La Fibre
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Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: xroad le 22 avril 2019 à 21:50:57
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Bonsoir à tous,
J'ai un rdv pour un raccordement fibre lundi prochain, le 29 avril. Mon immeuble date de 2015, il est pré-fibré et compte que 10 appartements.
J'ai contacté le syndic de l'immeuble pour l'informer de mon raccordement (je serais le premier puisque la fibre sera ouverte à la commercialisation le 27 avril) et de savoir comment ça pouvait se passer pour avoir accès à un probable local technique.
On m'a juste répondu qu'il n'y avait pas besoin d'accès car les armoires dans les escaliers permettaient d'avoir accès aux gaines techniques. Je suis un peu étonné. J'ai vu un PBO au RDC, ou apparaissent les fibres de chaque appartement. Mais à part ça, gros problème, ce PBO n'est raccordé à... rien.
Est-ce que vous auriez une petite idée ?
Merci d'avance
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Le pré-fibrage a l'air d'avoir été fait à moitié, c'est dommage. En tout cas si ça te coûte une journée de congé, tu peux annuler de suite ton RDV pour moi.
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Merci pour ta réponse Nico. C'est bien ce qui me semblait....
Il manque quoi ?
Pourquoi Orange ouvre la commercialisation le 27 avril du coup ?
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Je vais étayer ma réponse précédente car je crois que j'ai été un peu rapide. Il est possible que le pré-fibrage ne soit pas si déconnant que ça. Il y a un PB qu'il suffit à l'opérateur de zone (Orange ?) de relier à son réseau pour ouvrir l'éligibilité.
Là le soucis c'est que ce petit détail semble avoir été oublié.
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D'accord je vois puisque le PBO intérieur est raccordé... à rien.
C'est le technicien fibre qui doit passer qui doit terminer les travaux de raccordement dans la gaine technique ? Comme une maison individuelle ?
Pourquoi avoir ouvert commercialement la fibre au 27 avril... aucune plaque Orange n'a été collé dans l'immeuble.
Ils sont venus raccordé techniquement l'immeuble le 2 avril... j'ai du mal à comprendre
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C'est le technicien fibre qui doit passer qui doit terminer les travaux de raccordement dans la gaine technique ? Comme une maison individuel ?
Non.
Pourquoi avoir ouvert commercialement la fibre au 27 avril...
Bonne question.
Ils sont venus raccordé techniquement l'immeuble le 2 avril... j'ai du mal à comprendre
Tu en sais plus sur leur intervention ?
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Merci encore.
J'ai contacté Orange Syndic immeuble au 0 800 38 38 84 (car c'est l'opérateur de zone) pour avoir des infos et on m'annonce que le raccordement a été bloqué !
Un nouveau rdv est fixé mi-juin pour du génie civil ! Soit disant ces travaux peuvent avoir lieu avant... J'y crois pas trop.... Cette date semblait tellement approximative ! Je le sens mal cette histoire.
J'avais intercepté un technicien fibre qui faisait des raccordements dans l'armoire de rue, il m'avait parlé de fourreau bouché mais il semblait confiant pour que ce soit résolu dans la journée.
L'information sur le raccordement de l'immeuble était complètement à côté de la plaque pour l'ouverture commerciale ! Même le syndic nous a informé que le raccordement de l'immeuble avait été fait.
Est-ce que certains ont connu ce genre d'histoire ? J'aurais aimé avoir des témoignages.
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Je viens d'être fibré dans une situation quasi similaire .
lors du préfibrage un pb avait été posé 1 étage sur 2 de manière à peu près propre
au bout de 3 ans orange est venu faire une soit disant étude et raccorder l'immeuble préfibré.
premier rdv annulé pour des raisons techniques (absence de route optique puis pas de signal optique ...)
6 mois d'attente et plusieurs interventions plus tard, orange a carrèment retiré tout un réseau de nouveau pb aux étages inverse de ce qui avait été préfibré.
en gros mon étage avait un pb, au final je suis branché sur celui de l'étage du dessus. Les anciens PB ont tous été a moitié saccagés avec HS marqué au feutre dessus (super propre).
Les tech doivent retirer une nouvelle prise optique dans chaque appart en virant l'ancienne qui n'est pas réutilisable (pas assez de câble pour atteindre l'autre étage).
vérifie les autres étages voir comment est l'installation dans l'immeuble et si tu arrive à trouver la colonne de fibre qui arrive du PM (point de mutualisation)
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vérifie les autres étages voir comment est l'installation dans l'immeuble et si tu arrive à trouver la colonne de fibre qui arrive du PM (point de mutualisation)
Le truc là c'est qu'il y a 10 logements et 10 câbles sur son PB. Donc pour moi le pré-fibrage est complet, il n'y a plus qu'à relier le PB au réseau de l'opérateur de zone (Orange).
