La Fibre
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Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: patdu11 le 12 juillet 2022 à 10:44:56
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Bonjour , voici mon retour sur la pose fibre par solution 30
opérateur orange sosh fibre
Pour rdv ok détail habitation pavillon tout est clair ,
Vient le jour de la pose , les technicien arrivent a l’heure je leur montre l’installation adsl suivi filaire et le souhait endroit pose prise finale avant box ,
Ils commencent par déposer prise T et dégager niveau garage , a ma grande surprise ils coupe directement ligne sans vérifier passage accroche directement fils téléphone au pto via garage ca passe mais en tirant fort ,
Ensuite tirage ligne du PBO poteau a mon fourreau souterrain , la idem ils se servent de la libre cuivre pour tirer la fibre ça passe bien aussi !
Puis soudure fibre garage raccordement PTO a ligne fibre , la ils s’embêtent pas tout a la colle ( boîtiers ) puis ils connectent PTO et test ligne ok selon eux pour le signal , ils me disent on c’est trompe de ligne bricolage PBO puis me disent c’est bon vous n’avez qu’a attendre synchronisation et mise a jour puis ils sent vont ! ( Durée 2 h a 2 technicien ! )
Voyant lb 5 reste toujours en blanc ( fibre ) je vérifie tout branchement ras je regarde doc box mise en route et la pas d’étiquette sur PTO ou boîtier garage la je me dit je suis mal ,
J’appelle la boite solution 30 qui me renvoie direct chez orange ! La personne répondeur etc !
Via tel portable me renseigne trouve numéro Sosh et a la 2 eme tentative je tombe sur une personne compétente , Je lui explique tout elle me demande numéro de série ONT intégré ( étiquette derrière box ) et finalement la ligne n’avait pas été signale active par Solution 30 !
La personne active la ligne miracle tout passe la fibre est la bon débit conforme a la souscription sosh seul le tel inactif mais ok le lendemain et rappel de la même personne pour vérifier fonctionnement tel ,
Bilan je pense avoir eu de la chance que ca fonctionne aussi vite pose a l’arrache service sosh ok
( pour infos les technicien mon dit que si fibre passait pas fourreau ils repartait je n’ai pas vu d’aiguille et pose poteau extérieur vraiment sale ! )
Si je peut donner un conseil être patient avoir un portable avec de l’illimité et du temps ( 2h30 tel avec 4 g pour tout faire )
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Tu as surtout eu de la chance que l'installation puisse quand même se faire, parce qu'il ne faut pas utiliser la ligne cuivre pour tirer la fibre...
Imagine il y a un problème plus haut, une fibre cassée, qui fait que ton installation n'est pas possible finalement?
T'as juste plus rien du tout en attendant...
C'est vraiment une pratique à interdire...
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Tu as surtout eu de la chance que l'installation puisse quand même se faire, parce qu'il ne faut pas utiliser la ligne cuivre pour tirer la fibre...
Imagine il y a un problème plus haut, une fibre cassée, qui fait que ton installation n'est pas possible finalement?
T'as juste plus rien du tout en attendant...
C'est vraiment une pratique à interdire...
oui exact vu tout les post lu je trouve que beaucoup d'entreprise ne sont pas sérieuse niveau tirage fibre notamment passage aiguille avant de tout couper >:(
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Déjà pour couper la ligne cuivre, ils doivent te prévenir et te demander.
Si ils l"ont pas fait, c'est eux en tort.
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Si je peut donner un conseil être patient avoir un portable avec de l’illimité et du temps ( 2h30 tel avec 4 g pour tout faire )
Normalement, c'est le tech qui renseigne le numéro de série de l'ONT ou de la box, et ça fonctionne immédiatement, pas besoin d'appeler le Service Client.
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Combien facture le prestataire à OC pour faire le raccordement d'un client final en ftth ? (en moyenne)
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Combien facture le prestataire pour faire le raccordement d'un client final en ftth ? (en moyenne)
la je sais dans mon cas prise en charge opérateur
sinon on m'as parle de 90 euros pour installation totale avec box ou autre (solution 30)
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la je sais dans mon cas prise en charge opérateur
sinon on m'as parle de 90 euros pour installation totale avec box ou autre (solution 30)
90 € c'est "l'installation experte" chez orange.
Quand tu prend une offre livebox max ou up, c'est inclus.
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90 € c'est "l'installation experte" chez orange.
Quand tu prend une offre livebox max ou up, c'est inclus.
oui mais c'est ce que me proposait solution 30 , 90 euros pour pose et mise en route chez sosh !
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non ma question c'est combien coute le raccordement pour Orange ? combien facture le prestataire à Orange
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oui mais c'est ce que me proposait solution 30 , 90 euros pour pose et mise en route chez sosh !
La box et la prise optique sont facile à brancher suffit de suivre la notice incluse avec la box.
