Auteur Sujet: Help - non éligible mais quartier fibré  (Lu 1420 fois)

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Sam412

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Help - non éligible mais quartier fibré
« le: 21 juillet 2022 à 11:27:46 »
Bonjour,

un nième cas de maison oubliée lors du fibrage du quartier ...

Ma rue a été fibré en 2020 d'après les archives google street ... et quand j'ai emménagé dans ma maison en décembre 2020 je pensais que faire installer la fibre serai rapide ...
Juillet 2022 toujours pas de fibre ...

La maison semble avoir été oubliée lors des travaux dans la rue, mon adresse n'était pas référencée sur la "carte d'orange", j'ai donc fait le nécessaire en janvier 2021.
La personne de la boutique a fait les démarches pour que mon adresse soit ajoutée, à partir de la l'adresse a été ajoutée sur la carte d'orange, sur la carte de l'arcep mais depuis plus rien ! mon status d'éligibilité reste sur "Le déploiement a démarré dans votre quartier"

depuis janvier 2022 je contact régulièrement le 3900 dont la seule réponse est "Patienter", 1 ans et demi que je patiente sans aucune explication. En attendant autour de chez moi les immeubles tout neufs dont les peintures de facade ne sont même pas sèchent sont eux marqué comme "éligible" sur les cartes orange/arcep etc.

Le 3900 a fini par me donner un mail d'orange wholesales (OI sur la zone) qui m'a envoyer chier.


Bref je suis a cours d'idée pour faire bouger les choses ou au moins avoir des explications, j'ai l'impression qu'ils s'occuperont de ma maison quand ils n'y aura plus rien d'autre à faire dans le secteur...
En attendant j'ai des PBO à tout les coins de ma maison mais je reste non éligible ...

Si quelqu'un a une idée, un contact je suis preneur de tout aide !


blarglibloup

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Help - non éligible mais quartier fibré
« Réponse #1 le: 21 juillet 2022 à 20:36:32 »
si t'as pas le tel, moi je demanderais l'ouverture d'une ligne ADSL. Vu que le quartier est fibré normalement ils devraient refuser, et donc là tu les mets dos au mur sur la mise en service du téléphone qui si ma mémoire est bonne est un droit (service universel). Normalement ça devrait provoquer une réaction :P

Sam412

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Help - non éligible mais quartier fibré
« Réponse #2 le: 22 juillet 2022 à 10:59:14 »
Salut,

La maison a été construite en 2005 avec une ligne cuivre, j'ai bien le téléphone/adsl (c'est deja ca) donc normalement connue de Orange ???, ca me rajoute une petite couche de frustration/incompréhension sur le fait d'avoir été "oublié" lors du fibrage de la rue.

Sam412

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Help - non éligible mais quartier fibré
« Réponse #3 le: 22 août 2022 à 17:40:00 »
Salut à tous,

Petit retour sur la résolution de mon cas ! 🥳
Après une relance à la mairie de ma commune, une bonne âme a eu pitié de moi et a sollicité un de ses contacts en "off" chez "Orange réseau" (wholesale je suppose?) et la miracle, je cite : "Cette nous personne a indiqué qu'il y avait un problème d’adressage (= mauvaise adresse renseignée pour votre logement) dans leurs applications qui vous rendait « non-éligible ».)"
Suite à la mise à jour de leur base de données je suis devenu éligible...

Bref pour ceux qui seraient dans le même cas, malheureusement pas de solution miracle, il faut "ratisser large" pour tomber sur "la bonne personne" qui est capable de faire bouger les choses  :-\ la voie "officiel" (support orange boutique/3900) n'ayant été d'aucune aide  >:( !

Bon fibrage à tous et bon courage aux "naufragés" du déploiement !