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Je viens d'être fibré dans une situation quasi similaire .
lors du préfibrage un pb avait été posé 1 étage sur 2 de manière à peu près propre
au bout de 3 ans orange est venu faire une soit disant étude et raccorder l'immeuble préfibré.
premier rdv annulé pour des raisons techniques (absence de route optique puis pas de signal optique ...)
6 mois d'attente et plusieurs interventions plus tard, orange a carrèment retiré tout un réseau de nouveau pb aux étages inverse de ce qui avait été préfibré.
en gros mon étage avait un pb, au final je suis branché sur celui de l'étage du dessus. Les anciens PB ont tous été a moitié saccagés avec HS marqué au feutre dessus (super propre).
Les tech doivent retirer une nouvelle prise optique dans chaque appart en virant l'ancienne qui n'est pas réutilisable (pas assez de câble pour atteindre l'autre étage).
vérifie les autres étages voir comment est l'installation dans l'immeuble et si tu arrive à trouver la colonne de fibre qui arrive du PM (point de mutualisation)
Merci butler_fr pour ce témoignage, c'est hallucinant !
C'est loin d'être bien rodé pour les immeubles pré-fibré et c'est loin d'être rassurant pour le coup.
Oui j'ai été vérifier aux étages (immeuble de 2 étages + RDC) et je n'ai pas vu d'autres PB. Juste celui du RDC (sur la photo).
Vous avez eu combien de rdv durant ces 6 mois ? A quel délai d’intervalle ?
Là Orange m'a carrèment parlé de génie civil... alors ça semble aussi très compliqué comme histoire.
Le truc là c'est qu'il y a 10 logements et 10 câbles sur son PB. Donc pour moi le pré-fibrage est complet, il n'y a plus qu'à relier le PB au réseau de l'opérateur de zone (Orange).
Oui c'est ça, les 10 logements semblent bien raccordés à ce PB, on voit les 10 câbles. Sur chaque câble il y a écrit le numéro de chaque appartement d'ailleurs.
Sur ma prise PTO j'ai aussi une étiquette collée avec le numéro de mon appartement.
En tout cas rien ne semble prévu pour alimenter électriquement ce PB si besoin (je ne sais pas comment ça se passe).
Je ne sais pas si l'immeuble dispose d'autre chose pour le réseau fibre (un local technique). On a pas de caves/sous-sol. Juste des armoires en bois dans les escaliers à chaque étage.
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Le truc là c'est qu'il y a 10 logements et 10 câbles sur son PB. Donc pour moi le pré-fibrage est complet, il n'y a plus qu'à relier le PB au réseau de l'opérateur de zone (Orange).
c'est pas faux ;D
Vous avez eu combien de rdv durant ces 6 mois ? A quel délai d’intervalle ?
aucun
ils ont finis par me recontacter 6 mois plus tard en me disant c'est bon pour demain le rdv? :P
En tout cas rien ne semble prévu pour alimenter électriquement ce PB si besoin (je ne sais pas comment ça se passe).
Pas besoin d'élec sur un PB, quand ce n'est pas fait le tech vient souder les fibres venant des appart aux fibres de l'arrivée fibre.
La suite ça dépend de la zone dans laquelle tu es.
si tu es en zone très dense (grande ville) tu auras un PM (point de mutualisation opérateur) chaque opérateur vient poser son arrivée fibre dedans et via des jarretière tu fais la connexion avec les fibres qui arrivent du PB.
si tu es en zone moins dense les fibres ressortent de ton immeuble pour aller sur un PMZ (une armoire dans ton quartier) et c'est la que les opérateurs viennent se brancher.
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Hello à tous,
butler_fr selon l'ARCEP je suis en zone moins dense (CHELLES - 77).
Pour les nouvelles... Ma commande a finalement été annulée (malgré moi) lorsque j'ai expliqué à un conseiller technique Orange "cellule expertise" que le PBO à l'intérieur de l'immeuble n'était pas raccordé au PBO à l'extérieur et qu'elle m'a parlé d'un pbm de date de commercialisation.
Suite à cela, la carte Orange fibre a été remise à jour. Nous avons été rétrogradé du statut "Orange" (vous êtes éligible) au statut "Bleu" (la fibre est dans votre quartier)...