Pour la jarretière optique tu à un détrompeur.
Je suis sur et certain que c'est la même prestation que chez orange.
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Tu as surtout eu de la chance que l'installation puisse quand même se faire, parce qu'il ne faut pas utiliser la ligne cuivre pour tirer la fibre...
Imagine il y a un problème plus haut, une fibre cassée, qui fait que ton installation n'est pas possible finalement?
T'as juste plus rien du tout en attendant...
C'est vraiment une pratique à interdire...
Ce n'est pas une pratique à interdire, c'est une pratique interdite.
Combien facture le prestataire à OC pour faire le raccordement d'un client final en ftth ? (en moyenne)
Tout depend du type de raccordement et de la prestation client choisie
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En tout cas l’histoire d’attendre la synchronisation c’est n’importe quoi la connexion doit être activée au départ des techniciens. À l’époque avant que je ne déménage, j’avais pris la fibre Sosh : 1 technicien en 30-40 min (mais là le RIP avait déployé jusqu’au PTO qu’ils avaient posé à domicile donc traversée de la route du poteau à la maison déjà faite), passage de la fibre du PTO au tableau, installation box, ONT soudure, appel au SC pour confirmer que la route optique est la bonne vis a vis de l’ONT et ça marchait déjà avant qu’il vienne me le dire.
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En tout cas l’histoire d’attendre la synchronisation c’est n’importe quoi la connexion doit être activée au départ des techniciens. À l’époque avant que je ne déménage, j’avais pris la fibre Sosh : 1 technicien en 30-40 min (mais là le RIP avait déployé jusqu’au PTO qu’ils avaient posé à domicile donc traversée de la route du poteau à la maison déjà faite), passage de la fibre du PTO au tableau, installation box, ONT soudure, appel au SC pour confirmer que la route optique est la bonne vis a vis de l’ONT et ça marchait déjà avant qu’il vienne me le dire.
oui 100% d'accord ils aurait du appeler le service client pour informer !
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L’immense majorité des prestataires sont incompétents formations à la va vite
Petite remarque il faut être présent lors de la soudure sur le boîtier qui doit être parfaite pour un débit satisfaisant ( le taux d’erreur s’affiche sur leur boîtier ne pas hésiter à leur demander)
Montrant le peu de responsabilité des prestataires le pmz qui se trouve à 500 de chez moi a été ouvert en forçant avec un tournevis car l’individu n’avait pas avec lui le carré nécessaire d’où la serrure détruite laissant la porte ouverte à tout vent ?,,
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L’immense majorité des prestataires sont incompétents formations à la va vite
Petite remarque il faut être présent lors de la soudure sur le boîtier qui doit être parfaite pour un débit satisfaisant ( le taux d’erreur s’affiche sur leur boîtier ne pas hésiter à leur demander)
Montrant le peu de responsabilité des prestataires le pmz qui se trouve à 500 de chez moi a été ouvert en forçant avec un tournevis car l’individu n’avait pas avec lui le carré nécessaire d’où la serrure détruite laissant la porte ouverte à tout vent ?,,
Bonjour
Si tu connais l'opérateur d'infrastructure, prend des photos de l'acte de vandalisme et signale le à ce dernier.
Sa évitera que le PM reste ouvert aux 4 vents.
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Bonjour
J’ai signalé à la fibre 64 qui a fait le nécessaire rapidement
Avant j’avais avec du ruban fermé la porte
Cette situation me scandalise car c’est notre bien à tous
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J'ai lu ton retour.
Ils viennent installer la fibre chez moi demain entre 8h et 12h.
Au vue des nombreuses critiques négatives de cette société, ça me fais un peu flipper.
J'ai reçu un SMS de solution 30 avec un numéro de téléphone a appelé pour confirmer le rendez vous.
Je l'ai ai donc appelé et l'opératrice ma posé quelques questions dont l'une "y a t'il besoin d'une nacelle ou d'une échelle pour le raccordement ?".
Je lui ai répondu que c'était en aérien et il se trouvait sur un poteau électrique donc a vu de nez, une échelle suffirait. Elle m'a dis ok.
J'espère juste qu'elle aura l'intelligence de transmettre au technicien ce que je lui ai dis car si il se pointe avec une échelle de 2m, ça risque d'être compliqué.
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J'espère juste qu'elle aura l'intelligence de transmettre au technicien ce que je lui ai dis car si il se pointe avec une échelle de 2m, ça risque d'être compliqué.
Dans ce cas, c'est nacelle.
Tu vas pouvoir rappeler au risque d'avoir un échec de production.
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Une nacelle risque d'être compliqué car mon logement se situe au centre d'un petit village et ma rue est en sens unique donc il faut qu'il fasse la demande en mairie pour interdire la circulation.
Le technicien verra bien demain.
