Bonjour,

Venant d'aménager dans mon nouvel appartement, je suis locataire, j'ai constaté avec joie que mon quartier était éligible à la fibre optique.
Ni une ni deux je fonce en boutique orange pour souscrire à la fibre.

Une semaine passe, 2 techniciens interviennent pour installer la prise optique.
Et c'est là que les choses se gâtent....

Les câbles électriques et téléphoniques ne sont pas enfouis dans ma rue, problème le câble téléphone passe juste en dessous de la ligne électrique basse tension (400v).
Le cable téléphonique étant détendue il y a moins de 20cm avec la ligne électrique.

Une photo sera plus parlante :

Gêné le technicien me dit qu'il ne peut pas intervenir, que la ligne téléphonique ne devrait pas passer ainsi, que ce n'est pas aux normes...
Du coup les techniciens ont fait appel à edf (enedis) qui sont venus constater la chose, eux n'étaient pas contre couper la ligne elec le temps de l'installation de la fibre mais ça ne s'est pas fait.
Pour le technicien orange la ligne cuivre n'est pas aux normes de base, il y a moins de 20cm entre les 2 câbles, et qu'au moindre coup de vent il y avait un risque pour l'installation... donc hors de question de rajouter un câble optique en plus.

On me promet une étude de faisabilité et que orange allait me rappeler.

3 semaines plus tard, 2 autres techniciens interviennent, 5 minutes plus tard ils repartent, l'installation n'est pas possible à cause du dit câble électrique, merci au revoir.


Je suis dépité, quels sont mes recours ? 

J'ai appelé le service technique orange, mon dossier est archivé et l'installation annulée.
J'ai râlé comme quoi la ligne n'était pas aux normes à la base, donc je ne vois pas pourquoi je pourrais prendre un abonnement adsl mais qu'on me refuse la fibre....
Visiblement ils ne veulent pas faire intervenir un technicien si près de la ligne 400v avec une échelle (nacelle).

Bonjour,

Le câble électrique lui aussi est détendu, mais pour enedis ça ne pose pas de soucis. C'est la ligne téléphonique avec tous les cables rajoutés etc. qui posent problèmes.

Le technicien orange m'a bien dit que la ligne téléphonique n'aurait pas du être installé de la sorte.

Le risque pour mon installation, que les fils se touchent, est présent dans tous les cas, donc pourquoi ne pas intervenir pour mettre ça aux normes ?!
Est-ce si compliqué de faire intervenir une nacelle en coopération avec enedis pour la sécurité du technicien ?

Bonjour,

Ah oui bonne idée, je peux essayer.

J'aimerais bien, mais ils ont pas l'air décidés!

Si je sors la tronçonneuse vous pensez que ça passe ?! 

Je ne pense pas que ça soit possible, le boîtier blanc est sur le poteau en face de chez moi.

Par contre ma demande d'installation pour la fibre est archivée, impossibilité technique, ma compagne a reçu ce message.

Donc je doute qu'ils cherchent d'autres solutions au final.

Ils t'on pris pour une bille...
 
On voit pas tres bien sur la photo, mais aparament le cable électrique est du modèle qui est posé un peu partout dans les villages, c'est du cable isolé, au meme titre que celui de ta machine a café, et que tu peux toucher sans risques.

Sur mon poteau au pied du portail, il y a le cable EDF triphasé qui dessert plusieurs maisons, et juste dessous l'ex ligne PTT, et la fibre a été tirée 10cm dessous, mais sur le poteau les 3 cables descendent dans la meme goulotte qui en plus est cassée.

C'est simplement de la mauvaise volonté.