Je culpabilise... et j'ai l'impression d'avoir fait une boulette :-\
Le PBO extérieur est bien relié à l'armoire de rue (j'ai vu le technicien faire ses soudures sur un tréteau devant l'armoire). Le câble destiné à raccorder le PBO extérieur est enroulé sur le poteau en attente de lovage. Il y a même une étiquette verte accrochée sur ce câble (on ne voit pas l'étiquette sur la photo car elle est derrière le poteau). C'est juste le PBO intérieur de l'immeuble qui n'est pas relié au PBO extérieur. La distance qui les séparent est d'à peine 10/12m. C'est bête, le technicien a juste à tirer le fil dans le fourreau. Un technicien particulier ne serait pas habilité à relier les deux PBO comme il le ferait pour une maison individuelle ? Parce que la configuration est la même. C'est une toute petite résidence en zone pavillonnaire...
Je suis hyper déçu, le raccordement était si proche !
J'ai aussi eu deux sons de cloche différents de la part d'Orange :
- Le service Orange fibre syndic immeuble me dit qu'un rdv est reprogrammé mi-juin alors que le Syndic n'était même pas au courant (mauvaise romontée ?)
- La cellule technique Orange expertise me dit que mi-juin correspond juste à la date de fin de validité de l'autorisation d'intervention sur la voie publique. Délai durant lequel la Mairie doit donner son accord. Passé ce délai ils doivent redemander une nouvelle autorisation. On m'a donc dit que l'intervention en génie civil peut avoir lieu avant cette date butoir.Qui croire ? Qui décide de la date du nouveau rdv ? Le sous traitant ?
D'autre part la conseillère m'a parlé de l'ouverture commerciale et m'a dit que légalement il fallait attendre 3 mois après la pose du PBO extérieur. Que c'était pas normal que ce soit ouvert à la commercialisation. Elle m'a dit que le PBO extérieur avait été installé le 25 mars... c'est pas du tout ça... le PBO a l'extérieur a été installé le 7 janvier et le raccordement de notre immeuble a été fait le 25 mars... c'est suite à ça qu'elle m'a dit qu'elle était contraint d'annuler ma commande et que normalement notre immeuble ne devait pas être ouvert à la commercialisation... j'y comprends plus rien... Elle m'a dit tant que la plaque Orange n'est pas collée dans l'immeuble c'est pas bon... mais l'immeuble est déjà pré-fibré, Orange doit quand même coller une plaque ?
Concernant le (les) fourreaux... Côté rue, il y a un seul fourreau apparent qui passe sous le trottoir. Dans l'immeuble, on voit deux fourreaux ressortirent. Où pourrait déboucher ce deuxième fourreau vide (chambre Telecom ?).
J'ai deux mal à croire que les DEUX fourreaux étaient bouchés... Ils ne peuvent pas faire glisser l'aiguille contre le câble cuivre ?
Ce que je ne comprends vraiment pas c'est pourquoi l'immeuble s'est retrouvé à un moment donné éligible ? Le sous traitant à bien envoyé un compte rendu à la fin du raccordement non ? Donc pourquoi un mois après l'immeuble était éligible ? Le Syndic nous a même envoyé un mail pour nous dire que l'immeuble avait été raccordé.
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xroad il ne faut jamais croire les dires des conseillers du 3900
J'en sais quelque chose, combien de fois ils m'ont raconter n'importe quoi, tout et son contraire ;D
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xroad il ne faut jamais croire les dires des conseillers du 3900
J'en sais quelque chose, combien de fois ils m'ont raconter n'importe quoi, tout et son contraire ;D
Oh oui je viens de goûter à ça. Le problème c'est que ça a des répercutions sur l'éligibilité de l'immeuble.
L'armoire de rue a été posée il y a 2 ans et demi, le PBO à l'extérieur sur le poteau a été installé le 7 janvier et le raccordement de l'immeuble a eu lieu le 25 mars.
Je suis dans une zone pavillonnaire, nous sommes la seule petite résidence qui a été bati sur l'ancien terrain d'une maison, donc imaginez la taille, il n'y a que des studios à mon étage. Les pavillons avoisinants ont été éligible un mois après le 7 janvier et nous on a été éligible un mois après le 25 mars, le 3 avril.
L'immeuble qui date de 2015 était déjà pré-fibré. Donc la dessus il n'y a aucune histoire de délai de 3 mois...
La question était surtout de savoir qui est censé faire passer ce dernier câble entre les dans le fourreaux entre lee PBO de la rue et celui de l'immeuble... Est-ce que ce câble n'est pas déployer au premier raccordement abonné ?
