La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Orange / Sosh => 
Installation fibre Orange => Discussion démarrée par: Joee le 25 octobre 2020 à 03:22:01
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Bonjour, je viens demander votre aide car il y a visiblement quelque chose que je ne comprends pas par rapport à la fibre.
Je viens d'emménager dans un appartement. En m'installant je remarque la plaque qui indique qu'"Orange à équipé l'immeuble du réseau FIBRE OPTIQUE" juste à coté de ma fenêtre, ce qui m'étonne car j'avais déjà regardé auparavant sur le site d'Orange si l'immeuble était fibré (Ce n'était pas le cas.)
Je contacte Orange une première fois, la personne au téléphone à l'air d'avoir du mal à trouver l'adresse, au bout de 10 minutes elle me dit que l'immeuble n'est pas fibré. Je laisse tomber en me disant que l'installation était peut-être récente, de toute façon j'ai pas fini de mettre tous les cartons et internet (VDLS) n'est toujours pas activé.
Une fois bien installé, internet activé, je décide de chercher s'il y'a un PBO dans l'immeuble. J'en trouve 2, un au centre de l'immeuble et un littéralement à moins d'un mètre de ma porte et chaque PBO semble avoir déjà une ou des personnes déjà raccordé (si des câbles branché signifie cela.)
Du coup je recontacte Orange mais la même situation que la dernière fois se produit. La personne ne semble pas trouver l'adresse et finit par me dire que la fibre n'est pas disponible.
Cette fois j'insiste, je lui dit qu'il y'a bien la plaque indiquant qu'Orange à installé la fibre dans l'immeuble, qu'il y'a déjà plusieurs PBO installé et déjà des voisins raccordé. La personne semble confuse donc je lui demande s'il est possible de faire venir quelqu'un (compétent dans le domaine) pour qu'il puisse voir de ses propres yeux et confirmer si oui ou non il y'a la fibre. Mais la personne me répond qui si quelqu'un vient "pour rien" il y aura des frais, je lui ai demandé combien mais elle n'a pas voulu me répondre. J'insiste encore et elle finit visiblement par trouver l'adresse (il semble avoir un problème avec l'adresse, je ne sais pas pourquoi) et me dit de rappeler le 2 novembre car apparemment quelque chose va se passer aux alentours du 26 (ma mémoire me fait défaut, je ne sais plus du tout pourquoi elle m'a dit.) L'appel se finit ici.
Comment est-ce possible que des PBOs soient installé dans l'immeuble avec des voisins du même immeuble mais que mon appartement ne soit pas raccordable ou juste carrément non éligible ? (Avant mon 2e appel, sur le site mon appartement n'était qu'à l'étape 1)
Normalement si un PBO est présent dans un immeuble, il suffit qu'un technicien vienne pour faire le raccordement, non ? Ou y a-t-il quelque chose qui m'échappe ?
J'ai fait le test d'éligibilité sur Red by SFR, qui indiquait hier que la fibre RED arriverait le 28 Octobre, puis maintenant le 20 novembre. C'est encore plus confus.
(En passant, ils ne m'ont pas activé les 200go offert pour les déménagement, quand j'en ai parlé au téléphone, la personne m'a dit qu'elle activerait les 200go au moment de l'activation de la fibre. C'est censé être normal ?)
Merci d'avance pour votre aide et j'espère que c'est lisible et compréhensible.
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Bonjour,
As tu essayé De regarder l’éligibilité avec le numéro de téléphone ?
Que trouves tu sur la carte de larcep?
Le délai d’un mois n’est peut-être pas encore passé et tu n’est légalement pas raccordable?
Nhesite pas à envoyer des photos de l’installation pour que les pro qui passeraient ici puissent juger de l’installation
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Merci de votre réponse.
En faisant le test d'éligibilité avec le numéro de téléphone, ça ne parle que d'offre ADSL.
