La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => Orange fibre Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: jeremyp3 le 14 octobre 2026 à 13:53:56

Titre: mail reçu ce jour: Votre service Fibre évolue, nous vous expliquons tout
Posté par: jeremyp3 le 14 octobre 2026 à 13:53:56
Pour des interventions encore plus fluides.  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ 
 
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Logo Orange
   
Facilitons tous ensemble les interventions Fibre
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Illustration Fibre
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Bonjour,

Vous êtes ou avez été client Fibre chez Orange.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience toujours plus simple et efficace.
Dans cette optique, nous avons développé, en collaboration avec les autres opérateurs Fibre, un nouvel outil visant à faciliter les interventions sur la Fibre de nos clients.
Concrètement, de quoi s'agit-il ?
Quand nos équipes interviennent sur une ligne Fibre (installation, déménagement, changement d’opérateur...), elles ont besoin de vérifier qu'il s'agit bien de votre prise. Dorénavant, les premières lettres de votre prénom et nom sont communiquées aux opérateurs habilités à intervenir sur le réseau.
Ce que ça change pour vous
Picto interventions
   
Une prise en charge des souscriptions Fibre plus rapide et plus fiable
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Picto check
   
Moins de risque d'erreur lors d’un raccordement ou d’un changement d’opérateur
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Picto chrono
   
Une mise en service plus rapide si vous reprenez un contrat Fibre
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Pour cela, les données sont hébergées sur une base sécurisée, accessible uniquement aux opérateurs habilités. Elles ne sont ni utilisées pour du démarchage, ni revendues.
Vous pouvez vous y opposer
Si vous êtes client Orange : depuis votre Espace Client dans la rubrique Infos personnelles > Vie privée et confidentialité, ou directement via le lien suivant :
https://espace-client.orange.fr/
compte/confidentialite
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Espace Client rubrique Vie privée et confidentialité
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Si vous n'êtes plus client Orange : via le formulaire d’exercice des droits, disponible sur Orange.fr
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Posté par: vivien le 14 octobre 2026 à 13:58:30
Je ne sais pas si c'est lié, mais il y a une expérimentation pour tenter de limiter les débranchements au point de mutualisation avec des codons qui ont des QRCode et qui permettent de savoir qui est connecté dessus.

C'est aussi un abandon d'une couleur de cordon par opérateur.

L'objectif est de limiter les déconnexions de clients au niveau du point de mutualisation.
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Posté par: Steph le 14 octobre 2026 à 14:26:38
En plus de l'appli qui avertit les techniciens s'ils ont débranché un voisin?

J'ai eu le cas récemment car je supervise les co de mes voisins et leur envoie des notifs push en cas de débranchement.

Je suis tombé sur le technicien qui avait débranché un voisin et qui était en train de refaire la soudure dans la boite à fibre.
Il se demandait comment j'avais eu l'appli et il a un peu halluciné quand je lui ai montré l'état des connexions de mon petit quartier sur mon téléphone.  ;)