La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Modulus le 20 février 2023 à 22:05:45
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Bonjour, j'aimerai savoir s'il est nécessaire de résilier mon abonnement fibre avec Bouygues pour que mes nouveaux services Sosh marchent? Pour faire court, cela fait maintenant presque 2 mois que je n'ai plus d'internet avec Bouygues, incident FTTH signalé depuis le premier jour et leur service client me mène en bateau et j'ai décidé de passer chez la concurrence. J'ai souscrit à l'offre fibre Sosh et le technicien passe le mercredi 22/02 pour s'occuper de ça. Etant abonné à Bouygues sur internet et mobile, je n'ai pas encore résilié l'offre internet ni demandé la portabilité du numéro fixe (j'en ai donc un nouveau) car je voulais être sur de profiter de leurs recharges mobiles (que j'utilise en partage de connexion) gratuitement jusqu'à la mise en place de l'activation de ma ligne Sosh le 22. Il y a aussi le fait que je souhaite le faire moi même car dans les CGV il est indiqué que je n'aurai pas à payer de frais de résiliation de ligne si je ne dispose plus de mes services depuis plus d'un mois.
Je me demandais juste si quand le technicien passe et fait ce qu'il a à faire, je pourrai profiter de ma ligne Orange directement on si je dois résilier Bouygues avant?
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Salut,
non l'installation se passera bien. Tu devras juste résilier à postériori Bouygues telecom.
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Parfait, merci pour la réponse. J'avais déjà fait quelques recherches sur internet mais impossible de trouver une réponse, ça parlait d'écrasement de ligne (mais ça ne concerne pas la fibre si j'ai bien compris), ou bien le fait qu'on ne puisse pas avoir 2 abonnements à 2 FAI différents fonctionnels, du coup j'étais pas sur de ce que ça impliquait ou voulait dire.
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Je vois pas en quoi demander la non portabilité du numéro permet d'avoir de la recharge DATA ???
Au pire des cas, il suffit de les contacter pour avoir les 200 Go, et ils les donnent très facilement.
En cas de changement d'opérateur, la solution la plus simple reste de fournir son RIO pour porter son numéro...sinon bon courage pour résilier avec l'ancien opérateur.
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Bonjour, j'aimerai savoir s'il est nécessaire de résilier mon abonnement fibre avec Bouygues pour que mes nouveaux services Sosh marchent? Pour faire court, cela fait maintenant presque 2 mois que je n'ai plus d'internet avec Bouygues, incident FTTH signalé depuis le premier jour et leur service client me mène en bateau et j'ai décidé de passer chez la concurrence. J'ai souscrit à l'offre fibre Sosh et le technicien passe le mercredi 22/02 pour s'occuper de ça. Etant abonné à Bouygues sur internet et mobile, je n'ai pas encore résilié l'offre internet ni demandé la portabilité du numéro fixe (j'en ai donc un nouveau) car je voulais être sur de profiter de leurs recharges mobiles (que j'utilise en partage de connexion) gratuitement jusqu'à la mise en place de l'activation de ma ligne Sosh le 22. Il y a aussi le fait que je souhaite le faire moi même car dans les CGV il est indiqué que je n'aurai pas à payer de frais de résiliation de ligne si je ne dispose plus de mes services depuis plus d'un mois.
Je me demandais juste si quand le technicien passe et fait ce qu'il a à faire, je pourrai profiter de ma ligne Orange directement on si je dois résilier Bouygues avant?
Tu peux quand même contacter le service de résiliation de Bouygues pour leur faire part de ton souhait de résiliation dans frais pour absence de service depuis 2 mois.
Après la question que je me pose c'est aussi de savoir d'où vient le problème. Quel est ton OI ? Parce que si le service client te "mène en bateau", c'est qu'il doit y avoir un problème sous la responsabilité de l'opérateur d'immeuble et que l'OI ne lui donne pas d'infos. Donc je ne serai pas surpris que ça ne fonctionne pas non plus quand tu passeras chez Sosh (parce que c'est la même fibre).
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sinon bon courage pour résilier avec l'ancien opérateur.
Pour le coup chez Bouygues, la résiliation est aussi facile que la souscription, tu peux la faire dans l'espace client en quelques clics. (Mon Offre => Vous n'avez plus besoin de cette ligne => résiliez ma ligne).
Il y a même un menu déroulant pour certains cas avec exonération de frais (il faut envoyer/uploader un justificatif).
Chomage / Déces / Lieu non couvert par la fibre/xDSL / emprisonnement 3+mois / hospitalisation 3+mois / surendettement - redressement - liquidation judiciaire, ...
Je l'ai fait l'an dernier quand ma grand mère a dû aller en maison de retraite, c'était réglé dans la demi-journée. (résiliation sans frais)