Auteur Sujet: Fibre avec Orange et Sequalum (Lu 25012 fois)

Matt92 · « **Réponse #60 le:** 14 décembre 2016 à 16:51:07 »

Pour moi c'est l'opérateur d'immeuble donc Sequalum, en fait je n'en sais rien... Où je peux trouver cette info ?
Je vais me renseigner pour les résidents.
J'ai donné toutes les infos à Orange : adresse + ref du boitier optique de mon logement donc ils devraient être en mesure de me trouver, surtout que l'ancien résident était chez eux en fibre.

me · « **Réponse #61 le:** 14 décembre 2016 à 16:53:24 »

Le Coneil Syndical doit savoir tout cela et/ou le syndic.
J'aurai tendance à penser qu'il faut vérifier au niveau du PMI que votre appartement est bien toujours branché. Est-ce qu'un technicien est passé le vérifier ?

Nico · « **Réponse #62 le:** 14 décembre 2016 à 17:14:08 »

Citation de: Matt92 le 14 décembre 2016 à 16:35:52

Bonjour, je remonte ce sujet car j'ai le même problème avec Orange : déjà 2 reports de rendez-vous pour cause, d'après Orange, de non réponse de Sequalum sur la route optique etc...

J'espère qu'ils demandent à THD Seine et pas à Séqualum, ça va pas être simple sinon !

Matt92 · « **Réponse #63 le:** 14 décembre 2016 à 17:29:13 »

Citation de: Nico le 14 décembre 2016 à 17:14:08

J'espère qu'ils demandent à THD Seine et pas à Séqualum, ça va pas être simple sinon !

C'est une question que je me pose aussi! THD a repris tous les dossiers normalement non ?

Nico · « **Réponse #64 le:** 14 décembre 2016 à 17:29:34 »

Depuis le temps, oui.

gallocho · « **Réponse #65 le:** 14 décembre 2016 à 18:35:38 »

ça peut être une prise non résiliée chez nos amis d'Orange, ce qui fait qu'ils demandent une nouvelle route optique qu'Axione ne sait peut-être pas donner...
ça peut également être un soucis de confusion au niveau de la position exacte du logement (étage gauche, étage droit par exemple)

bref, si tu veux me filer en MP ton vrai nom + étage + n° d'escalier (s'il est nommé), je transmets au CD92

Attention, c'est sans aucune obligation de répondre pour eux, même si ils sont sympas

Matt92 · « **Réponse #66 le:** 15 décembre 2016 à 09:47:32 »

Bon hier l'ancien résident est venu chez moi avec sa livebox pour tester si la ligne était bien résiliée, apparemment il a eu des soucis avec orange pour résilier.
La box marche parfaitement, il y a bien internet mais sur son compte orange il y a écrit que son compte est résilié.

Avez-vous une idée de comment c'est possible ?

Nico · « **Réponse #67 le:** 15 décembre 2016 à 09:48:32 »

Le déprovisionning n'a pas été fait, c'est pas forcement choquant.

Matt92 · « **Réponse #68 le:** 15 décembre 2016 à 09:52:30 »

D'accord mais est-ce que ça peut bloquer mon ouverture de ligne ?

Nico · « **Réponse #69 le:** 15 décembre 2016 à 10:04:10 »

C'est pas impossible comme disait gallocho.

gallocho · « **Réponse #70 le:** 15 décembre 2016 à 10:27:16 »

ça sent la boulette chez Orange

MAIS attendons confirmation côté THD Seine.
@Matt92 je transfère à qui de droit, wait and see

me · « **Réponse #71 le:** 22 janvier 2017 à 17:50:49 »

Citation de: Matt92 le 15 décembre 2016 à 09:52:30

D'accord mais est-ce que ça peut bloquer mon ouverture de ligne ?

Finalement tu as pu avoir internet ?