La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Goan le 19 août 2024 à 18:32:54
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Bonjour,
Je suis un récent locataire d'un appartement 78 Rue de Charonne (75011) dans un immeuble ancien.
Lors de mon arrivé dans l'appartement, j'ai remarqué la présence d'une prise fibre (ainsi que son identifiant) et j'ai également remarqué une installation fibre dans les parties communes.
Mais là gros problème, sur tous les sites de test d'éligibilité, on m'indique que je ne suis pas éligible à la fibre, alors que je le suis sur la carte de l'Arcep.
Voyant qu'Orange est l'opérateur gérant l'infrastructure, je décide d'abord de contacter un conseiller sur le forum communautaire et là il me dit que la fibre a été installée en 2016 mais que l'éligibilité a été gelé immédiatement à cause d'un souci technique. Sauf que cela fait depuis 8 ans ? Tous les immeubles autour sont éligibles.
J'avoue être peu désemparer et ne pas savoir quoi faire. J'ai l'impression qu'il n'y aura jamais la fibre dans l'immeuble sachant que rien a bougé en 8 ans.
Avez-vous des pistes ?
Bonne journée
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Si il y a un PTO dans l'appartement, c'est probablement que l'éligibilité était ouverte. Elle a été fermée depuis (ça fait peut-être peu de temps) pour des raisons techniques donc ça devrait ré-ouvrir ensuite.
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Oui j'imagine, mais tout l'immeuble à été fibré en 2016 donc l'installation de la prise date de 2016.
A priori tout l'immeuble à été gelé en 2016 pour souci technique, et il n'y a eu aucun travaux depuis, c'est ça qui m'inquiète, rien en 8 ans.
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La prise optique n'est installée dans l'appartement que lorsque le client souscrit un abonnement FTTH auprès d'un opérateur donc l'éligibilité a déjà été ouverte dans le passé.
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Bonjour,
Oui oui ça je l'ai bien compris, mais à priori la prise fibre a été installé en 2016 des informations que j'ai, mais il y a tout de suite eu un soucis technique qui a empêché la mise en service de la ligne (et ça concerne tout l'immeuble). Mais rien n'a bougé en 8 ans.
Merci de vos réponses
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Bonjour,
il faudrait peut être voir avec ton propriétaire ou d'autres copropriétaires si des actions ne sont pas requises de la copro pour débloquer la situation ..
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C'est quand même dommage pour un immeuble situé à 200 mètres du centre de l'internet Français (Telehouse 2) de ne pas avoir la fibre qui fonctionne.
Tu aurais des photos du point de mutualisation ? (Généralement, c'est situé au 1ᵉʳ sous-sol)
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Bonjour,
Je suis un récent locataire d'un appartement 78 Rue de Charonne (75011) dans un immeuble ancien.
Lors de mon arrivé dans l'appartement, j'ai remarqué la présence d'une prise fibre (ainsi que son identifiant) et j'ai également remarqué une installation fibre dans les parties communes.
Mais là gros problème, sur tous les sites de test d'éligibilité, on m'indique que je ne suis pas éligible à la fibre, alors que je le suis sur la carte de l'Arcep.
Voyant qu'Orange est l'opérateur gérant l'infrastructure, je décide d'abord de contacter un conseiller sur le forum communautaire et là il me dit que la fibre a été installée en 2016 mais que l'éligibilité a été gelé immédiatement à cause d'un souci technique. Sauf que cela fait depuis 8 ans ? Tous les immeubles autour sont éligibles.
J'avoue être peu désemparer et ne pas savoir quoi faire. J'ai l'impression qu'il n'y aura jamais la fibre dans l'immeuble sachant que rien a bougé en 8 ans.
Avez-vous des pistes ?
Bonne journée
Bonjour,
Blocage OI (Opérateur d'Infra) sur cette adresse en raison d'impossibilité de mutualisation au PMI (à priori un pb de refus au niveau du syndic de copropriété et rien n'évolue à ce niveau).
Je n'ai pas plus d'informations.
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Bonjour,
Je suis un récent locataire d'un appartement 78 Rue de Charonne (75011) dans un immeuble ancien.
