La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: TanamuR le 11 février 2021 à 22:34:08
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Hello
La je sèche.
LB5 et premier décodeur TV UHD : ca fontionne.
Réception extendeur Wifi Orange. Install ca fonctionne.
Reception 2nd décodeur TV UHD. Tentative d'install. L'extendeur Wifi est entre la LB5 et le décodeur TV UHD.
Appairage impossible (en appuyant sur le bouton WPS de la LB5)
Appairage en appuyant sur le bouton wps de l'extendeur wifi. Soit impossible, soit début d'appairage et ensuite échec connection wifi.
Inversion des 2 décodeurs. Le 2nd s'appaire bien à la LB5 en wifi directe (sans passer par le répéteur).
Tentative avec un TP Link 450. Apparairage à la LB5 OK. (2.4 ghz). Branchement du décodeur TV UHD en ethernet su le TP Link 450 : erreur, livebox non compatible (ou message équivalent, j'ai oublié).
Appel service client Orange : le décodeur TV UHD ne fonctionne pas avec le répéteur Wifi Orange ...... Je suis surpris. Je vérifie sur le site Orange et il est indiqué le contraire.
La tech me confirme qu'il n'y a rien à activer pour le second décodeur TV UHD.
La tech n'y connait rien ou le site erreur sur le site d'Orange sur TV UHD sur le répéteur ?
Donc je sèche. Les 2 décodeurs TV UHD fonctionnent si connection direct en wifi à la LB5.
Impossible avec le répéteur Orange. Le signal wifi passe bien. Je le capte avec le tel mobile sur les 2 bande wifi à l'endroit où se trouve le 2nd décodeur TV UHD.
Merci pour votre aide.
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Bonjour,
Le second décodeur est-il connecté en filaire ou en wifi au répéteur ?
En filaire, cela ne doit pas poser de problème. En wifi, il me semble que cela ne fonctionne qu'avec les dernières versions de firmware du répéteur (1.11.18.0) et de la livebox.
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Merci Bruno
Le second décodeur tente de se connecter sur le répéteur Orange.
Je ne peux pas le connecter en filaire. Le répéteur ne recoit plus le wifi de la LB5 si à proximité du décodeur.
Je ne vois pas de FW 1.11.18.0 et pas de lien pour faire un maj FW.
Page système du répéteur
ModèleWE420244B-OG
Version Bootv37.4.0.120
Version du logicielARRE_fr-1.5.34.0_37.4.0.120
Version du matérielAR_REP_1.0.0
Page système de la LB5
1.1 FabricantSagemcom
1.2 ModèleLivebox Fibre
1.3 PaysFrance
1.4 Numéro de sérieDM2019029015110
1.5 Adresse MAC6C:BA:B8:A2:A0:D0
1.6 Version de firmware3.3.14
1.7 Version de firmware Orangeg0-f-fr
1.8 Durée de fonctionnement10 h 33 m 42 s
1.9 Technologie d'accèsONT intégré (Fibre)
Merci
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Effectivement, le logiciel du répéteur (1.5.34) n'est pas à jour.
De mon côté, le mien est passé successivement par les versions 1.5.34, puis 1.9.20 et enfin 1.11.18 (fin janvier 2021).
Tout cela s'est fait de façon automatique, sans action de ma part.
Et j'ai bien eu confirmation par Orange qu'il fallait que la Livebox et le répéteur disposent des dernières versions logicielles pour le le décodeur se connecte au Wifi du répéteur.
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Je rebranche le répéteur à proximité de la box pour voir si ca aide à prendre une maj FW.
Ce qui est marrant c'est que je vois le 2nd décodeur sur la liste des équipements LB5 avec antenne en rouge. Donc il est bien mais mal connecté.
J'appelle Orange pour le FW aussi.
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perso j'ai branché mon 2 eme decodeur en cable directement sur le répéteur wifi d'orange
ça fonctionne
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Oui mais mon répéteur ne capte pas la LB5 à proximité du décodeur.
Je viens d'appeler Orange et cette fois le mec m'a insulté :o
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Bon après quelques heures avec le SC rien.....
Pas de maj FW qui se télécharge. Elle devrait s'appliquer au démarrage.
Je tente de connecter le répéteur en filaire sur la LB5 mais à priori pas de maj FW non plus.
RDV avec la cellule tech demain à 11:00
A suivre
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Bon après quelques heures avec le SC rien.....
