Auteur Sujet: Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?  (Lu 5533 fois)

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Fabdeuche44

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #12 le: 13 octobre 2022 à 14:21:51 »
Après, on voit bien 5 compteurs Linky...
ça c'est pas faux !!!!!

Hexarth

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #13 le: 13 octobre 2022 à 14:25:52 »
Après, on voit bien 5 compteurs Linky...

Oui, y'en a un pour les parties communes, après je viens d'arriver donc je suis pas sûr mais pour l'instant mais en tout cas dans ce bâtiment y'a que deux apparts "habitables" le reste c'est des bureaux, mais comme on l'a dit plus haut en fin de compte ça a plus d'importance vu que Orange considère qu'il y'a 5 logements de toute façon, même avec les bureaux, donc si j'ai bien compris ils vont devoir installer un PBO vertical.

La question à poser est de savoir si l'AG a voté le raccordement à la fibre ET quand la convention avec l'OI a été signée.

Je vais sûrement leur demander ça quand ils me recontacteront par rapport aux recommandés, mon agence est assez chiante avec le contact au syndic j'arrive vraiment pas à avoir toutes les infos que je veux par rapport à ça, déjà à la base ils me disaient que l'appart était fibré, qu'il y avait déjà une prise et tout, après ils m'ont dit que la prise était là et que ça ressemblait je cite "a une prise de télévision" puis après ils m'ont confirmé qu'il y'avait pas la fibre dans l'appartement enfin bref, si ont l'air sûr de rien.

Fabdeuche44

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #14 le: 13 octobre 2022 à 14:39:46 »
Oui, y'en a un pour les parties communes, après je viens d'arriver donc je suis pas sûr mais pour l'instant mais en tout cas dans ce bâtiment y'a que deux apparts "habitables" le reste c'est des bureaux, mais comme on l'a dit plus haut en fin de compte ça a plus d'importance vu que Orange considère qu'il y'a 5 logements de toute façon, même avec les bureaux, donc si j'ai bien compris ils vont devoir installer un PBO vertical.

Je vais sûrement leur demander ça quand ils me recontacteront par rapport aux recommandés, mon agence est assez chiante avec le contact au syndic j'arrive vraiment pas à avoir toutes les infos que je veux par rapport à ça, déjà à la base ils me disaient que l'appart était fibré, qu'il y avait déjà une prise et tout, après ils m'ont dit que la prise était là et que ça ressemblait je cite "a une prise de télévision" puis après ils m'ont confirmé qu'il y'avait pas la fibre dans l'appartement enfin bref, si ont l'air sûr de rien.
Salut,

Si on t'a "vendu" la location avec appart fibré alors qu'il ne l'ai pas c'est moyen. Les agences sont une plaie parfois. Bref, tu connais le proprio ? Si lui il est sympa, il aura peut être plus de poids niveau syndic.

Hexarth

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #15 le: 13 octobre 2022 à 15:31:25 »
Ouais c'est super moyen mais bon j'me doutais que je devrais faire installer la fibre parce que pendant la visite j'avais vu aucun PTO de toute façon.

Je ne connais pas le proprio car l'agence gère tout pour lui, j'ai son nom et adresse sur le bail, mais je sais pas si ça vaut le coup de lui faire également un recommandé ? Je mettrais quoi dedans ?


La question que je me poste là maintenant, c'est : est-ce que ça aurait été moins galère de passer par du FTTLA chez SFR ? Ou ça aurait été la même chose ? Parce que vu qu'ils avaient dit que la fibre ressemblait à "un prise de télévision" ils parlaient peut être de ça ?

Deuxième question que je me pose, c'est pourquoi suis-je éligible et raccordable sur les cartes alors que le PBO n'est même pas mis, c'est bizarre ?

Hexarth

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #16 le: 19 octobre 2022 à 13:35:49 »
Une semaine plus tard, toujours aucun signe de vie d'Orange, on m'a dit que je serais rappelé par un technicien vendredi et par le 3900 mardi mais toujours rien, rien du côté des recommandés également.

Donc là, je pense faire un recommandé direct au proprio et à Orange, en espérant que ça fasse bouger un peu les choses.

Fabdeuche44

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #17 le: 20 octobre 2022 à 09:51:02 »
Salut,

Je pense que malheureusement Orange ne fera rien tant que la situation avec la copro ne sera pas en règle.

C'est vraiment à la copro de faire mes démarches pour que Orange vienne équiper ton immeuble.

Bon courage.

@+

TI@RY

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #18 le: 20 octobre 2022 à 10:50:43 »
Une semaine plus tard, toujours aucun signe de vie d'Orange, on m'a dit que je serais rappelé par un technicien vendredi et par le 3900 mardi mais toujours rien, rien du côté des recommandés également.

Donc là, je pense faire un recommandé direct au proprio et à Orange, en espérant que ça fasse bouger un peu les choses.

3900 c'est Orange OC (Opérateur Commercial) qui n'a aucun moyen d'intervenir et n'a d'ailleurs même pas le droit vers Orange OI (compliance et équité vis à vis des autres OC notamment).

