c'est compliqué, en plus ton Opérateur d'Infra est nul a chier j'ai peur que tu en ai pour 10 ans...
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Encore SFR ? Ca m'étonne tellement pas, leurs techniciens sont formé en 3 jours (Blague)... Mais sinon plus serieusemement c'est compliqué, en plus ton Opérateur d'Infra est nul a chier j'ai peur que tu en ai pour 10 ans...
[Fiction interne SFR]
- "Tu te rends compte, les sous-traitants osent facturer leurs interventions..."!
- "Ouais, un comble, en plus il faudrait payer leurs factures en temps et en heure!"
- "Vraiment des sans cœur, nous sommes quand même le 2ème opérateur Français, adossé à groupe international fiable et stable, avec le vent en poupe en Bourse!"
- "T'as raison, je ne comprends vraiment pas!
[/Fiction interne SFR]
;) ;) ;) ;) ;)
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et il n'y a rien que je puisse faire pour accélérer la résolution de ce problème ? Est-ce qu'en passant chez SFR ou RED ça résoudrait le souci ?
Et pourquoi je suis le seul de ma rue à avoir ce souci ?
Merci à ceux qui m'éclaireront !
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et il n'y a rien que je puisse faire pour accélérer la résolution de ce problème ? Est-ce qu'en passant chez SFR ou RED ça résoudrait le souci ?
Et pourquoi je suis le seul de ma rue à avoir ce souci ?
Merci à ceux qui m'éclaireront !
Fibre cassée lors d'un branchement d'un autre abonné sur le PBO ou au PM? Entre PM et PTO, il n'y a qu'une fibre par abonné, qui passe par le PBO.
Il suffit d'un "goret" qui tire sur une fibre ou une jarretière comme une brute pour "voir" ce qu'il fait... Et c'est "gagné!
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Hello
1 mois , aucune action-réaction : je bloque le prélèvement et harcèlement par tous les moyens possibles . ( important : je réside aux antilles , une autre vie . LOL)
du vécu avec l'agrume , et ça a déclenché l'intervention , dans la 15 aine si ma mémoire nne me trompe pas
Bon courage .
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Fibre cassée lors d'un branchement d'un autre abonné sur le PBO ou au PM? Entre PM et PTO, il n'y a qu'une fibre par abonné, qui passe par le PBO.
Il suffit d'un "goret" qui tire sur une fibre ou une jarretière comme une brute pour "voir" ce qu'il fait... Et c'est "gagné!
Donc si je comprends bien faut remplacer toute la fibre entre le PBO et le PM ??
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Donc si je comprends bien faut remplacer toute la fibre entre le PBO et le PM ??
En général, il y a du "rab", car à chaque fois que l'on est près d'un point de connexion, il y a une cassette où la fibre est lovée et on a en général suffisamment de longueur pour réparer les dégâts...
Même au cas où la fibre serait cassée trop loin pour que cette longueur soit insuffisante, le câble qui mène au PBO est en général lové dans la chambre la plus proche, toujours "au cas où"...
Ceci dans les installations réalisées correctement... Il semble que chez certains ce ne soit pas toujours le cas... Mais positivons, hein!!! :)
Il est vrai que refaire un bout d'infra pour un boulot "goretisé", cela le ferait mal..
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Bonjour,
Faire une réclamation auprès de sosh ( eviter les relances inutiles du sc niveau 1)
Alerter l’Arcep
Si aucun retour lrar pour assigner sosh avec copie chez sfr
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Même problème sur mon topic : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/fibre-cassee-dans-les-parties-communes-de-sfr-que-faire/
Fibre Orange qui marchait très bien, panne dans l'armoire de SFR, Orange qui relance SFR en vain depuis un mois. Complètement coincé. J'ai bien envoyé quelques courriers en LRAR, mais ca ne bouge pas.
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J'imagine qu'il y a d'autres fibres encore disponibles et que dans ce cas, orange pourrait faire l'effort de te brancher sur une autre.
Mais c'est plus facile de refiler la patate chaude à SFR.
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SFR étant l'OI orange doit avoir la permission de SFR pour changer la route optique duun client (et que se soit répertorié sinon dans 2 ans c'est la jungle..)
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"Allo SFR, pas de continuité optique pour le client XXXXXX. En attendant que vous répariez, vous pourriez me donner une nouvelle route ? Merci"
Mais ca impose à Orange d'envoyer un technicien, et donc ca leur coûte de l'argent.
Une fois de plus, la solution la plus rapide et efficace dans cette situation, c'est malheureusement de changer d'opérateur.
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"Allo SFR, pas de continuité optique pour le client XXXXXX. En attendant que vous répariez, vous pourriez me donner une nouvelle route ? Merci"
Mais ca impose à Orange d'envoyer un technicien, et donc ca leur coûte de l'argent.
Une fois de plus, la solution la plus rapide et efficace dans cette situation, c'est malheureusement de changer d'opérateur.
Et encore, rien n'est pas garanti, car lorsque l'opérateur d'abonnement va demander la route optique à l'opérateur d'infra, que va-t-il se passer?
Tout bêtement l'opérateur d'infra va donner la même route, avec la même fibre... Ceci je crains y compris si l'opérateur d'abonnement est SFR, car dans ce cas, entre la main gauche et la main droite, pas beaucoup de communications chez le carré rouge...