Lors de mon arrivé dans l'appartement, j'ai remarqué la présence d'une prise fibre (ainsi que son identifiant) et j'ai également remarqué une installation fibre dans les parties communes.
Mais là gros problème, sur tous les sites de test d'éligibilité, on m'indique que je ne suis pas éligible à la fibre, alors que je le suis sur la carte de l'Arcep.
Voyant qu'Orange est l'opérateur gérant l'infrastructure, je décide d'abord de contacter un conseiller sur le forum communautaire et là il me dit que la fibre a été installée en 2016 mais que l'éligibilité a été gelé immédiatement à cause d'un souci technique. Sauf que cela fait depuis 8 ans ? Tous les immeubles autour sont éligibles.
J'avoue être peu désemparerdésemparé(e) et ne pas savoir quoi faire. J'ai l'impression qu'il n'y aura jamais la fibre dans l'immeuble sachant que rien a bougé en 8 ans.
Avez-vous des pistes ?
Bonne journée
Lol:
«Mon immeuble a une double entrée, en plein centre de Paris. Du fait de cette particularité, mon adresse n’existe pas pour les opérateurs télécoms. Nous n’avons pas la fibre alors que tout le quartier en dispose!», raconte une abonnée désabusée. «J’ai déboursé 2000 euros pour que la fibre parcoure les derniers mètres de trottoir entre l’armoire de rue et ma maison à l’Île de Ré. Sinon, je serais encore en train d’attendre», relate un autre. Les élus locaux ne tarissent pas d’anecdotes sur des raccordements mal effectués, des câbles tirés à la hâte et traversant la chaussée sans autre forme de protection, des rues dans lesquelles seules une partie des maisons sont reliées à la fibre – les autres ont été «oubliées» -, des installations déjà saturées alors que tous les logements ne sont pas raccordés.
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Blocage OI (Opérateur d'Infra) sur cette adresse en raison d'impossibilité de mutualisation au PMI (à priori un pb de refus au niveau du syndic de copropriété et rien n'évolue à ce niveau).
Je n'ai pas plus d'informations.
Ce qui est probable dans ce cas, c'est que qqch (le syndic comme tu dis par exemple) ne permette pas aux opérateurs (OC) qui le souhaitent d'adducter le PM. A partir de là et par soucis d'équité l'adresse est gelée par l'OI.
Tu peux commencer par te rapprocher du syndic pour voir si ils n'ont pas été sollicités par un autre opérateur. Le soucis c'est que si ça date de 2016, pas dit que le dossier soit en haut de la pile de qui que ce soit.
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Tu peux commencer par te rapprocher du syndic pour voir si ils n'ont pas été sollicités par un autre opérateur. Le soucis c'est que si ça date de 2016, pas dit que le dossier soit en haut de la pile de qui que ce soit.
et si ça se trouve, les personnes présentent à l'époque ne sont plus les mêmes ou ont oublié ..
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On est donc dans une situation où probablement tous les propriétaires occupants ont la fibre, et où seuls les nouveaux (locataires ou propriétaires) se retrouvent dans l'impossibilité de souscrire.
Dans ces conditions faire bouger le syndic sur ce problème ne va sans doute pas être facile (sauf si un des membres veut changer d'opérateur, évidemment....). Et encore moins en tant que locataire, sauf si le propriétaire comprend le problème et a envie de "secouer le cocotier".
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Bonjour,
Blocage OI (Opérateur d'Infra) sur cette adresse en raison d'impossibilité de mutualisation au PMI (à priori un pb de refus au niveau du syndic de copropriété et rien n'évolue à ce niveau).
Je n'ai pas plus d'informations.
La copropriété ne veut donc pas que l'immeuble devienne un moulin en hébergeant un PM, c'est bien ça ?
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La copropriété ne veut donc pas que l'immeuble devienne un moulin en hébergeant un PM, c'est bien ça ?
Pas tout à fait, comme l'a dit Bonjour,
Blocage OI (Opérateur d'Infra) sur cette adresse en raison d'impossibilité de mutualisation au PMI (à priori un pb de refus au niveau du syndic de copropriété et rien n'évolue à ce niveau).
