Auteur Sujet: Franchement Orange ??  (Lu 3290 fois)

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b49

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Franchement Orange ??
« le: 11 avril 2021 à 10:26:57 »
Bonjour,

Je galère avec mon inscription à la Fibre depuis mi Février 2021.
Voir mon message ici pour quelques détails: https://lafibre.info/maine-et-loire/les-operateurs-sur-le-reseau-anjou-fibre/msg855498/#msg855498

Je m’interroge vraiment sur l’intérêt de passer par Orange. Pas de réelles infos sur les problèmes, multiples appels au service client où il faut tout répéter X fois

L'offre Orange est cher (49.99€ après un an), je l'ai pris pensant avoir un vrai service client. Quelle erreur !
A partir du moment où je paye (plus cher) pour un service je veux du résultat.
J'ai toujours été patient et courtois avec les interlocuteurs, mais là j'en au marre de ce manque de transparence.
 
Etant encore en période de rétractation, je me tâte à prendre Sosh. Ca sera surement la même galère avec les prestataires d'Orange mais au moins je ne serai pas engagé pour 1 an.

Le débit je m'en fiche un peu, 300Mb me seront suffisants
La Box TV je m'en fiche aussi. Autant prendre une Box Andoid TV pour avoir le moins de dépendance possible avec un opérateur.

Bonne ou mauvaise idée ?


Gdesfarges

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Franchement Orange ??
« Réponse #1 le: 11 avril 2021 à 10:37:09 »
Changes de crèmerie, le réseau orange est bon mais le support n'est pas bien meilleur que les autres quand tu commences à aller sur des pb techniques, avec les merde de la LB5 j'ai décidé de changer plutot que d'attendre un FW qui mettra des mois à arriver

chantoine

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Franchement Orange ??
« Réponse #2 le: 11 avril 2021 à 10:39:53 »
Même avis, vu que Sosh accèdera au même SI, posant souci dans ce cas précis, il y a peu de chances que ça aille mieux.

Perso j'ai changé de crèmerie et tout s'est bien déroulé du premier coup. Ma commande était tombée dans les oubliettes d'Orange de toutes façons...

b49

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Franchement Orange ??
« Réponse #3 le: 11 avril 2021 à 10:52:50 »
le soucis est que je ai accès qu'à:
- Orange
- Bouygues Telecom ... j'ai tenté avec eux en Février, le service client était un peu mieux, les techniciens sont venus 2 fois (mais viennent sans nacelle, problème d'organisation du presta, je me suis peut être rétracté trop vite)
- et des opérateurs alternatifs (Knet, Videofutur, ozone,ibloo, etc ...) ... ça ne me tente pas plus que ça

je suis chez Free depuis 20 ans (en RTC au départ, pusi ADSL ... et aujourd'hui en 4G illimité, jamais eu de problèmes et avec 2 déménagements)

joel19

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Franchement Orange ??
« Réponse #4 le: 11 avril 2021 à 11:28:31 »

Etant encore en période de rétractation, je me tâte à prendre Sosh. Ca sera surement la même galère avec les prestataires d'Orange mais au moins je ne serai pas engagé pour 1 an.



J'ai eu 2 inscriptions avec Bouygues et me suis rétracté, je vous passe les détails. Pas de nacelle dispo, infos du prestataire qui ne remontent pas, etc ...


3 rétractations   :P   ça n'aide pas.

Le problème ce n'est pas Orange qui déploie, si Anjou fibre ne donne pas les bonnes infos !, votre voisin étant fibré c'est donc possible.

iMarco27

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Franchement Orange ??
« Réponse #5 le: 11 avril 2021 à 11:46:47 »
A partir du moment où je paye (plus cher) pour un service je veux du résultat.

Non ça ne marche pas comme ça. Tu peux payer 100 euros ton forfait Orange particulier ou 15 euros chez SFR ou bidule, tant que c'est un forfait pour particulier, il n'y a aucune garantie de service. C'est dans le contrat. Ce sont tous les mêmes clowns, si ça marche tant mieux, si y'a un problème, et bien dommage.

En regardant vite fait, t'es dans un RIP donc un investissement public. Si les raccordements avec les OCEN échouent, tu auras peut-être plus de chances avec un opérateur local, je vois que Knet est sur le réseau Anjou Fibre, c'est un très bon opérateur de ce que disent les clients sur le forum.