Si, comme tu le dis, c'est Orange qui déploie le FTTH dans l'immeuble alors c'est Orange OI (Opérateur d'Infrastructure) et non pas Orange OC.
Et c'est à la copro / syndic de copro de regarder le contrat qui a été signé et de reprendre contact avec Orange OI  (normalement l'entité Resoline).
https://le-programme-immobilier.orange-business.com/wr2/accueil

S'il n'y a que 2 logements (mais on voit 5 linky donc ...)  alors c'est sur "Orange Maison Neuve".
https://maison-individuelle.orange.fr/

Mais encore une fois,  tu n'as aucune légitimité à faire car c'est à la copro de faire cela.


Hexarth

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #19 le: 03 novembre 2022 à 00:17:10 »
Mon syndic a répondu par courrier à mon recommandé en me disant avoir adressé "une réclamation auprès du service après vente de la fibre Orange", j'sais pas si ça va faire avancer les choses, mais ouais, en gros je suis un peu otage de la copro sur ce coup là, si ils bougent pas, rien ne sera fait, je sais pas trop si c'est à noter ou automatique mais j'ai également reçu un mail d'Orange "Le déploiement de la fibre - les travaux de la fibre sont avancés dans le secteur" je suis entre "dans votre quartier" et "près de chez vous" un peu bizarre vu que sur le site l'adresse est marquée fibrée mais bon. Y'a aussi quelqu'un du 39 00 qui m'appelé et qui m'ont dit "faire tout pour fibrer l'adresse car ils voient que des gens sont intéressés" mais bon comme j'attends depuis début septembre  ;D

Fabdeuche44

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #20 le: 03 novembre 2022 à 14:09:28 »
Mon syndic a répondu par courrier à mon recommandé en me disant avoir adressé "une réclamation auprès du service après vente de la fibre Orange", j'sais pas si ça va faire avancer les choses, mais ouais, en gros je suis un peu otage de la copro sur ce coup là, si ils bougent pas, rien ne sera fait, je sais pas trop si c'est à noter ou automatique mais j'ai également reçu un mail d'Orange "Le déploiement de la fibre - les travaux de la fibre sont avancés dans le secteur" je suis entre "dans votre quartier" et "près de chez vous" un peu bizarre vu que sur le site l'adresse est marquée fibrée mais bon. Y'a aussi quelqu'un du 39 00 qui m'appelé et qui m'ont dit "faire tout pour fibrer l'adresse car ils voient que des gens sont intéressés" mais bon comme j'attends depuis début septembre  ;D
Salut,

Début Septembre cela ne fait pas non plus tant d'attente. Perso entre le moment où cela a été fibré en bas de chez moi et me faire raccordé cela a bien pris 3 mois. Et il n'y avait pas d'historie de copro.

Bref déjà la copro te répond c'est bien. Et si le 3900 t'a appelé c'est que cela avance.

Patience !!!!

Hexarth

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #21 le: 03 janvier 2023 à 16:08:05 »
Rebonjour à tous, petite update.

Toujours aucun PBO d'installé, fibre toujours enroulée à la cave, pas de réponse à mon recommandé au propriétaire, et aucune nouvelle du syndic à part la réclamation faite au SAV d'Orange par eux qui date du fin octobre.

Sur le site Orange, j'ai remarqué qu'il n'y a pas marqué que l'adresse est en attente du syndic, donc je sais pas vraiment ce qui bloque, il y a des travaux en ce moment en bas de chez moi (nouveau magasin) mais aucune avancée au niveau de la fibre, le site me propose toujours de passer à la fibre Orange sur mon adresse, mais malheureusement mon adresse d'installation ne correspond pas à la réalité, la fibre est bien installée au 3 mais toujours pas dans la cage du 1. Ma ligne VDSL2 est bien à l'adresse du 3 mais il semblerait que ma cage d'immeuble soit réellement le 1 et pas le 3, j'avais déjà expliqué ce souci de cage d'escalier à Orange mais toujours rien.

Hexarth

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #22 le: 08 octobre 2023 à 04:06:03 »
Rebonjour, du coup un an après, tout est toujours exactement pareil à la cave, vraiment l’impression d’être oubliés, je sais vraiment pas comment faire après les multiples relances à mon agence et le propriétaire n’a même pas répondu à mon recommandé, Orange ne m’a jamais vraiment recontacté par rapport aux relances que j’avais fait, mon appartement est vraiment le dernier point noir sans la fibre de pratiquement tout le quartier, si quelqu’un a une suggestion d’autre chose à tenter, ça me met un peu la haine de savoir que la fibre est littéralement juste enroulée à la cave et que rien n’est fait pour la faire monter sur les paliers, les techniciens qui étaient venus il y a un an avaient dit faire remonter l’info.. Ce n’est pas un problème avec l’agence ou le syndic qui bloque non plus car ils sont déjà avec Orange sur l’autre hall de la même adresse où la fibre est passée.

Le pire dans tout ça c’est que littéralement le hall d’à côté est fibré et à la plaque Orange, et vu que les deux hall partagent la même adresse le miens a été « oublié » car l’adresse est marquée comme fibrée sur le site mais je sais pas comment faire remonter ça, j’ai l’impression d’avoir essayé par tous les moyens..

buddy

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Installation FTTH Orange mais fibre enroulée dans la cave sans PBO ?
« Réponse #23 le: 08 octobre 2023 à 09:55:52 »
Bonjour,

Le seul point de contact officiel c'est le syndic / Orange via la convention qui a été signée.
Après tu peux toujours tenter d'appeler le numéro Orange spécial syndic tu verras bien si l'on te donne des informations.