Je n'ai pas plus d'informations.
Plus en détail, un PMI est par définition mutualisable. C'est à dire que tous les OC qui le souhaitent peuvent venir poser leur bloc opérateur et proposer ainsi leur offre. L'Opérateur doit s'assurer que c'est possible. Et pour poser son bloc, il faut que l'OC puisse passer son câble (ou en louer un, mais c'est une autre histoire), et c'est là où parfois ça bloque, parce qu'il y a un passage dans un garage et d'un coup le proprio ne veut plus, ou bien le syndic qui tout simplement qui ne veut pas. Mais ça, il n'en a pas le droit, c'est spécifié dans la convention. Et dans ces cas, si un OC est empêché, ben plus personne ne peut commercialiser.
J'espère avoir été clair.
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Une question que j'aimerais poser à Goan :
Le propriétaire vous a-t-il dit que vous pouviez avoir la fibre ?
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Bonjour,
Désolé, je réponds un peu tard, les vacances sont passées par là et d'autres problèmes également (souscription à une offre ADSL, mais problème technique donc 1/2 semaines d'attente de traitement etc..).
L'agence immobilière m'avait indiqué que la fibre optique était disponible lors de la location, elle est en contact avec le syndicat, mais n'a pas de nouvelle. Tout comme moi, aucun moyen de les contacter.
Je suis allé voir l'installation fibre dans les parties communes de mon immeuble et en effet certains appartements ont l'air de bénéficier de la fibre.
Compliqué...
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Bonjour,
Blocage OI (Opérateur d'Infra) sur cette adresse en raison d'impossibilité de mutualisation au PMI (à priori un pb de refus au niveau du syndic de copropriété et rien n'évolue à ce niveau).
Je n'ai pas plus d'informations.
Retour du syndicat aujourd'hui par mail, aucun blocage de leur part selon eux.
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Blocage pas forcément, non réponse peut être. Et une non réponse = un refus.
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C'est fort possible, concernant l'installation dans les communs, seul le bloc opérateur Orange et Free ont été raccordés à l'exterieur, Bouygues et SFR sont toujours vide alors que l'installation date de 2016
Je transmet les informations au syndicat, merci !
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Hello, je reviens vers vous après quelques mois :-[
Du coup mon syndicat m'a indiqué en début octobre dernier qu'ils avaient contacté Orange.
Orange a confirmé que l'adresse (n°78) était gelé car ils n'arrivaient pas à joindre un syndicat d'un batiment beaucoup plus loin (n°90).
Et depuis le néant, pas de nouvelles depuis Octobre, Orange n'a pas pu avancer sur le sujet j'imagine et n'a pas réussi à contacter le syndicat du batiment plus loin...
Des idées ? Sachant que des batiments voisins du notre sont devenu éligible depuis.
Merci :(
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Bonjour
Faut prendre contact avec des habitants du nº90 et voir avec leur syndic. Tu n’es qu’un petit dossier parmi les centaines de choses à gérer pour un OC, un OI ou un syndic de copro. Si tu veux aller vite et connaître les raisons de blocage et éventuellement le débloquer, faut que tu prennes les choses en main.
Mais vu le contexte, c’est certain que ça sera plus compliqué : tu n’es qu’un tiers pour le n°90, ils n’ont aucune raison a priori de te rendre service, d’autant plus si ça implique des couts ou transformation dans leur immeuble qu’ils ne souhaitent pas.
Il te reste éventuellement une 4G/5G Box (officielle ou « bricolée ») si la couverture est bonne et que l’éligibilité passe.
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Bonjour,
voir aussi si le logement est éligible au FTTB (fibre à terminaison coaxiale de SFR et Red de SFR)
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Sur google maps, y a 2 resto au RDC. Est-ce que par tout hasard, les gaines ne passent par les caves de ces resto ? Il arrive qu'il y ai des soucis de rats et de droit de retrait des techs, et donc gel commercial. Mais ce n'est peut être pas le cas ici.