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Normalement c'est l'opérateur d'immeuble qui doit le faire. Orange logiquement si le syndic a bien signé une convention avec Orange.
Le délai de 3 mois est effectivement passé si les maisons à côté sont éligibles..
Il faudrait que le syndic (ou le conseil syndical) appelle le service fibre Orange spécial syndic pour voir concrètement où est le problème et si il faut reprendre un RDV..
c'est possible que les fourreaux aient été tous les 2 écrasés / endommagé en même temps vu qu'il y a de fortes chances qu'il passe à 5 cm l'un de l'autre.
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Normalement c'est l'opérateur d'immeuble qui doit le faire. Orange logiquement si le syndic a bien signé une convention avec Orange.
Le délai de 3 mois est effectivement passé si les maisons à côté sont éligibles..
Il faudrait que le syndic (ou le conseil syndical) appelle le service fibre Orange spécial syndic pour voir concrètement où est le problème et si il faut reprendre un RDV..
c'est possible que les fourreaux aient été tous les 2 écrasés / endommagé en même temps vu qu'il y a de fortes chances qu'il passe à 5 cm l'un de l'autre.
Merci pour ta réponse buddy !
C'est bien ce qui me semblait pour le délai des 3 mois.
Pour l'histoire des fourreaux il n'y avait pas de possibilité de faire glisser le câble fibre contre le câble téléphone ?
La convention a été signé il y a très très longtemps, au moins un an.
C'est le Syndic qui nous a informé le lendemain du raccordement par mail que l'immeuble venait d'être raccordé... quelques jours après sms de félicitation éligibilité à la fibre... etc...
Est-ce que le Syndic échange aussi avec le sous-traitant ou juste avec Orange Fibre spécial Syndic ?
J'avais une autre question. Avec Bouygues l'immeuble est éligible... on va repasser non-éligible chez eux aussi du coup ? Comment ça se passe pour le partage des infos entre les opérateurs ?
C'est dommage j'aurais au moins aimé avoir l'avis d'un technicien sur place.
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Normalement le seul interlocuteur du syndic c'est Orange.
Pour toute question relative au raccordement de l’immeuble (uniquement les immeubles de 4 logements et plus), contactez le 0800 38 38 84**. (ligne spécial syndic ou conseil syndical)
Normalement, vu que c'est Orange qui déploie, si Orange déclare l'immeuble inéligible Bouygues devrait avoir rapidement l'information.
Peut être que c'est juste un bug chez Bouygues et que l'installation sera annulée quelques jours après la commande.
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Je vois, Bouygues est encore resté sur les infos quand l'immeuble était éligible :'(
A la prochaine mise à jour des bases de données ça va sauter.
Zut... j'aurais pu avoir, sur place, l'avis d'un technicien Bouygues.
A cause de mes doutes, j'ai fait la bêtise d'appeler Orange.
J'aurais eu le passage du technicien Orange et voilà j'aurais eu ma réponse.
J'ai appelé le numéro que tu m'as cité. La conseillère m'a dit que le raccordement avait été bloqué, nouveau rdv reprogrammé pour du génie civil. Et de l'autre côté notre Syndic qui était censé avoir ces mêmes infos n'a pas le même son de cloche. Notre Syndic est réglo et transparent on aurait vraiment eu l'info. Donc je veux bien croire Orange fibre spécial Syndic mais là y'a quand même un gros cafouillage...
Je me suis même demandé si le sous traitant n'avait pas déclaré le raccordement opérationnel pour laisser la porte ouverte à d'autres techniciens pour tenter le passage dans les fourreaux. Ou qu'il n'a pas laissé cette tâche lorsque le premier locataire aurait été raccordé.
Sachant que l'immeuble a été pré-fibré lors de sa construction on peut déjà considérer que l'opérateur de l'immeuble est Orange ?
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Sachant que l'immeuble a été pré-fibré lors de sa construction on peut déjà considérer que l'opérateur de l'immeuble est Orange ?
Normalement, il faut quand même "voter" en AG pour officiellement élire Orange comme opérateur immeuble pour 20 ou 30 ans (je ne sais plus quelle est la durée par défaut de la convention).
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D'accord je comprends mieux. Merci.
On a un petit Syndic qui fait aussi la gestion locative.
On est un petite résidence et la convention a été signé avec Orange, ça c'est sur.
Je me demande comment j'ai eu accès aux infos sur le blocage de mon immeuble alors que mon Syndic non.
Un nouveau rdv pour du génie civil c'est souvent long non ?