Auteur Sujet: Intervention technicien obligatoire ?  (Lu 864 fois)

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hum-hum

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Intervention technicien obligatoire ?
« le: 05 mai 2018 à 16:39:00 »
Bonjour,

Disposant déjà dans mon logement (habitation individuelle) d'une PTO qui a été mis lors de la mise en place de la fibre dans ma commune, pour quelle raison la venue d'un technicien est-elle obligatoire ? J'ai reçu aujourd'hui mon matériel et fait tous les branchements, j'aimerai comprendre les raisons qui font que l'activation de la ligne ne puisse pas être fait sans la venue du technicien.
Il s'agit du réseau fibre Moselle Numérique, filiale d'Orange.

Merci d'avance.


bibikun

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Intervention technicien obligatoire ?
« Réponse #1 le: 05 mai 2018 à 19:27:47 »
Si c'est un logement précablé, déclaration plus étiquetage du pto, plus brassage transport/distri en pmz.

hum-hum

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Intervention technicien obligatoire ?
« Réponse #2 le: 05 mai 2018 à 20:22:43 »
Le branchement a déjà été effectué et testé lors de l'installation de la PTO, elle est déjà étiquetée.
Je verrais avec le technicien lorsqu'il vient dans 3 semaines, mais je trouve cela dommage de faire venir quelqu'un pour pas grand chose et devoir attendre pour activer.

bibikun

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Intervention technicien obligatoire ?
« Réponse #3 le: 05 mai 2018 à 20:37:50 »
Logiquement maintenant dans se cas c'est de l'auto installe juste attendre que le tech fasse le brassage, appel le service client et insiste sur le fait que ton pto est déjà étiqueté et donne leur le numéro FI xxxx xxxx
Cdt

hum-hum

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Intervention technicien obligatoire ?
« Réponse #4 le: 05 mai 2018 à 21:22:17 »
Merci, j’essayerai lundi d’appeler le service fibre en espérant que ce soit possible

BabouO_o

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Intervention technicien obligatoire ?
« Réponse #5 le: 06 mai 2018 à 21:20:50 »
Logiquement maintenant dans se cas c'est de l'auto installe juste attendre que le tech fasse le brassage, appel le service client et insiste sur le fait que ton PTO est déjà étiqueté et donne leur le numéro FI xxxx xxxx
Cdt

Ca passera en IQC je pense donc passage du technicien avec rendez vous pour déclarer le PLP. On ne fais plus de F03 depuis le 8/02 à voir ...

bibikun

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Intervention technicien obligatoire ?
« Réponse #6 le: 06 mai 2018 à 22:49:33 »
Ah je ne savait pas qu'il n'y avait plus d F03 faut dire je fais du racco client très rarement. Donc passage du tech obligatoire, c'est sur que sinon si le client a pas mis sont ONT correctement sur le PTO le test de ligne est compliqué ... merci pour l'info :)

BabouO_o

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Intervention technicien obligatoire ?
« Réponse #7 le: 08 mai 2018 à 12:32:56 »
Orange doit se garder les F03 maintenant ce sont principalement des IQC même principe avec rendez vous et un DELC pour cloturer.

 

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