Sur la carte de l'arcep, mon adresse est en jaune ("Programmé)
et mon voisin, qui selon le site Orange, a la fibre, est en gris et "en cours de déploiement.
Le PBO avec comme chiffre 1248 est celui à coté de ma porte et le 1247 celui au centre de l'immeuble.
J'imagine donc que le délais ne soit pas encore passé, mais pourquoi la personne au téléphone a été incapable de me le dire ? A chaque fois qu'on aborde la question de la fibre, ils ne font que vérifier l'éligibilité et c'est tout.
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mais pourquoi la personne au téléphone a été incapable de me le dire ? A chaque fois qu'on aborde la question de la fibre, ils ne font que vérifier l'éligibilité et c'est tout.
Tout simplement parce que, que ce soit par téléphone ou en boutique, les services commerciaux n'ont pas accès à plus d'infos que celles de la carte fibre.
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Une fois bien installé, internet activé, je décide de chercher s'il y'a un PBO dans l'immeuble. J'en trouve 2, un au centre de l'immeuble et un littéralement à moins d'un mètre de ma porte et chaque PBO semble avoir déjà une ou des personnes déjà raccordé (si des câbles branché signifie cela.)
Sauf erreur de ma part, je ne vois aucun raccordement client sur tes photos, ce qui confirmerait que le délai légal n’a pas expiré ??
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Le câble blanc à droite sur le premier PBO correspondrait à quoi ?
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Le câble blanc à droite sur la première photo semble indiqué qu'au moins une personne est raccordé.
Ah je viens d'aller voir sur la carte Orange fibre pour prendre un screenshot montrant qui était raccordé dans mon immeuble, et maintenant mon appartement est indiqué avec un F, hier ce n'était pas encore le cas.
J'ai fait la démarche via le site du coup, un technicien est censé venir le 23 novembre (j'espérai plus tôt, avant Cyberpunk par exemple) pour installer la fibre. Je pensais pouvoir enlever le forfait mobile pour alléger l'abonnement mais ce n'est visiblement pas possible.
J'aurai attendu 1 jour de plus avant de me décider de faire un topic ici et et je n'aurai embêté personne.
Je reviendrai le 23 novembre s'il y'a un problème. Je ne sais même pas à quel débit je dois m'attendre pour savoir si c'est correct/normal.
Merci à vous de m'avoir répondu.
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J'ai fait la démarche via le site du coup, un technicien est censé venir le 23 novembre (j'espérai plus tôt, avant Cyberpunk par exemple) pour installer la fibre.
Normal, la date d'ouverture technique pour l'IMB/59239/X/01AM est le 21 novembre.
Je ne sais même pas à quel débit je dois m'attendre pour savoir si c'est correct/normal.
Jusqu'à 400 Mbps si tu as souscrit à l'offre Orange Livebox et "2 Gbps partagés" (jusqu'à 1 Gbps sur un PC raccordé en filaire à la box par exemple) si tu as souscrit à l'offre Orange Livebox UP.
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Normal, la date d'ouverture technique pour l'IMB/59239/X/01AM est le 21 novembre.
Jusqu'à 400 Mbps si tu as souscrit à l'offre Orange Livebox et "2 Gbps partagés" (jusqu'à 1 Gbps sur un PC raccordé en filaire à la box par exemple) si tu as souscrit à l'offre Orange Livebox UP.
C'est un abo Open up donc 1 Gpbs normalement (donc environ 100 mo/s j'imagine, mais ça dépend d'où tu habites, non ? J'ai jamais eu le même débit avec la même offre selon où j'habitais, actuellement j'ai 7-8 mo/s)
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C'est un abo Open up donc 1 Gpbs normalement (donc environ 100 mo/s j'imagine
Oui, jusqu'à 125 Mo/s si ton PC est capable de les tenir.
mais ça dépend d'où tu habites, non ? J'ai jamais eu le même débit avec la même offre selon où j'habitais, actuellement j'ai 7-8 mo/s)
Avec la fibre, il n'y a pas de notion de distance au NRO.