Après est t il obligé d'accéder au poteau car j'ai déjà un boîtier PTO dans le logement?
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Déjà pour couper la ligne cuivre, ils doivent te prévenir et te demander.
Si ils l"ont pas fait, c'est eux en tort.
Ils ont surtout pas le droit d'y toucher .. Une paire dans le logement oui c'est à voir avec le client, par contre le câble d'alimentation du NRA jusqu'au DTI appartient à orange et à personne d'autre. Donc on retira le câble lors des effacement de réseaux si le client est passé en fibre entre temps ou lors de la dépose. Mais en aucun cas on touche à celui ci lors d'une production au risque de ne plus avoir de services si la fibre ne passe pas lors de la production D3.
A lire le retour ça marche mais la qualité de la production laisse à désirer ...
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Une nacelle risque d'être compliqué car mon logement se situe au centre d'un petit village et ma rue est en sens unique donc il faut qu'il fasse la demande en mairie pour interdire la circulation.
Le technicien verra bien demain.
Après est t il obligé d'accéder au poteau car j'ai déjà un boîtier PTO dans le logement?
Ah mais oui, c'est chez toi où il y avait du Free.
Donc, non, le technicien n'intervient pas au PBO.
Il va au PM faire le jarretièrage sur le tiroir Orange OC, faire les mesures et vérifier si la Livebox fonctionne + photos.
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Ouf, donc pas besoin de nacelle alors?
C'est quoi le PM?
C'est possible de lui demander de changer le PTO de place (en ce moment il est au salon et nous souhaitons le mettre à l'entrée)?
Le câble qui relie le PBO au PTO est apparent : il descends du poteau par la façade et rentre dans la maison par un petit trou d'une fenêtre de la salle a manger puis il va au salon en longeant le plafond).
Cela nous permettra de nous faciliter le travail concernant le câblage du 1er
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Bonsoir
Chez mes parents plus de ligne adsl, donc plus rien, au moment de faire les impots, payer les factures...
Ils ont étaient dépanner assez vite chez orange.
Le même jour du dépannage, ligne adsl re débrancher 1 heure plus tard.
Surement un tech incompétent qui a tirer leur ligne cuivre, pour passer la fibre optique !
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Tu as surtout eu de la chance que l'installation puisse quand même se faire, parce qu'il ne faut pas utiliser la ligne cuivre pour tirer la fibre...
Imagine il y a un problème plus haut, une fibre cassée, qui fait que ton installation n'est pas possible finalement?
T'as juste plus rien du tout en attendant...
C'est vraiment une pratique à interdire...
J'ai une amie qui habitait un logement collectif (plusieurs rangées d'habitations avec six appartements chacun). Les logements sont vétustes, construits dans les années 70. Pour installer la fibre, deux méthodes. Pour ceux du RdC, le technicien qu'Orange a fait venir a remplacé la ligne cuivre par la fibre optique. Pour mon amie qui elle habitait à l'étage, le technicien de Free a refusé de le faire. Il a préféré longer l'escalier extérieur avec la fibre, percer l'extérieur (ce que le bailleur a interdit mais ça on le savait pas) avec une mèche pas adaptée (du coup on voit un trou de 5cm dans le béton) pour finalement installer la PTO dans l'appartement. Vu de l'intérieur, c'est propre mais de l'extérieur c'est un travail de gougnafier.
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Petit retour.
Finalement, ils sont arrivés à deux avec une nacelle (ouf).
Ils sont allés sur le PBO avec leur nacelle.
Ils sont testés la ligne et j'ai -11dBm.
Ma box affiche un peu plus de 2Gbps (2030Mbps).
J'ai pas branché de pc sur la box pour la tester mais au vue du débit afficher sur la box, ça doit être très bien.
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Ben tu vois, toi qui te faisais un sang d'encre pour ton installation ;D
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C'est vrai mais là où j'habite, il n'y a pas de 4g pour le job sans internet, ça allait être compliqué.
Je suis dans une maison qui est en fait deux maisons. Au RDC, je capte le wifi mais au 1er côté deuxième maison, j'ai plus rien (murs porteur de 60).
J'ai commandé deux repetiteurs hier pour avoir le wifi au 1er car le pc de la femme et mon imprimante ne fonctionne qu'au wifi.
Sans une installation confirmé, je n'aurai pu avoir internet et commander les repetiteurs.
J'avais une question :
Je vais passer du RJ45 cat 7 dans le faux plafonds.
J'ai pu lire qu'il faut le mettre dans une gaine.
Es ce que je peux en mettre deux dans une gaine de 25?
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Oui bien sûr, et pour plus de facilité et t'affranchir des coudes de la gaine, tu peux passer les cables avant d'installer la gaine dans murs et faux plafonds
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Le faux plafond est déjà installé mais ça va le faire.
Merci;-)