Bon, aujourd'hui j'étais censé recevoir la visite du technicien pour la fibre.
Mon rendez-vous a été fixé le 9 août pour aujourd'hui (sois 3 mois plus tard). L'heure c'était entre 8h00 et 10h00 (histoire d'être sur de faire parti des premiers).
Au final :
* Je n'ai eu aucune nouvelle jusqu'à 11h00.
* A 11h00 je décide d'appeler la société Sogetrel (sous-traitant d'Orange). Après 30 minutes d'attente, je tombe sur une conseillère qui m'informe que le technicien a eu un problème avec son véhicule. Son explication bidon je n'y crois pas une seule seconde mais bref. Après un coup de gueulante, elle m'a juste dis qu'on allait me recontacter dans la journée. Il est 14h30 et je me doute très bien que je ne recevrais aucun coup de fil.
* Je téléphone à Orange, eux m'expliquent qu'ils sont désolés, que Sogetrel est une société de merde mais qu'il fallait faire avec (enfin, apparemment ils montent un dossier contre eux, parce que trop de clients mécontent). Ils me disent que je recevrais un coup de fil dans les 72h00.
Vraiment je ne comprends pas comment on peut annuler un rdv qui a été fixé 3 mois à l'avance avec aussi peu de délicatesse. Eux ne se disent absolument pas que j'ai sans doute pris un congé, ou que je suis resté chez moi à poireauter spécialement pour l'occasion.
Le pire c'est qu'au vu du premier post, je vais surement devoir rappeler Orange, voir même Sogetrel (et son temps d'attente qui est au minimum de 20 à 30mn)!
Installation fibre Orange