Pas de maj FW qui se télécharge. Elle devrait s'appliquer au démarrage.
Je tente de connecter le répéteur en filaire sur la LB5 mais à priori pas de maj FW non plus.
RDV avec la cellule tech demain à 11:00
A suivre
Le coup de la non -mise à jour me rappelle un truc qui s'est passé il y a quelques années avec les possesseurs de récepteurs TNTSAT (Sagem)...
Suite à une mise à jour (via Sat), le décodeur ne prenait plus aucune mise à jour, mais pire, il était infoutu de refaire une mémorisation des chaînes...
Quant on connaît l'obligation au bout de quelques temps de refaire la mémorisation, suite à une "mouvement" de chaînes, c'était pour le moins "bloquant".
Le seul moyen était de le renvoyer chez Sagem, qui se chargeait alors gratuitement de la remise à niveau et au passage vous fournissais une nouvelle carte valable 4 ans...
Le seul problème était de trouver le "bon" contact de SAV pour la prise en charge, et là, fallait "lutter", lorsque le récepteur n'avait pas été acquis chez un professionnel, mais dans une grande surface!...
A l'époque, j'ai pu "dépatouiller" quelques utilisateurs...
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Bon après quelques heures avec le SC rien.....
Pas de maj FW qui se télécharge. Elle devrait s'appliquer au démarrage.
Je tente de connecter le répéteur en filaire sur la LB5 mais à priori pas de maj FW non plus.
RDV avec la cellule tech demain à 11:00
Est-ce que tu fais bien l'installation du répéteur via l'appli "Ma LiveBox" de ton smartphone ? C'est peut-être cette opération qui déclenche l'enregistrement du répéteur chez orange pour qu'il puisse ensuite diffuser les mises à jour.
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Merci
Non. Je vais essayer. Le SC ne m'en a pas parlé.
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Malheureusement ca ne change rien. Le FW ne se met pas à jour.
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Malheureusement ca ne change rien. Le FW ne se met pas à jour.
Sur ces répéteurs, il n'y a pas une discret bouton "reset"? Souvent, c'est à l'aide de ce truc que l'on peut faire des "choses"...
Genre https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/extender-et-repeteurs/extender-et-repeteurs-wifi/repeteur-wifi/repeteur-wifi-reinitialiser_264577-805803 (https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/extender-et-repeteurs/extender-et-repeteurs-wifi/repeteur-wifi/repeteur-wifi-reinitialiser_264577-805803)
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En général, les MàJ se font la nuit. Tu auras peut-être une bonne surprise au petit matin...
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Yes !!!!
Version Bootv37.4.0.120
Version du logicielARRE_fr-1.11.18.0_37.4.0.120
Version du matérielAR_REP_1.0.0
Bon j'ai réussi en branche le répéteur à la LB5 en ethernet et la en faisant un reset du répéteur. Ne toucher à rien et attendre.
Je vais essayer de reco le décodeur en wifi un peu plus tard et vous dire ce qu'il en est.
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Des heures carrées à essayer.
Rien à faire.
Attente de l'appel d'Orange entre 10 et 11.
Rien pas d'appel. Je verifie mon tel plusieurs fois et reception d'un SMS me disant que RDV entre 10 et 11 a bien été annulé :o
La ca me gonfle sévère. Aucune explication.
Je recommence à essayer la connection du décodeur, des resets, des WPS sur box et répéteur, en physique et sur la console. Echec.
Je rappelle le 3900 en leur demandant la raison de l'annulation ..... erreur de routage vers niveau supérieur de notre part ..... excuses .... on touche les limites de l'incompétence sur les basiques du services.
La nana fini par contacter une cellule technique. C'est long.
Elle me demande de déplacer le répéteur à coté de la box. Et de connecter le répéteur au décodeur en filaire.
Je lui réponds ok mais vos collègues m'ont indiqué que c'était une perte de temps. Le répéteur indiquant un signal rouge.
Mais ok on tente. Vu le temps perdu 5 mins de plus ou moins.....
Déplacement du répéteur. Tout est rouge et ca clignote.
Je branche le cable ethernet et le décodeur se met en route qualité HD+ et 4K :o
Conclusion :
même si le répéteur est rouge et clignote ca passe correctement pour la TV.
expérience service client Orange extrêmement négative. Entre le téléconseiller qui m'insulte et le noshow à leur prise de RDV on touche le fond.