Merci Aize147, je vais voir tout ça avec le service technique si je peux les joindre.

ils m'ont promis de me rappeler axe matin. mais j'en doute... ne serait il pas mieux que j'appelle tout de suite pour voir? ou attendre?
merci

bonjour a toutes et tous:)

bonne nouvelle, j'ai enfin la connexion

bien sur que non ils ne m'ont pas appelé hier, j'ai du rappeler pour savoir ce qui en était... toujours la meme réponse : "on a transmis votre dossier au service ils vont vous rappeler," oui oui bien sur :D. par magie un technicien m'appelle aujourd'hui et le demande si je suis dispo, ils est venu est 30 min après je suis connecté....  je vais essayer d'avoir un geste commercial comme meme
le problème venait du PM, il a débrancher et brancher qqch au PM, et c'était bon:D

Merci à tous pour votre aide,:)

A mon avis tu devais etre sur un mauvais port de l'OLT, ca arrive malheuresement ^^