À toi de choisir de t'obstiner sur les OCEN qui apparemment arrivent pas à avoir la route optique, ou se résigner à prendre une offre alternative, du moins en attendant que le problème avec les OCEN se résout.

TI@RY

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Franchement Orange ??
« Réponse #6 le: 11 avril 2021 à 12:22:25 »
A partir du moment où je paye (plus cher) pour un service je veux du résultat.

L'installation est gratuite, tu ne la payes donc pas.
L'abonnement, tu ne le payes pas encore puisque pas raccordé.

Le problème ce n'est pas côté Orange si le RIP de donne pas l'ensemble des informations nécessaires.

je suis chez Free depuis 20 ans (en RTC au départ, pusi ADSL ... et aujourd'hui en 4G illimité, jamais eu de problèmes et avec 2 déménagements)

Bah,  reste chez Free en 4G illimité puisque cela à l'air de te convenir ...

Et sinon, il y a Knet ou d'autres alternatifs.
« Modifié: 11 avril 2021 à 15:52:00 par TI@RY »

Steph

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Franchement Orange ??
« Réponse #7 le: 11 avril 2021 à 15:21:34 »
- et des opérateurs alternatifs (Knet, Videofutur, ozone,ibloo, etc ...) ... ça ne me tente pas plus que ça
Chez K-net, tu retrouvera l'esprit de Free des débuts avec un forum d'entraide sympa : https://forum.caps.services et dans la section K-net de lafibreinfo.
IP fixe, matos perso possible, 1Gbps en download, cloud
Offre actiivée par l'OI local et donc raco sans soucis...
Premier mois gratuit si parrainage : https://lafibre.info/k-net-fibre/procedure-parrainage-k-net/
180€ remboursé en crédit d'impot et sur les premières factures si éligible selon région (sinon c'est 98€).

Que du bonheur...

b49

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Franchement Orange ??
« Réponse #8 le: 11 avril 2021 à 16:10:23 »
Offre actiivée par l'OI local et donc raco sans soucis...

C'est quoi l'OI ?
désolé je ne connais pas tous les termes  ;)

les délais entre l’inscription et la venue du technicien c'est quoi chez KNet en moyenne ?

TI@RY

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Franchement Orange ??
« Réponse #9 le: 11 avril 2021 à 16:21:11 »
C'est quoi l'OI ?

OI = Opérateur d'Infrastructure

Anjou Fibre (TDF) dans ton cas.

Steph

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Franchement Orange ??
« Réponse #10 le: 11 avril 2021 à 18:27:14 »
les délais entre l’inscription et la venue du technicien c'est quoi chez KNet en moyenne ?
De mémoire, 4 à 6 semaines, souvent moins.
K-net donne un peu plus sur son site pour ne pas être embêter (2 à 10 semaines).
https://www.k-net.fr/comment-ca-marche/

Chdragi

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Franchement Orange ??
« Réponse #11 le: 25 avril 2021 à 02:45:47 »
Non ça ne marche pas comme ça. Tu peux payer 100 euros ton forfait Orange particulier ou 15 euros chez SFR ou bidule, tant que c'est un forfait pour particulier, il n'y a aucune garantie de service. C'est dans le contrat. Ce sont tous les mêmes clowns, si ça marche tant mieux, si y'a un problème, et bien dommage.

En regardant vite fait, t'es dans un RIP donc un investissement public. Si les raccordements avec les OCEN échouent, tu auras peut-être plus de chances avec un opérateur local, je vois que Knet est sur le réseau Anjou Fibre, c'est un très bon opérateur de ce que disent les clients sur le forum.

À toi de choisir de t'obstiner sur les OCEN qui apparemment arrivent pas à avoir la route optique, ou se résigner à prendre une offre alternative, du moins en attendant que le problème avec les OCEN se résout.

Hello, c'est faut
Moi chez Orange en tant que particulier et ancienneté, je suis client prémium, quand j'appelle çà répond de suite, les horaires sont plus large, je suis prioritaire en boutique, dépannage en 24h, seulement il faut penser à activer l'option gratuite sur son Espace client ;)