Actuellement tu as 7 à 8 Mo/s car tu es en VDSL et là le débit est effectivement fonction de la distance au NRA (cuivre) et du calibre de la paire cuivre.
Finalement avec tes 7 à 8 Mo/s (soit 56 à 64 Mbps) tu as un très très bon débit VDSL.
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Oui, jusqu'à 125 Mo/s si ton PC est capable de les tenir.
Finalement avec tes 7 à 8 Mo/s (soit 56 à 64 Mbps) tu as un très très bon débit VDSL.
8 mo/s c'est le meilleur débit que j'ai eu en ADSL.
J'ai un PC pour le jeu, il est vieux certe mais il tient encore la route, donc je pense pas qu'il devrait avoir de problème à ce niveau là, en plus d'être en ethernet.
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8 mo/s c'est le meilleur débit que j'ai eu en ADSL.
J'ai un PC pour le jeu, il est vieux certe mais il tient encore la route, donc je pense pas qu'il devrait avoir de problème à ce niveau là, en plus d'être en ethernet.
C'est surtous qu'il faut un SSD pour être tranquille lors d'un telechargement est atteindre 120Mo/s constant ;)
les disque dure mechanique monte a 100mo/s voir un peu plus pour les modele les plus chere, mais c'est pas stable sa varie suivant la charge de travail qu'il aurra pendant le telechargement.
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Bonjour, petite mise à jour.
Les techniciens sont bien passé mais la fibre n'a pas été posée car le fourreau est bouché. D'ailleurs je m'attendais à ce qu'ils me demandent où je veux qu'ils posent la prise fibre mais non ils ont directement essayé de passer par la prise téléphonique. Aussi apparemment le boitier juste à coté de ma porte n'est pas un PBO.
Ils m'ont dit de contacter le proprio pour avoir une autorisation pour poser en apparent, qu'ils allaient contacter Orange pour qu'ils programment un nouveau rdv dans environ 2 semaines. Mais dans la journée j'ai reçu le mail de compte rendu et dans ce mail il est indiqué que les travaux sont à la charge du client mais je ne me souviens pas à un seul moment qu'il était question de payer quelconque travaux. A moins que ce soit à la charge du proprio.
J'ai aussi quelques questions par rapport au compte rendu. Je ne sais pas si c'est à cause des mesures de la crise sanitaire mais le compte rendu me semble assez "mensonger." Toutes les cases ont été cochée alors qu'aucune de ces actions ont été faites ainsi que la signature du client (donc moi normalement) "covid19."
Je poste une screen du compte rendu en ayant bien évidemment flouté mes coordonnées et celles des techniciens.
Orange ne m'ont toujours pas recontacté, j'attends de recevoir l'autorisation pour la pose apparente pour les recontacter s'ils ne l'ont pas fait depuis.
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Encore du n'importe quoi qui informatiquement va foutre la m...
Le tech coche les cases indiquant que la prise est posée et que l’accès est fonctionnel ...
Puis indique que le fourreau est bouché...
Le dossier ne risque pas de ''remonter'' tout de suite...
Si c'est bien le cas en partie privé, les travaux sont à la charge du propriétaire
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Il y'a donc bien un problème.
Je pense que je vais contacter Orange plus tôt du coup et leur parler de ce qu'il s'est passé. En espérant que ça ne va pas poser soucis. Je n'ai lu que des mauvais avis sur la société engagé pour poser la fibre, mais j'espérai avoir de la chance.
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J'ai appelé Orange et selon eux c'est normal. Il ne faut pas prendre en compte le compte rendu.
Un nouveau rdv a déjà pris pour le 7 décembre mais ils ne m'ont pas contacté pour me prevenir.
Donc rdv le 7 en espérant qu'aucun autre problème se montre durant ce 2e rdv.
Merci fredericvw18 de ta réponse très rapide.