Bonjour, en naviguant sur le net je suis tomber sur ce forum et j'aimerais beaucoup qu'on m'aide avec un gros soucis que j'ai actuellement et qui m'énerve car tout le monde se lance la balle et du coup ma situation n'avance pas! ( j'espère ne pas me tromper de catégorie si c'est le cas je m'en excuse d'avance je suis novice )

Je vous explique mon cas actuellement je vis dans un village en lorraine, village qui au cours de l'année 2019  précisément en septembre  2019 c'est vu être fibré en aérien et le seul operateur auquel je peux souscrire est orange. (je précise qu'en 2019  je ne vivais pas dans ce logement je suis entré dans le logement en mars 2020 )
du coup en voyant que mon village était éligible à la fibre j'ai voulu tester mon adresse postale via le site de orange, mais je vois que mon adresse n'est pas éligible je test donc d'autres adresses autour de moi donc les adresses de mes voisins et eux sont éligible à la fibre chez orange.

Grosse incompréhension à ce moment la pour moi je ne comprend pas pourquoi 3 4 adresses autour de moi sont éligible sauf moi.
j'appel orange pensant que  c'était  une erreur ils entrent mon adresse toujours le même résultat adresse non éligible à la fibre orange.
je commence à me pose la question suivante qui est à savoir si mon adresse ne pose pas problème car elle est composer d'un "BIS"
du coup j'essaie de nouveau sur le site de orange même résultat.
j'ai passé énormément de coup de fil au service client de orange pour avoir différent points de vue.. mais bon même réponse scripté personne ne fait l'effort de comprendre ma situation en leur indiquant bien qu'il y a un soucis avec mon adresse et que mon logement devrait logiquement être fibré puisque tout le village l'est.

bref du coup je me tourne vers ma mairie qui elle non plus ne comprend pas la situation en m'indiquant que effectivement toutes les habitations sont fibré normalement.
ils passent alors un appel à moselle-fibre qui leur indiquent que normalement mon logement devrait être fibré techniquement  et si ce n'est pas le cas c'est à orange de raccorder mon logement sans un sous à sortir de ma poche puisque orange est le partenaire à cette installation de fibre dans mon village et de me tourner vers moselle-numérique car se sont eux qui ont installer la fibre.
mais je reste tout de même persuader que je suis éligible et qu'il y a un gros soucis au niveau de mon adresse je pense ne pas être répertorier puisque mon logement est une ancienne grange diviser en deux partie d'où le bis dans mon adresse.

Alors je me rend sur le site de moselle-numérique j'entre mon adresse et la surprise je trouve mon adresse mais pas d'habitation à proprement parler juste la goutte indiquant mon adresse mais zéro bâtiment et me rend compte que la maison se trouvant dans ma rue  qui n'est pas habiter depuis un bon moment car elle est délabré  elle est raccordé!

Je vis dans un village où toutes les habitations sont raccorder sauf la mienne selon orange et moselle numérique
j'appel orange le service client me sortent le script comme des robots "vous n'êtes pas éligible orange vous enverra un courier pour vous informer de la mise en place de la fibre pour votre logement"  moselle numérique n'est pas joignable par téléphone car aucun numéro de téléphone communiquer sur leur site internet je leur ai lancer un mail on dirait plutôt une bouteille en mer

toute cette histoire m'agace..

donc voila je vous ai exposé ma situation je voudrais donc savoir si l'un d'entre vous aurait une solution à me communiquer
est-ce que je fais bien de penser que mon adresse n'a pas était répertorier puisque mon adresse comporte un "bis" ?

voila je vous remercie d'avance pour vos réponses et je m'excuse du long texte à lire ! 

bonne soirée à vous tous